Come risolvere i problemi relativi a PS VR2 su PC

Scopri la procedura di risoluzione dei problemi relativi all'adattatore per PlayStation®VR2 e PC.

Procedura generale di risoluzione dei problemi per PS VR2 su PC

  1. Controlla i collegamenti. Scollega tutti i cavi e ricollegali seguendo la guida riportata di seguito. Assicurati di utilizzare un cavo conforme a DisplayPort™ 1.4 o superiore. 
Configurare PS VR2 su PC
  1. Verifica che il PC soddisfi i requisiti minimi per PS VR2.
Requisiti di PS VR2 su PC
  1. Avvia SteamVR™ e vai a SteamVR > Impostazioni > scheda Sviluppatore > Abilita modalità diretta.
  2. Se possibile, prova a utilizzare una porta USB diversa per collegare PS VR2. 
  3. Apri l' app PlayStation®VR2 e verifica la connessione. 
  4. Assicurati di utilizzare i driver più recenti per la scheda grafica.
    In caso di problemi con i driver più recenti, prova a tornare a una versione precedente.
Supporto NVIDIA
Supporto AMD
  1. Spegni il visore e il PC. Una volta spenti, accendi il PC e poi il visore. Quindi avvia SteamVR™ e riprova.
Reimpostare il controller
  • Se hai installato driver PS VR2 non ufficiali, rimuovi tutti i dispositivi PS VR2 e disinstalla tutti i driver non ufficiali. Quindi disinstalla e reinstalla l'app PS VR2.

Come utilizzare un adattatore Bluetooth esterno

Se utilizzi un adattatore Bluetooth® integrato e desideri utilizzare un adattatore Bluetooth® esterno, procedi come segue.

  1. Disattiva l'adattatore Bluetooth® integrato da Gestione dispositivi.
  2. Collega l'adattatore Bluetooth® esterno.
Compatibilità dell'adattatore Bluetooth

Stai riscontrando problemi di connessione durante l'utilizzo di un adattatore Bluetooth?    

  • Installa il driver Bluetooth® più recente dal sito Web del produttore, se disponibile.
  • Collega l'adattatore Bluetooth® esterno a una porta USB 2.0 quanto più lontana possibile dalla porta USB 3.0.
  • Prova a utilizzare un cavo di prolunga USB 2.0* per allontanare l'adattatore Bluetooth esterno dal PC e posizionarlo in un luogo con una buona visibilità.
  • Se utilizzi un'antenna Bluetooth® esterna, posizionala in un luogo con una buona visibilità.
  • Se utilizzi più adattatori Bluetooth dello stesso produttore a distanza ravvicinata, prova a utilizzare un solo adattatore Bluetooth.
Se i problemi persistono, prova a seguire i passaggi di seguito.
  • Prova a riavviare Windows.
  • Spegni l'adattatore Bluetooth®, attendi qualche minuto, quindi riaccendilo e riprova.
  • Prova a reinstallare il driver dell'adattatore Bluetooth:
    1. Apri Gestione dispositivi e disinstalla il driver dell'adattatore Bluetooth.
    2. Spegni Windows. 
    3. Dopo alcuni secondi, accendi il PC.
    4. Installa il driver Bluetooth più recente.
  • Disinstalla il driver del controller PS VR2 Sense™ e i driver del dispositivo Bluetooth non utilizzati:
    1. Apri Gestione dispositivi.
    2. Fai clic su Visualizza nella barra dei menu.
    3. Seleziona Mostra dispositivi nascosti.
    4. Disinstalla il driver del controller PS VR2 Sense e i driver del dispositivo Bluetooth non utilizzati.
      Se non è possibile eliminare il driver, entra in Modalità provvisoria e riprova.
    5. Riavvia Windows e installa il driver Bluetooth più recente.
Compatibilità dell'adattatore Bluetooth

Stai riscontrando problemi di rilevamento durante l'utilizzo del controller PS VR2 Sense?  

  • Installa la versione del driver Bluetooth più recente dal sito Web del produttore, se disponibile.
  • Collega l'adattatore Bluetooth® a una porta USB 2.0 quanto più lontana possibile dalla porta USB 3.0. 
  • Prova a utilizzare un cavo di prolunga USB 2.0* per allontanare l'adattatore Bluetooth dal PC e posizionarlo in un luogo con una buona visibilità.
  • Se utilizzi un'antenna Bluetooth® esterna, posizionala in un luogo con una buona visibilità.
  • Assicurati che il controller PS VR2 Sense sia carico. 
  • Se hai associato il controller a una console PlayStation®5, assicurati che la console sia spenta.
  • Spegni gli altri dispositivi Bluetooth®. 
  • Assicurati che nessun oggetto interferisca tra il controller e l'adattatore Bluetooth® .
  • Se usi una connessione Wi-Fi, connettiti alla banda a 5 GHz.
Compatibilità dell'adattatore Bluetooth

*A seconda della compatibilità dell'adattatore Bluetooth®, alcuni prodotti potrebbero non funzionare. Il funzionamento non è garantito.

Problemi con la modalità di sospensione del PC?

Se il PC viene messo in modalità di sospensione durante un gioco di SteamVR™ , potrebbe verificarsi un errore quando riprendi il gioco. 

  1. Spegni PS VR2 e il monitor. 
  2. Accendi il monitor.
  3. Accendi PS VR2. 

Ti consigliamo di non mettere il PC in modalità di sospensione quando giochi a titoli SteamVR™ con PS VR2.

Problemi con la qualità dell'immagine quando usi PS VR2 su PC?

