So sendest du einen Hardwarekauf auf PlayStation zurück

Hier erfährst du, wie und wann du deinen Hardwarekauf zurücksenden kannst.

Alle zurückgesendeten Produkte müssen in der Originalverpackung und mit allen Handbüchern, Kabeln und Zubehörteilen zurückgesendet werden. Weitere Einzelheiten sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu finden.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

So vereinbarst du eine Rücksendung oder einen Umtausch

  1. Gehe zu "Bestellung nachschlagen" und gib deine Informationen ein.
Bestellung nachschlagen
  1. Wähle Rücksendung veranlassen aus.
  2. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Rücksendeetikett zu drucken.

Bitte beachte, dass die Umtauschoption nicht verfügbar ist, wenn das Produkt nicht mehr auf Lager ist.

  • Wenn du während der Aufgabe der Bestellung angemeldet warst, kannst du eine Rücksendung auch über "Bestellverlauf" einsehen.
Bestellverlauf
Eine Hardwareerstattung vereinbaren

Wie lange dauern Rücksendungen?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese innerhalb von 2 Werktagen. Wenn du deine Bestellung zum Umtausch zurückgesendet hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde. Nach dem Versand wird dein Artikel innerhalb von ein bis zwei Werktagen geliefert.

So verfolgst du eine Rücksendung oder einen Umtausch

  1. Gehe zu "Bestellung nachschlagen" und gib deine Informationen ein.
Bestellung nachschlagen
  1. Wähle deine Bestellung und dann Rücksendung verfolgen aus.
  • Wenn du während der Aufgabe der Bestellung angemeldet warst, kannst du den Status der Rücksendung auch über "Bestellverlauf" einsehen.
Bestellverlauf

So druckst du ein Rücksendeetikett

  1. Gehe zu "Bestellung nachschlagen" und gib deine Informationen ein.
Bestellung nachschlagen
  1. Suche nach der Bestellung, für die du die Rücksendung erstellt hast, und klicke auf Rücksendeetikett drucken.
  • Wenn du während der Aufgabe der Bestellung angemeldet warst, kannst du in deinem "Bestellverlauf" auch die Option Rücksendeetikett drucken auswählen.
  • Wenn du Schwierigkeiten hast, das Rücksendeetikett anzuzeigen, leere bitte den Browser-Cache, lade die Seite neu und versuche es erneut.
Bestellverlauf

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