如何在個人電腦上為您的PS VR2進行疑難排解

瞭解PlayStation®VR2和PC轉換器的疑難排解步驟。

PS VR2在個人電腦上的一般性疑難排解步驟

  1. 檢查您的連接狀況。請依照下列指南，拔除所有連接線，然後再重新接上。確認您使用的連接線符合DisplayPort™ 1.4或以上版本。 
在個人電腦上設定PS VR2
  1. 確認您的個人電腦符合PS VR2的最低需求。
PS VR2在個人電腦上的規格需求
  1. 啟動SteamVR®，然後前往SteamVR>設定>開發商分頁>啟用直接模式。 
  2. 如果可以的話，請嘗試使用其他USB連接埠來連接您的PS VR2。 
  3. 開啟PlayStation®VR2應用程式並檢查連線。  
  4. 確認您的顯示卡使用最新版本的驅動程式。
    如果使用最新版本的驅動程式時發生問題，請嘗試換回之前的版本。
NVIDIA支援
AMD支援
  1. 關閉頭戴裝置和個人電腦。兩者都關閉後，開啟您的個人電腦，然後開啟您的頭戴裝置。接著啟動SteamVR®，並再試一次。
重設您的控制器
  • 若您有安裝任何非官方的PS VR2驅動程式，請移除所有PS VR2裝置，並解除安裝任何非官方的驅動程式。接著，解除安裝並重新安裝PS VR2應用程式。

如何使用外接式Bluetooth適配器

如果您使用的是內建Bluetooth®適配器，並想要使用外接式Bluetooth®適配器，請依照下列步驟操作。

  1. 從[裝置管理員]停用內建Bluetooth®適配器。
  2. 連接外接式Bluetooth®適配器。
Bluetooth適配器相容性

使用Bluetooth適配器時出現連線問題嗎？    

  • 若製造商有提供Bluetooth驅動程式，請從製造商網站安裝最新版本的Bluetooth®驅動程式。
  • 將您的外接式Bluetooth®適配器連接至距離USB 3.0連接埠最遠的USB 2.0連接埠。
  • 嘗試使用USB 2.0延長線*，將外接式Bluetooth適配器遠離個人電腦，放置在視野良好的位置。
  • 如果您使用的是外接式Bluetooth®天線，請將其放置在視野良好的位置。
  • 如果您在近距離內使用同一製造商的多個Bluetooth適配器，請嘗試改用一個Bluetooth適配器。
如果仍然遇到問題，請嘗試執行下列步驟。
  • 嘗試重新啟動Windows。
  • 關閉Bluetooth®適配器，接著稍候片刻，然後重新開啟並再試一次。
  • 嘗試重新安裝Bluetooth適配器驅動程式：
    1. 開啟[裝置管理員]，並解除安裝Bluetooth適配器驅動程式。
    2. 關閉Windows。 
    3. 等待幾秒鐘後，開啟個人電腦。
    4. 安裝最新的Bluetooth驅動程式。
  • 解除安裝PS VR2 Sense™控制器驅動程式和未使用的Bluetooth裝置驅動程式：
    1. 開啟[裝置管理員]。
    2. 在選單列中按一下檢視。
    3. 選擇顯示隱藏裝置。
    4. 解除安裝PS VR2 Sense控制器驅動程式和未使用的Bluetooth裝置驅動程式。
      如果無法刪除驅動程式，請進入安全模式並再試一次。
    5. 重新啟動Windows並安裝最新的Bluetooth驅動程式。
Bluetooth適配器相容性

使用PS VR2 Sense控制器時發生追蹤問題嗎？  

  • 若製造商有提供Bluetooth驅動程式，從製造商網站安裝最新版本的Bluetooth驅動程式。
  • 將您的Bluetooth®適配器連接至距離USB 3.0連接埠最遠的USB 2.0連接埠。 
  • 嘗試使用USB 2.0延長線*，將Bluetooth適配器遠離個人電腦，放置在視野良好的位置。
  • 如果您使用的是外接式Bluetooth®天線，請將其放置在視野良好的位置。
  • 確認PS VR2 Sense控制器已充電。 
  • 如果您已將控制器和PlayStation®5主機配對，請確認主機已關閉。
  • 關閉其他Bluetooth®裝置。
    PS VR2 Sense控制器需要比其他藍牙裝置更快速穩定的藍牙通訊。因此，關閉其他藍牙裝置以減少藍牙通訊可能會改善此狀況。
  • 確認控制器和Bluetooth®適配器之間沒有任何障礙物。
  • 如果您使用的是WiFi，請連線至5GHz頻段。
Bluetooth適配器相容性

*視Bluetooth®適配器相容性而定，某些產品可能無法運作。我們不保證能正常運作。

個人電腦睡眠模式問題？

如果您在遊玩SteamVR®遊戲期間讓電腦進入睡眠模式，要繼續遊玩時可能會發生錯誤。 

  1. 關閉您的PS VR2和顯示器。 
  2. 開啟顯示器。
  3. 開啟PS VR2。 

我們建議在使用PS VR2遊玩SteamVR®遊戲時，不要讓電腦進入睡眠模式。 

在個人電腦上使用PS VR2時發生影像品質問題？

  1. 檢查所有連接是否牢固，並確認您的個人電腦符合最低需求。
將PS VR2連接至個人電腦
所需規格
  1. 前往SteamVR >設定。 
  2. 嘗試降低影像品質設定。
  3. 嘗試關閉動態平滑。

