Bejelentkezéssel kapcsolatos hibák elhárítása a PSN-en

Tudd meg, hogyan oldhatod meg a PlayStation™Networkre (PSN) való bejelentkezéssel kapcsolatos leggyakoribb problémákat.

Nem férsz hozzá a bejelentkezési módszeredhez?

Ha nem tudod használni a hozzáférési kulcsodat, illetve elfelejtetted a jelszavadat vagy hitelesítési adataidat (mint a születési dátumodat), az alábbi útmutatóban megismerheted a fiókod visszaállításához szükséges lépéseket.

Elfelejtetted PSN bejelentkezési azonosítódat (e-mail-cím)?

  • Keress rá a „PlayStation purchase” („PlayStation vásárlás”) kifejezésre e-mail-címed minden beérkező leveleket tároló mappájában, beleértve a kukát és a spam mappákat. Ha megtalálod a fiók regisztrációjakor használt e-mail-címet, az alábbi útmutatót követve állíthatod helyre a fiókodat.
  • Ha nem férsz hozzá a fiókodhoz kapcsolódó e-mail-címhez, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Tudod a felhasználónevedet és jelszavadat, de nem tudsz bejelentkezni?

  • Igazoltad a bejelentkezési azonosítódat (e-mail-cím)?
    Keress rá e-mail-fiókodban a „PlayStation verify” („PlayStation igazolás”) kifejezésre, és kattints az e-mailben található hivatkozásra bejelentkezési azonosítód igazolásához.
  • Naprakész a rendszerszoftvered?
    További információért válaszd ki a konzolodat.
  • Meg tudod változtatni a bejelentkezési módszered?
    Az alábbi útmutatót követve próbáld meg helyreállítani a fiókodat.

  • Kapcsold ki, majd kapcsold be a konzolodat és a routeredet.
    Ha konzolod Wi-Fi-hálózaton keresztül kapcsolódik az internethez, próbálj meg vezetékes kapcsolatot használni. További kapcsolati hibaelhárítási információért látogasd meg a PlayStation Repairs oldalát.

  • Próbálj meg online bejelentkezni a Fiókkezelés felületre.
    Ha nem férsz hozzá a fiókodhoz, előfordulhat, hogy fel lett függesztve. Az alábbi útmutatóban találsz további információt.

Előfordulhat, hogy más használja a fiókodat?

Ha úgy gondolod, hogy feltörték a fiókodat, további információért látogasd meg az alábbi útmutatót.

Problémád adódott a kétlépéses ellenőrzéssel?

Ha nem kapod meg az ellenőrző szöveges üzenetet vagy kódot, tekintsd meg az alábbi útmutatót a fiókodhoz való hozzáférés visszaszerzéséhez.