So stornierst du die Vorbestellung eines digitalen Inhalts im PlayStation Store 

Hier erfährst du, wie und wann du die Vorbestellung eines digitalen Inhalts im PlayStation®Store stornieren kannst.

Wenn du einen im PlayStation Store vorbestellten Inhalt bereits bezahlt hast, den Kauf aber rückgängig machen willst, kannst du eine Erstattung anfordern. PlayStation Store kann den Betrag für vorbestellte Inhalte erstatten, sofern dies vor dem Erscheinungsdatum oder innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf angefordert wird und der Download oder das Streamen des Inhalts noch nicht begonnen wurden.

Wenn du für den Hauptteil der Bestellung bereits den Download begonnen hast, ist es nicht mehr möglich, eine Erstattung anzufordern. Beachte bitte, dass Downloads automatisch stattfinden, wenn die Option "Automatische Downloads" aktiviert ist.

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Handbuch "Automatischer Download"

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Wie lange habe ich Zeit, um meine Vorbestellung eines digitalen Inhalts aus dem PlayStation Store zu stornieren?

  • Ich habe mehr als 14 Tage vor dem Erscheinungsdatum des Hauptprodukts für Inhalte bezahlt.
    Wenn du mit dem Download des Hauptprodukts der Vorbestellung (oder von vor der Veröffentlichung vorab geladenen Inhalten) noch nicht begonnen hast, kannst du die Bestellung bis zum Erscheinungsdatum jederzeit stornieren.

  • Ich habe 14 Tage (oder weniger) vor dem Erscheinungsdatum des Hauptprodukts bezahlt.
    Wenn du mit dem Download des Hauptprodukts der Vorbestellung (oder von vor der Veröffentlichung vorab geladenen Inhalten) noch nicht begonnen hast, kannst du die Bestellung bis zu 14 Tage nach dem Aufgeben der Bestellung stornieren.

Wenn du mit dem Download oder Streamen des Hauptprodukts noch nicht begonnen hast und deine Vorbestellung zusätzliche Inhalte umfasst, die vor dem Hauptprodukt veröffentlicht werden, hast du keinen Zugriff mehr auf die zusätzlichen Inhalte, wenn du deine Vorbestellung stornierst.

Du erhältst, wenn möglich, eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart*.

Um deine Vorbestellung zu stornieren, kontaktiere uns bitte.

* Dies ist bei den folgenden Zahlungsarten nicht möglich: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, Abrechnung über Mobilfunkanbieter und Geldgutscheine. Wenn du für eine Vorbestellung, die mit einer dieser Zahlungsarten getätigt wurde, eine Erstattung möchtest, wird diese deinem Guthaben gutschrieben.

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