  1. Verifica che tutti i collegamenti siano eseguiti correttamente e che il PC soddisfi i requisiti minimi.
Collegare PS VR2 al PC
Specifiche richieste
  1. Vai a SteamVR > Impostazioni. 
  2. Prova a ridurre le impostazioni di qualità dell'immagine.
  3. Prova a disattivare l'opzione Motion Smoothing.

Problemi di rilevamento del visore con PS VR2 su PC?

  1. Verifica che tutti i collegamenti siano eseguiti correttamente e che il PC soddisfi i requisiti minimi.
Collegare PS VR2 al PC
Specifiche richieste
  1. Spegni il visore.
  2. Chiudi SteamVR™.
  3. Apri l'app PlayStation®VR2 e seleziona Cancella dati area di gioco.

Il gioco si arresta quando usi PS VR2 su PC?

  1. Prova a ridurre l'impostazione della qualità dell'immagine nelle impostazioni di SteamVR™.
  2. Prova a disattivare la stabilizzazione del movimento (Motion Smoothing) nelle impostazioni di SteamVR™.
Supporto di SteamVR

C'è un errore durante l'avvio di SteamVR?

  1. Prova a seguire la procedura generale di risoluzione dei problemi.
  2. Avvia l'app PlayStation VR2 e verifica lo stato della connessione. 
  3. Se viene visualizzato un messaggio che indica che si è verificato un problema di connessione, spegni il visore VR e riaccendilo.
  4. Prova a connettere l'adattatore per PC a una porta USB diversa sulla scheda madre.
  5. Se l'errore persiste, spegni il visore e il PC. Quindi, accendi il visore e il PC e riprova.

Prova a utilizzare l'utilità di pulizia AMD.

Se stai utilizzando una scheda grafica NVIDIA® con SteamVR™, è possibile che il problema venga risolto eseguendo un'installazione pulita del driver della scheda grafica NVIDIA®.

Usi una scheda grafica esterna?  

Se colleghi un monitor per PC alla porta DisplayPort™ integrata e colleghi PS VR2 a una scheda grafica esterna, potresti non essere in grado di avviare alcuni giochi.  

  • Il collegamento del monitor del PC a una scheda grafica esterna potrebbe risolvere il problema.
  • Tieni presente che PS VR2 non supporta l'uso di adattatori di conversione da HDMI a DisplayPort™ o di adattatori di conversione da USB Type-C a DisplayPort™.

Cosa indicano le spie sull'adattatore per PC? 

  • Bianco fisso
    l'adattatore per PC è acceso, PS VR2 è connesso e pronto all'uso.
  • Rosso fisso
    l'adattatore per PC è acceso, PS VR2 non è connesso.
  • Spento
    l'adattatore per PC è spento.

Mancano i tasti del controller VR nel gioco?

Ti preghiamo di notare che alcuni giochi potrebbero non riflettere correttamente i tasti del controller VR.
Controlla i parametri nelle impostazioni di SteamVR™.

Impostazioni del controller

Hai problemi con i privilegi di amministratore per l'app PlayStation VR2?

Se selezioni No alle autorizzazioni da amministratore al momento dell'installazione dell'app PlayStation VR2, non potrai proseguire l'installazione. 

  1. Chiudi l'app PlayStation VR2 e riavviala. 
  2. Seleziona Sì quando ti viene richiesto di abilitare le autorizzazioni da amministratore per il servizio client di Steam™.

Riscontri un problema relativo alla vista trasparente durante la configurazione dell'area di gioco?

Se utilizzi una CPU AMD e lo schermo diventa nero o si blocca durante la configurazione dell'area di gioco, prova a seguire i passaggi di seguito:

  1. Collega il cavo USB dell'adattatore per PC a una porta USB 3.0.
  2. Se riscontri ancora problemi, prova a utilizzare un'altra porta USB 3.0.

Riscontri problemi con il tasto funzione durante la configurazione iniziale?

  • Verifica che il PC soddisfi i requisiti minimi per PS VR2 su PC.

Requisiti minimi

Riscontri un problema relativo all'aggiornamento del controller PS VR2 Sense?

  • Potrebbe esserci un problema con la connessione Bluetooth.
Risoluzione del problema relativo al Bluetooth
  • Se riscontri ancora problemi, prova a collegare il controller PS VR2 Sense al PC utilizzando un cavo USB.

L'app PS VR2 non si avvia?

Questo problema può essere causato dalla sostituzione della scheda grafica.

  • Disinstalla il driver della GPU precedente.
  • Se riscontri ancora problemi, puoi provare ad abilitare l'iGPU (GPU integrata) nel BIOS.

Durante la configurazione iniziale viene visualizzato "Controlla il collegamento USB"

  • Collega l'adattatore per PC PS VR2 a una porta USB 3.0.
  • Collega l'adattatore per PC PS VR2 direttamente a una porta USB 3.0.
  • Potrebbero verificarsi problemi di compatibilità anche quando è collegato a una porta USB 3.0. Procedi come segue:
  1. Ricollega l'adattatore per PC alla stessa porta USB 3.0.
  2. Prova a collegare l'adattatore per PC a una porta USB 3.0 diversa.
  3. Spegni il visore VR, ricollega l'adattatore per PC a una porta USB 3.0, quindi accendi il visore VR.

Hai ancora bisogno d'aiuto?

Assistenza con l'hardware
In caso di problemi hardware con PS VR2 su PC, contatta il supporto PlayStation.

Contatta il Supporto PlayStation

Assistenza con la GPU
Per richiedere assistenza con la GPU, contatta il produttore.

Supporto AMD
Supporto NVIDIA

Assistenza con i giochi
Se hai problemi con un gioco specifico, visita Steam™ per trovare assistenza e l'hub della community del gioco interessato.

Supporto di Steam

Puoi anche cercare lo studio o l'editore del gioco per richiedere ulteriore assistenza.

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