PlayStation™Network çevrimiçi kimliğinizi değiştirdikten sonra oluşan sorunları giderme

PlayStation™Network çevrimiçi kimliğinizi değiştirdikten sonra oluşan sorunları giderme

Çevrimiçi kimlik değişikliğinin neden olduğu veri kaybı veya kupaların gizli kalması gibi teknik sorunları nasıl gidereceğinizi öğrenin.

Çevrimiçi kimliğinizi değiştirmeden önce göz önünde bulundurmanız gereken bazı durumlar vardır:

  1. Çevrimiçi kimlik değişikliğinden sonra PS4 oyunlarında sorun yaşayabilirsiniz. 
  2. Çevrimiçi kimlik değişikliği özelliğiyle test edilen PS4 oyunlarının bir listesini burada* bulabilirsiniz. 
  3. Yeni çevrimiçi kimliğiniz, Topluluk Davranış Kuralları dahil olmak üzere Hizmet Koşulları'mıza uymalıdır. 
  4. PS3, PS Vita ve PS/TV oyunları ve uygulamaları, çevrimiçi kimlik değişikliği özelliğini desteklemez. 
  5. Teknik sorunlarla karşılaşırsanız aşağıdaki adımları izleyerek orijinal çevrimiçi kimliğinize ücretsiz olarak geri dönebilirsiniz. Önceki çevrimiçi kimliğinize dönerek kimlik değişikliği nedeniyle oluşan birçok sorunu çözebilirsiniz. 
  6. Çocuk hesapların çevrimiçi kimlikleri değiştirilemez. 

*Listede belirlenmiş bir sorunu olmayan bazı oyunlarda çevrimiçi kimliğinizi değiştirdiğinizde yine de sorun yaşayabilirsiniz.

Çevrimiçi kimliğinizi değiştirdikten sonra sorun yaşıyorsanız

Bir çevrimiçi kimliği değiştirirken bazı oyunlarda, oyundaki ilerleme durumunu kaybetme gibi sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Çevrimiçi kimlik değişikliğinden sonra sorun yaşıyorsanız önceki çevrimiçi kimliğinize geri dönmek için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Önceki çevrimiçi kimliğinize ücretsiz olarak geri dönebilir ve böylece çoğu sorunu çözebilirsiniz. Ancak bu işlem tüm sorunları çözmeyebilir (örneğin; kayıp içerik, ilerleme durumu ve işlevleri kurtaramayabilirsiniz). Önceki bir çevrimiçi kimliğe geri dönmek isterseniz bunu mümkün olan en kısa sürede yapmanızı öneririz çünkü bu işlem; yeni çevrimiçi kimliğinizle ilişkili içeriği, oyun ilerleme durumunu ve işlevleri etkileyebilir.

Çevrimiçi kimliğiniz izniniz olmadan değiştirilirse hesabınızı kurtarma

Çevrimiçi kimliğinizin değiştiğini veya hesabınızda oturum açamadığınızı fark ederseniz lütfen hesap ve e-posta şifrelerinizi değiştirmeyi deneyin ve aşağıdaki Güvenli olmayan hesap kılavuzunu inceleyin. 

Yardıma mı ihtiyacınız var? 

Destek uzmanlarımıza danışın