كيفية إصلاح NP-34924-2

تعذّر التحقق من آخر تحديث لهذا التطبيق. قد يكون اتصال الشبكة غير مستقر.

  1. تحقق من الاتصال بالإنترنت.
    • تحقق من حالة الاتصال في الإعدادات > الشبكة > اختبار الاتصال بالإنترنت.
    • أعِد تشغيل نظام جهاز PlayStation®4 الخاص بك.
      • أعد ضبط اتصال الشبكة المحلية عبر إيقاف تشغيل المودم أو جهاز التوجيه والانتظار لمدة 5 دقائق قبل إعادة تشغيله.
      • اعمد إلى تحديث البرامج الثابتة في جهاز التوجيه. يُرجى الاتصال بالشركة المُصنّعة لجهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت (ISP) من أجل الحصول على المساعدة إذا لزم الأمر.
      • في حال استخدام اتصال Wi-Fi، ضع جهاز PS4®‎ على مسافة أقرب من جهاز التوجيه وتأكد من عدم وجود عوائق بينهما.
      • إذا كنت تستخدم خادم DNS محددًا، فانتقل إلى الإعدادات > الشبكة > إعداد الاتصال بالإنترنت > مخصّص واعمد إلى تغيير إعدادات DNS.
      • على الشاشة الرئيسة، اضغط على زر OPTIONS (خيارات) في وحدة التحكم عند تمييز التطبيق على الشاشة الرئيسة، وحدد التحقق من وجود تحديث.
        • وإذا كنت لا تزال تواجه صعوبات، فيُرجى إعادة المحاولة لاحقًا حيث قد يكون الخادم يواجه حركة مرور مرتفعة.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا

الاتصال بقسم دعم PlayStation