Support für Hardwareversand und -bestellung

Hier erfährst du, wann deine Hardwarebestellung versandt wird und wie du den Versand nachverfolgen kannst.

So kannst du deinen Bestellstatus überprüfen  

  1. Gehe zu "Bestellung nachschlagen".
Bestellung nachschlagen
  1. Gib deine Bestellinformationen ein.
  2. Wähle deine Bestellung und dann Paket nachverfolgen aus.

Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden nach Versand einer Bestellung dauern kann, bis die Details zur Nachverfolgung angezeigt werden.

Eine Bestellung finden
StatusBeschreibung
Bestellung erhaltenDie Bestellung wurde kürzlich erstellt.
Versand wird vorbereitetDie Bestellung wird zum Versand vorbereitet. Derzeit können keine Änderungen an der Bestellung vorgenommen werden.

Versandt

Die Bestellung wurde versandt. Du kannst auf den Link zur Nachverfolgung klicken, um weitere Details einschließlich des voraussichtlichen Lieferdatums zu erhalten.
Versandetikett erstellt oder Warten auf Abholung durch den ZustellerDie Bestellung wurde versandt, aber der Postbote hat dein Paket noch nicht in sein System gescannt. Das passiert manchmal, wenn die Zusteller viel zu tun haben. Wenn dieses Problem länger als 24 Stunden besteht, wende dich bitte an den Zusteller, um ein Update zu erhalten.
VerspätetDie Bestellung verspätet sich. Genauere Informationen und das aktualisierte Lieferdatum findest du in den Details zur Nachverfolgung.
GeliefertDie Bestellung wurde geliefert. Überprüfe die Details zur Nachverfolgung für genauere Informationen.

Solltest du seit mehr als 48 Stunden kein Update vom Zusteller erhalten haben, dann kontaktiere uns bitte.

Wann werden Bestellungen versandt?  

  • Bestellungen werden nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen versendet. 
  • Sobald eine Bestellung versandt wird, sind die Tracking-Informationen möglicherweise erst später am Abend verfügbar.
  • Es gelten Einschränkungen je nach Land, Feiertagen und anderen Faktoren.

Weitere Informationen findest du in unserem Versandleitfaden.

Versandleitfaden

Wenn deine Bestellung nach zwei Werktagen immer noch nicht versandt wurde, dann kontaktiere uns bitte.

So meldest du dich für Updates zur Lieferung per Textnachricht an  

  1. Sieh dir die Details zur Nachverfolgung der Bestellung über "Bestellung nachschlagen" an.
Bestellung nachschlagen
  1. Suche die Bestellung und wähle Nachverfolgen aus, um die Details anzuzeigen.
  2. Gib auf der Detailseite deine Mobilnummer ein und wähle Anmelden aus.

Du erhältst Textnachrichten, wenn dein Paket unterwegs oder in Zustellung ist und wenn es ankommt.

Bitte beachte: Ach nach Erhalt der E-Mail mit der Versandbestätigung kann es noch bis zu 48 Stunden dauern, bis der Link zur Sendungsverfolgung angezeigt wird. Sendungen werden zwischen der Abholung und Zustellung zu verschiedenen Zeitpunkten aktualisiert. 

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