es-psn/">

كيفية استكشاف المشاكل وإصلاحها بعد تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك

تعرّف على الطريقة التي يمكنك اتّباعها لاستكشاف الأخطاء الفنيّة وإصلاحها، مثل البيانات المفقودة أو الجوائز المخفية، التي يسببها تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بحسابك في PlayStation™Network (PSN™).

كيفية استكشاف المشاكل وإصلاحها بعد تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك

  • يمكن أن يتسبب تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك أحيانًا بمشاكل، مثل خسارة التقدم في اللعب والوظائف والمحتوى.
    إذا كنت تواجه مشكلة بعد تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك، فيُرجى التواصل مع دعم PlayStation باستخدام الرابط الوارد في أسفل هذه الصفحة في أقرب وقت ممكن للحصول على المساعدة في العودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت الأصلي الخاص بك.
  • يمكنك العودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت الأصلي الخاص بك بشكل مجاني، ومن شأن ذلك أن يحلّ معظم المشاكل.

إن معرّف الاتصال على الإنترنت هو Temp-xxxxxx الآن

إذا تم تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك إلى Temp-xxxxxx، فيُرجى اتباع الأدلة أدناه.

إذا لاحظت أنه تم تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك إلى Temp-xxxxxx، فهذا يعني أننا تلقينا بلاغًا تم التحقق منه من لاعب آخر أن معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك خرق شروط الخدمة الخاصة بنا. يُرجى الاطلاع على قواعد السلوك للحصول على مزيد من التفاصيل.

  • تواصل مع دعم PlayStation باستخدام الرابط الوارد أسفل هذه الصفحة للعودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت الأصلي الخاص بك، طالما لا يخرق شروط الخدمة الخاصة بنا.
  • يمكنك أيضًا تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت من Temp-xxxxxx إلى معرّف جديد.

أُبلغ عن معرّف الاتصال على الإنترنت الأصلي الخاص بك بوصفه غير لائق. لا يمكن عكس هذا النوع من التغيير في معرّف الاتصال على الإنترنت.

  • يمكنك تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت من Temp-xxxxxx باتباع الدليل أدناه.
  • إذا كنت تواجه مشاكل في البيانات المفقودة أو المحتوى المفقود على حسابك، فيُرجى التواصل مع دعم PlayStation باستخدام الرابط الوارد أسفل هذه الصفحة.

تغيير غير مرغوب فيه لمعرّف الاتصال على الإنترنت

إذا وجدت أن معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك قد تغيّر وكنت تعتقد أن شخصًا آخر قد غيّره، فيُرجى اتباع الخطوات أدناه لتأمين حسابك.

  1. غيِّر كلمة المرور.
  1. تغيير معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني).
  1. إذا لم تقم بتمكين 2SV، فنحن نوصي بإعداده لتعزيز أمن حسابك.

بعد تأمين حسابك، تواصل مع دعم PlayStation باستخدام الرابط الوارد أسفل هذه الصفحة للعودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت الأصلي الخاص بك.

إذا تعذّر عليك الوصول إلى حسابك، فتواصل مع دعم PlayStation باستخدام الرابط الوارد أسفل هذه الصفحة لمساعدتك في تأمين حسابك والعودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت الأصلي الخاص بك.

عدم تحديث معرّف الاتصال على الإنترنت

قد يستغرق أحيانًا تحديث بعض التطبيقات أو الخدمات إلى معرّف الاتصال على الإنترنت الجديد الخاص بك ما يصل إلى أسبوع. إذا لم يظهر معرّف الاتصال على الإنترنت الجديد الخاص بك بعد أسبوع، فيُرجى التواصل مع دعم PlayStation باستخدام الرابط الوارد أسفل هذه الصفحة.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا