Feltört fiókok (adathalászat) és nem engedélyezett terhelések

Tudd meg, mit tehetsz, ha úgy véled, valaki hozzáfért a fiókodhoz, vagy ha nem ismersz fel egy fizetést a PlayStation®Store-ban.

Van fiókom: I don’t recognize a payment

If you don't recognize a purchase, first check your PlayStation Store transactions. If your transaction history doesn’t explain the charges, please consider the common reasons for unrecognized payments listed below.

Please check your subscription settings to see if this is the cause of the transaction. Figyelem: az előfizetésekkel kapcsolatos befizetések nem minden esetben téríthetők vissza. További részletek: A PlayStation Store lemondási szabályzata.

A gyermekfiókok nem rendelkeznek saját PlayStation virtuális pénztárcával, viszont a családmenedzser virtuális pénztárcájából (a megadott költekezési határértéken belül) költhetnek pénzt. The spending limit for a child account is set to 0 by default when the account is created by the family manager. 

Ha tudomásodra jut, hogy egy gyermek családtagod felnőttfiókot használ, vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az oldal alján található hivatkozáson keresztül.

Ellenőrizd a fiókod tranzakcióinak listájában*, hogy többször is megvásároltad-e ugyanazt a tartalmat. Nem minden befizetés téríthető vissza. További információ: A PlayStation Store lemondási szabályzata.

*Ha több fiók is kapcsolódik ugyanahhoz a fizetési módhoz, ellenőrizd mindegyik fiók tranzakcióinak listáját.

I don’t recognize an email about a change to my account 

If the email doesn't state that the change was initiated by PlayStation, someone else might be trying to access your account. We recommend that you complete the following steps to secure your account:

  1. Change the password on your email account.
    Ha ez nem sikerül, minél előbb fordulj e-mail-szolgáltatódhoz. 
  2. Ha sikerült módosítani az e-mail-fiókodhoz tartozó jelszót, tekintsd meg az alábbi útmutatót.

Ha nem tudod megváltoztatni a bejelentkezési módszeredet, vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az oldal alján található hivatkozáson keresztül.

Nincs fiókom: Nem tudok beazonosítani egy fizetést vagy egy e-mailt

Ha úgy gondolod, hogy valaki az e-mail-címeddel létrehozott egy fiókot, illetve a fizetési adataiddal vásárolt valamit a PlayStation Store-ban, a lehető leghamarabb vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az oldal alján található hivatkozáson keresztül.

Emellett azonnal változtasd meg a jelszavadat is. 

*Ha nem tudod megváltoztatni az e-mail-fiókod jelszavát, fordulj az e-mail-szolgáltatódhoz. 

PlayStation konzolomat ellopták

  1. Győződj meg róla, hogy minden eszközről kijelentkeztél a PSN®-fiókodból.
  1. Miután minden eszközről kijelentkeztél a PSN-fiókodból, győződj meg róla, hogy deaktiváltad a konzolokat is.
  1. Annak érdekében, hogy megelőzd a nem kívánt vásárlásokat, fontold meg az összes fizetési mód eltávolítását a fiókodból.

Ha nem tudod megváltoztatni a bejelentkezési módszeredet, illetve nem férsz hozzá a fiókodhoz, a lehető leghamarabb vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az oldal alján található hivatkozáson keresztül.

Segítségre van szükséged? 

Kapcsolatfelvétel támogatási munkatársunkkal