اكتشف كيف يمكنك استخدام رموز التحقق المزدوج (2SV) الاحتياطية لاستعادة حسابك وما هي الخطوات التي يجب اتّخاذها إذا فقدت هاتفك الذي يتمتع بميزة التحقق المزدوج.
إذا احتفظت بسجل للرموز الاحتياطية الخاصة بك عند إعداد ميزة التحقق المزدوج، فتكون استعادة حسابك على جهاز PlayStation®5 أو جهاز PlayStation®4 أمرًا بسيطًا:
إذا لم تتمكن من استلام رمز تحقق مزدوج ولم يكن لديك رموز تحقق مزدوج احتياطية، فستحتاج إلى المساعدة في استعادة حسابك. اتصل بنا باستخدام معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك (اسم المستخدم) ومعرّف تسجيل الدخول (عنوان بريد إلكتروني).
إذا طلب منك جهاز PlayStation رمز تحقق لكنك لم تقم بتشغيل ميزة التحقق المزدوج، فاتبع هذه الخطوات في أقرب وقت ممكن:
لا تدعم الخدمات المعروضة أدناه ميزة التحقق المزدوج وستظهر رسالة كلمة مرور خاطئة إذا قمت بتسجيل الدخول إلى هذه الخدمات عند تشغيل ميزة التحقق المزدوج. لاستخدام هذه الخدمات، اعمد إلى تعطيل التحقق المزدوج لتسجيل الدخول وإعادة تنشيطها بمجرد الانتهاء.
الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا
أدخل تاريخ ميلادك