كيفية إصلاح NP-34924-2

تعذّر التحقق من آخر تحديث لهذا التطبيق. قد يكون اتصال الشبكة غير مستقر.

  1. تحقق من الاتصال بالإنترنت.
    • تحقق من حالة الاتصال في الإعدادات > الشبكة > اختبار الاتصال بالإنترنت.
    • أعِد تشغيل نظام جهاز PlayStation®4 الخاص بك.
    • أعد ضبط اتصال الشبكة المحلية عبر إيقاف تشغيل المودم أو جهاز التوجيه والانتظار لمدة 5 دقائق قبل إعادة تشغيله.
    • اعمد إلى تحديث البرامج الثابتة في جهاز التوجيه. يُرجى الاتصال بالشركة المُصنّعة لجهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت (ISP) من أجل الحصول على المساعدة إذا لزم الأمر.
    • في حال استخدام اتصال Wi-Fi، ضع جهاز PS4®‎ على مسافة أقرب من جهاز التوجيه وتأكد من عدم وجود عوائق بينهما.
    • إذا كنت تستخدم خادم DNS محددًا، فانتقل إلى الإعدادات > الشبكة > إعداد الاتصال بالإنترنت > مخصّص واعمد إلى تغيير إعدادات DNS.
  2. على الشاشة الرئيسة، اضغط على زر OPTIONS (خيارات) في وحدة التحكم عند تمييز التطبيق على الشاشة الرئيسة، وحدد التحقق من وجود تحديث.
  3. وإذا كنت لا تزال تواجه صعوبات، فيُرجى إعادة المحاولة لاحقًا حيث قد يكون الخادم يواجه حركة مرور مرتفعة.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا

الاتصال بقسم دعم PlayStation