在 PlayStation™Store 新增信用卡或金融卡資訊時發生問題

瞭解在 PlayStation Store 發生信用卡和金融卡 (Debit Card) 問題時的疑難排解步驟。

有幾項常見因素可能使您無法將信用卡或金融卡新增至帳戶。請按照下列疑難排解步驟來解決付款問題。

錯誤訊息:您的卡片無法更新

如果您收到錯誤訊息表示您的付款資訊「在短時間內更新過於頻繁」,則您的帳戶已因安全理由而遭封鎖。請等候 24 小時再嘗試更新付款資訊 — 在此 24 小時期間內的任何嘗試,都會使您的帳戶再度遭到封鎖 24 小時。

若要在等待期間於 PlayStation Store 消費,請使用 替代付款方式PlayStation Store 錢包充值代碼

如何避免 PlayStation Store 付款問題

  • PlayStation Network 是否有任何問題?

如果 PlayStation Network 發生問題,可能是系統無法記錄您的付款資訊。請檢查「PSN 狀態」頁面並等待所有服務皆亮起綠燈,然後再輸入您的付款資訊。

  • PlayStation Store 是否接受卡片類型?

雖然 PlayStation Store 接受大部分支付卡,但仍有些付款方式無法使用。請參閱「接受的付款方式」頁面,查看您的卡片類型是否相容於 PlayStation Store。

  • 卡片詳細資料是否為最新且正確?

請確切輸入如您銀行對帳單所示的詳細資料。

若要檢查您帳戶的付款詳細資料,請至 帳戶管理 > 支付管理 並選擇支付卡。 

  • 您的詳細資料是否含有任何特殊字元?

如果您的姓名、住址或門牌號碼含有特殊字元,請嘗試更換為最相近的字母 (從 26 個基本拉丁字母中選擇)。 

請勿使用非字母的字元,例如星號 (*)、連字號 (-)、撇號 (') 或斜線 (/)。

  • 您的支付卡區域是否與您的 PlayStation Store 區域不同?

如果您的信用卡或金融卡的註冊地址所在國家/地區不同於您的 PlayStation Store 區域,您可能會發現兩者無法綁定。若可能的話,請使用註冊於您 PlayStation Store 相同區域的支付卡。 

如果您無法使用與您 PlayStation Store 相同國家/地區的卡片,則可以使用替代付款方式PlayStation Store 錢包充值代碼在 PlayStation Store 消費。

如果問題仍然存在,請聯絡您的銀行或發卡機構確認付款方式已經啟用、餘額足夠且未遭封鎖。請務必在手邊備妥您的安全性資訊備查。

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