كلمة المرور منسية

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بـ PlayStation™Network ‏(PSN)، فيمكنك إعادة تعيينها من الويب أو على جهاز PlayStation الخاص بك.

معرّف تسجيل الدخول (عنوان بريد إلكتروني) منسي

يمكنك تغيير عنوان البريد الإلكتروني لمعرّف تسجيل الدخول أو استعادته على PlayStation Network.

إذا كان حسابك معلَّقًا

إذا تم تعليق حسابك أو جهازك، فسيتعذر عليك الوصول إلى PlayStation Network.

تفعيل ميزة التحقق المزدوج

تضيف ميزة التحقق المزدوج (2SV) طبقة أخرى من الأمان إلى حسابك على PlayStation™Network عن طريق طلب رمز تحقق يتم إرساله إلى جهازك الجوال كل مرة تستخدم فيها كلمة المرور لتسجيل الدخول.

تسجيل الدخول إلى الحساب بعد تفعيل ميزة التحقق المزدوج

عند تفعيل ميزة التحقق المزدوج، أدخل كلمة مرور حسابك ومعرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) الخاص بك بالإضافة إلى رمز التحقق المزدوج عند تسجيل الدخول إلى حسابك على PS5 أو PS4.

إلغاء تفعيل ميزة التحقق المزدوج

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك، فتعرّف إلى كيفية إلغاء تفعيل ميزة التحقق المزدوج من إعدادات حسابك.

مشاكل التحقق المزدوج

اكتشف كيف يمكنك استخدام رموز ميزة التحقق المزدوج الاحتياطية لاستعادة حسابك، وما هي الخطوات التي يجب اتّخاذها إذا فقدت هاتفك الذي يتمتع بميزة التحقق المزدوج.

هل تعرف الرموز الاحتياطية الخاصة بك؟

إذا احتفظت بسجل للرموز الاحتياطية الخاصة بك عند إعداد ميزة التحقق المزدوج، فيمكنك استعادة حسابك بسهولة.

مشكلة ميزة التحقق المزدوج في هاتف جديد أو مفقود

إذا لم تتمكن من استلام رمز تحقق مزدوج ولم يكن لديك رموز تحقق مزدوج احتياطية، فستحتاج إلى المساعدة في استعادة حسابك.

لم يتم استلام رمز تحقق

إذا لم تتلقَ رسالة نصية برمز التحقق، فاعمد إلى تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور حسابك وحدد إعادة إرسال الرمز. قد يستغرق إرسال الرمز بضع دقائق.

رسالة تحقق مزدوج غير متوقّعة

إذا لم تكن تملك ميزة التحقق المزدوج أو استلمتَ رسالة تحقق مزدوج غير متوقّعة، فيُرجى إعادة تعيين كلمة مرورك على الفور.

تفعيل جهاز PS4

اكتشف كيفية تفعيل جهاز PS4™‎ الرئيسي وحدود التفعيل الخاصة بأجهزة PlayStation.

مشاركة الجهاز واللعب بدون الاتصال بالإنترنت على أجهزة PS5™‎

اطّلع على كيفية تمكين مشاركة الجهاز واللعب بدون الاتصال بالإنترنت على أجهزة PS5 لمشاركة عمليات الشراء التي تقوم بها وبعض مزايا الاشتراك مع اللاعبين الآخرين.

إلغاء تفعيل أجهزة PlayStation

تعرّف على كيفية إلغاء تفعيل أجهزة PlayStation للسماح بتفعيل جهاز جديد وتجنب حدود التفعيل.

حساب مُخترق

اطّلع على الخطوات التي يجب اتخاذها إذا كنت تعتقد أن أحدًا ما قد وصل إلى حسابك أو إذا كنت لا تتعرّف إلى عملية دفع تمّت إلى PlayStation™Store.

ليس لديّ حساب - لماذا يتم إشعاري بالدفع لكم؟

اطّلع على الخطوات التي يجب اتخاذها إذا كنت تعتقد أن أحدًا قد استخدم تفاصيلك الشخصية لإنشاء حساب أو لإجراء عملية شراء.

لا أتعرّف إلى بريد إلكتروني حول تغيير في حسابي

اطّلع على الخطوات التي يجب اتخاذها إذا كنت تعتقد أن أحدًا ما قد وصل إلى حسابك أو إذا كنت لا تتعرّف إلى عملية دفع تمّت إلى PlayStation™Store.

استعادة حسابك

اتصل بنا لاستعادة إمكانية الوصول إلى حسابك.

جهاز PlayStation مسروق

اطلع على كيفية تأمين حسابك بعد سرقة جهازك.

عمليات التعليق على PlayStation™Network

اكتشف السبب الذي يدفعنا إلى تعليق اللاعبين عن الوصول إلى PlayStation Network (PSN) والإجراء الذي عليك اتخاذه في حال فُرض عليك التعليق.

التعليق بسبب ديون الحساب

اطلّع على سبب احتمال تعليق حسابك بسبب ديون الحساب وكيفية حل المشكلة.

قواعد PlayStation Network

ما يجب أن يعرفه اللاعبون ما دون 18 عامًا قبل اللعب عبر الإنترنت بواسطة PlayStation.

السلامة للاعبين

تعرّف على كيفية الحفاظ على السلامة على PlayStation Network، واضبط إعدادات الخصوصية واقرأ قواعد السلوك الخاصة بنا.

إعداد عائلتك على PlayStation

تعرّف على كيفية إنشاء حسابات ولي الأمر والوصي والطفل لعائلتك على PlayStation.

التصنيفات العمرية في PlayStation

تعرف على المزيد حول التصنيفات العمرية المختلفة لألعاب PlayStation ومقاطع الفيديو على قرص Blu-ray وDVD.

الإبلاغ عن محتوى وسلوك غير لائقَين باستخدام PS5

اطّلع على كيفية الإبلاغ عن المحتوى أو المحادثات التي تنتهك قواعد السلوك المجتمعية. إذا لم يخرق لاعب قواعد السلوك لكنك لا تريد التفاعل معه، فيمكنك حظره.

الإبلاغ عن محتوى عبر الويب وعلى PS4

اطّلع على كيفية الإبلاغ عن المحتوى الذي ينتهك قواعد السلوك المجتمعية. إذا لم يخرق لاعب قواعد السلوك لكنك لا تريد التفاعل معه، فيمكنك حظره.

حظر المستخدمين

كيفية حظر لاعبين أو إلغاء الحظر عنهم على PlayStation™Network.

حسابات مُخترقة

اطّلع على الخطوات التي يجب اتخاذها إذا كنت تعتقد أن أحدًا قد وصل إلى حسابك أو إذا كنت لا تتعرّف إلى عملية دفع تمّت إلى PlayStation™Store.

إرشادات السلوك على PlayStation Network

اطّلع على الإجراءات المسموحة وتلك الممنوعة عند استخدام حسابك، بالإضافة إلى عمليات التعليق التي يمكن تطبيقها على حسابك عند عدم الالتزام بهذه الإرشادات.

الإبلاغ عن سلوك على PS5

كيفية الإبلاغ عن سلوك غير لائق على PlayStation®5.

الإبلاغ عن محتوى عبر الإنترنت وعلى جهاز PS4

اكتشف كيف يمكنك الإبلاغ عن محتوى غير لائق وتعرّف على الخطوات التي نتّخذها عند إبلاغنا.

حظر المستخدمين

كيفية حظر لاعبين أو إلغاء الحظر عنهم على PlayStation™Network.