若發生畫面卡頓的狀況，請嘗試在Windows的進階圖形設定中關閉硬體加速GPU排程。

在個人電腦上使用PS VR2時發生頭戴裝置追蹤問題？

  1. 檢查所有連接是否牢固，並確認您的個人電腦符合最低需求。
將PS VR2連接至個人電腦
所需規格
  1. 關閉頭戴裝置。
  2. 關閉SteamVR®。
  3. 開啟PlayStation®VR2應用程式並選擇刪除遊玩空間資料。

如果仍然遇到問題，請嘗試執行下列步驟。

• 請使用專門清潔鏡頭的柔軟乾布擦拭頭戴裝置的追蹤攝影機。
• 請勿使用紙巾、衛生紙之類的紙製品，除非該紙製品專門用來清潔鏡頭。
• 在鏡頭上留下水滴或污漬，可能會導致劣化或退化。

如何清潔PS VR2系統

• 嘗試拉上您的百葉窗或窗簾，避免陽光直射頭戴裝置攝影機。
• 調整房間內的照明，並在光線充足的地方遊玩。
• 當您設定遊玩空間時，請觀察房間的每個角落，包括天花板和地板。
• 如果房間牆壁是素色的，可在牆上貼一些海報／圖片。

在個人電腦上使用PS VR2時遊戲當機？

  1. 嘗試在SteamVR®設定中降低影像品質設定。 
  2. 嘗試在SteamVR®設定中關閉動態平滑功能。
SteamVR®服務中心

啟動SteamVR®時發生錯誤？

  1. 請嘗試一般性疑難排解步驟。
  2. 啟動PlayStation VR2應用程式並檢查連線狀態。 
  3. 如果您看到訊息表示連線發生問題，則請先關閉VR頭戴裝置，然後再重新開啟。
  4. 嘗試將PC轉換器連接至主機板上的另一個USB連接埠。
  5. 如果錯誤仍然發生，請關閉頭戴裝置和個人電腦。接著，開啟頭戴裝置和個人電腦，然後再試一次。

請嘗試使用AMD Cleanup Utility。

如果您使用NVIDIA®顯示卡並在使用SteamVR®時遇到問題，則執行NVIDIA®顯示卡驅動程式的全新安裝也許能解決問題。

使用外接式顯示卡？  

如果您將個人電腦顯示器連接到內建的DisplayPort™連接埠，然後將PS VR2連接到外接式顯示卡，則可能無法啟動部分遊戲。  

  • 將個人電腦顯示器連接到外接式顯示卡可能會有幫助。
  • 請注意，PS VR2不支援使用HDMI轉DisplayPort™轉換器，也不支援USB Type-C轉DisplayPort™轉換器。

PC轉換器上的燈號代表什麼意思？ 

  • 恆亮白色
    PC轉換器已開啟，PS VR2已連線並準備就緒。
  • 恆亮紅色
    PC轉換器已開啟，PS VR2尚未連線。
  • 熄滅
    PC轉換器已關閉。

在遊戲中找不到VR控制器按鈕？

請注意，部分遊戲可能無法正確反映VR控制器按鈕。
請檢查SteamVR®設定中的綁定狀態。

控制器設定

PlayStation VR2應用程式發生管理員權限問題？

如果您在安裝PlayStation VR2應用程式時，針對管理員權限選擇否，則無法繼續安裝。 

  1. 請選擇PlayStation VR2應用程式，然後再啟動一次。 
  2. 當系統要求您啟用Steam®用戶端服務的管理員權限時，請選擇是。

遊玩空間設定過程中出現透視影像問題？

如果您使用的是AMD CPU，而在設定遊玩空間時螢幕變黑或凍結，請嘗試執行下列步驟：

  1. 將PC轉換器的USB連接線連接至USB 3.0連接埠。
  2. 如果仍然遇到問題，請嘗試使用不同的USB 3.0連接埠。

初始設定期間無法使用功能按鈕？

  • 請確保您的個人電腦符合在電腦上使用PS VR2的最低需求。

最低需求

PS VR2 Sense控制器問題？

  • Bluetooth連線可能有問題。
Bluetooth問題疑難排解
  • 如果仍然遇到問題，請嘗試使用USB連接線，將PS VR2 Sense控制器連接至您的個人電腦。

PS VR2應用程式無法啟動？

此問題可能是因為變更顯示卡所引起。

  • 解除安裝舊版的GPU驅動程式。
  • 如果仍然遇到問題，在BIOS中啟用iGPU（整合式GPU）也可能有助於解決問題。

初始設定期間出現「檢查USB連線」的通知

  • 將PS VR2 PC轉換器連接至USB 3.0連接埠。
  • 將PS VR2 PC轉換器直接連接至USB 3.0連接埠。
  • 即使連接至USB 3.0連接埠，也可能會出現相容問題。請嘗試執行下列步驟：
  1. 將PC轉換器重新連接至相同的USB 3.0連接埠。
  2. 嘗試將PC轉換器連接至不同的USB 3.0連接埠。
  3. 關閉VR頭戴裝置，將PC轉換器重新連接至USB 3.0連接埠，然後開啟VR頭戴裝置。

需要更多協助？

硬體協助
如果您在個人電腦上使用PS VR2時發生硬體問題，請聯絡PlayStation服務中心。

聯絡PlayStation服務中心

顯示卡協助
如需關於顯示卡的協助，請查詢製造商。

AMD支援
NVIDIA支援

遊戲協助
如果您在特定遊戲中遇到問題，請嘗試瀏覽Steam®以尋找支援內容和該遊戲的Community Hub。

Steam®服務中心

您也可以搜尋相關電玩工作室或發行商，以獲得進一步的支援。

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