PSN上的2SV问题

帮助解决PlayStation Network上的两步验证问题

了解如何使用两步验证 (2SV) 备用代码恢复账号，以及丢失 2SV 手机时应采取的措施。

如何使用2SV备用代码恢复账号

如果在设置2SV时保留了备用代码的记录，则在PlayStation®5主机或PlayStation®4主机上恢复账号的过程十分简单： 

  1. 在2SV登录屏幕上按△键，然后选择无法访问手机 > 使用备用代码登录。
  2. 输入10个备用代码中的一个，每个代码只能使用一次。
找到2SV备用代码
PS3和PS Vita设备设置密码

无法访问2SV手机且无法登录？

如果无法收到 2SV 验证码，且没有 2SV 备用代码，则需要帮助才能恢复账号。使用您的在线 ID（用户名）和登录 ID（电子邮件地址）联系我们。

联系 PlayStation 支持服务

是否未收到验证码短信？

  1. 使用您的账号密码登录，然后选择重新发送代码。
  2. 请等待几分钟，以便发送代码。

是否收到意外的 2SV 消息？

如果您的 PlayStation 主机要求您提供验证码，但您未打开 2SV，请尽快执行以下步骤：

  1. 尝试立即重设您的密码。 
  2. 如果无法重设您的密码，请使用您的在线 ID（用户名）和登录 ID（电子邮件地址）联系我们。
重设密码

如果您收到“密码错误”消息

下面显示的服务不支持 2SV，如果您在 2SV 启用时登录这些服务，则会显示“密码错误”消息。要使用这些服务，请关闭 2SV 以完成登录，并在完成后将其重新启用。

  • Google TV 
  • MediaGo
停用 2SV

需要帮助？ 

联系我们的支持专家

联系 PlayStation 支持服务