Cum îți poți recupera contul pentru PlayStation Network

Dacă nu poți să-ți accesezi contul pentru PlayStation™Network (PSN®), îți poți recupera contul online.

Ai configurat o cheie de acces?

Dacă ți-ai pierdut telefonul, dar ai aceeași metodă de verificare înregistrată pe alt dispozitiv, te poți conecta la PlayStation Network utilizând acel dispozitiv și apoi înregistrează o nouă cheie de acces.

Modifică cheia de acces

Dacă nu poți utiliza alt dispozitiv pentru a te conecta, te rugăm să contactezi serviciul de Asistență PlayStation folosind linkul din partea de jos a acestei pagini.

Ai acces la adresa ta de e-mail?

Poți obține din nou accesul la contul tău utilizând un link de verificare prin e-mail.

  1. Accesează pagina de conectare Gestionare cont, selectează Întâmpini probleme la conectare? > Recuperează-ți contul, și introdu ID-ul de conectare (adresa de e-mail).
  2. Verifică dacă ai primit un e-mail cu un link sigur. Poate dura câteva minute până când primești e-mailul de verificare.
Nu ai primit e-mailul?
  1. Fă clic pe linkul sigur din e-mail, completează informațiile necesare și creează o parolă nouă utilizând o combinație de litere majuscule și mici, cifre și caractere speciale.

Dacă nu vezi niciun e-mail de resetare a parolei primit de la noi:

  • Verifică folderul spam.
    Încearcă să cauți „PlayStation” în toate căsuțele de e-mail, inclusiv folderele spam sau nedorite.
  • Este posibil ca adresa ta de e-mail să fie scrisă greșit.
    Repetă pașii de resetare a parolei și asigură-te că adresa de e-mail afișată pe pagina „Ai uitat parola?” este cea folosită pentru conectarea în contul tău.
  • Ai un cont de copil?
    Numai administratorul familiei poate reseta parola contului tău.
  • Ar putea fi o problemă cu Gestionarea contului.
    Uneori, problemele de rețea pot întârzia primirea e-mailurilor de schimbare a parolei. Te rugăm să consulți pagina stare rețea.

Dacă nu-ți poți accesa adresa de e-mail pentru a deschide un e-mail V2E sau un e-mail de resetare a parolei sau dacă ți-ai uitat adresa de e-mail, contactează serviciul de Asistență PlayStation utilizând linkul din partea de jos a acestei pagini.

Am observat activitate suspectă în contul meu pentru PSN

Dacă nu recunoști un ID de conectare, un ID online și/sau o schimbare a parolei în contul tău, contactează serviciul de Asistență PlayStation folosind linkul din partea de jos a acestei pagini.

Securizarea contului meu pentru PlayStation Network

După ce îți recuperezi contul, îți recomandăm să iei măsuri pentru a-l securiza. Pentru mai multe informații, consultă ghidul următor.

Securitate și confidențialitate

Ai nevoie de ajutor? 

Contactează specialiștii de la serviciul de asistență

Contactează serviciul de asistență PlayStation