Comment effectuer un retour de matériel PlayStation

Découvrez comment emballer et étiqueter votre retour de matériel PlayStation.

Pratiques recommandées

Utilisez des boîtes en carton ondulé de haute qualité. Nous recommandons des cartons résistants à double ou triple cannelure, en particulier pour les articles lourds.
Assurez-vous que votre carton dispose de suffisamment d'espace libre pour les étiquettes de retour.
Utilisez l'emballage d'origine, dans la mesure du possible.
Utilisez des enveloppes matelassées pour les petits articles, comme les jeux.

Pratiques à éviter

Évitez de réutiliser des cartons susceptibles d'avoir perdu de leur résistance.
Évitez d'utiliser des cartons présentant des dégâts visibles, comme des déchirures, des trous, des bosses ou des coins endommagés.
Évitez d'utiliser des sacs poubelles ou des sacs en tissu, car ils ne protègent pas les produits.

Pratiques recommandées

Utilisez des matériaux de calage, tels que des chips de calage, du papier bulle ou du papier kraft afin d'éviter que les articles ne se déplacent.
Placez vos objets au milieu du carton, dans la mesure du possible, et enveloppez-les dans des matériaux de protection.
Emballez les articles dans du papier bulle, si possible individuellement.

Pratiques à éviter

Ne laissez pas d'espace vide à l'intérieur du carton, car le contenu risquerait de bouger.
Évitez de surcharger ou de sous-charger le carton, car il risquerait de s'écraser ou d'éclater.
Évitez que des articles fragiles ne se touchent ou soient en contact avec les parois du carton.

Pratiques recommandées

Utilisez du ruban adhésif solide, de 4 à 5 cm de large, tel que du ruban d'emballage ou du ruban vinyle.
Aplatissez les arêtes vives des agrafes ou du métal, puis recouvrez-les de ruban adhésif.
Scellez soigneusement toutes les arêtes et ouvertures.

Pratiques à éviter

Évitez d'utiliser du ruban adhésif fin, comme du scotch transparent ou du ruban de masquage.
Évitez d'utiliser de la ficelle.
N'utilisez pas d'agrafes ni de fixations métalliques.

Pratiques recommandées

Chaque étiquette de retour nécessite son propre colis de retour. Pour procéder à plusieurs retours, vous devez télécharger une étiquette de retour pour chaque colis.
Si vous collez l'étiquette au colis, assurez-vous que tous les codes-barres sont visibles et placez une copie de l'étiquette à l'intérieur du colis, au cas où l'étiquette extérieure serait endommagée ou se détacherait.
Si vous utilisez un ancien carton, retirez ou recouvrez les étiquettes et codes-barres utilisés précédemment.
Vérifiez qu'une adresse de retour est bien visible à l'extérieur du carton.
Vous devez renvoyer vos articles depuis le même pays que celui dans lequel vous les avez achetés.
Assurez-vous d'envoyer votre colis rapidement afin d'éviter tout retard.

Pratiques à éviter

Une fois votre retour effectué, apposez l'étiquette et apportez le colis au point de relais le plus proche.

Veuillez conserver une preuve du dépôt.

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