كيفية إصلاح CE-41839-5

حدث خطأ في اللعبة/التطبيق.

  1. احرص على تحديث برمجيات نظام جهاز PlayStation®4 لأحدث نسخة.
  1. اعمد إلى إيقاف تشغيل جهاز PS4®‎ بالكامل وافصل كابل الطاقة وأعد توصيله، ثم أعِد تشغيل الجهاز.
  2. حاول استعادة التراخيص.
  1. احذف اللعبة/التطبيق وأعِد تنزيله باستخدام اتصال سلكي إذا أمكن.
  1. شغِّل جهاز PS4 في الوضع الآمن وحدد إعادة إنشاء قاعدة بيانات.

إذا استمر حدوث المشكلة، فحاول تهيئة جهاز PS4.
يُرجى أخذ العلم بأن تهيئة جهازك تؤدي إلى مسح كل البيانات المحفوظة في تخزين الجهاز.

  1. انسخ البيانات احتياطيًا على جهاز PS4.

  1. بعد إتمام النسخ الاحتياطي، شغِّل جهاز PS4 لديك في الوضع الآمن وحدد تهيئة جهاز PS4 (إعادة تثبيت برمجيات النظام).

  2. بعد تهيئة جهازك، حاول تثبيت اللعبة من جديد.

إذا عاودت المشكلة، فالرجاء إعادة المحاولة لاحقًا.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا