Comment utiliser Klarna pour acheter du matériel sur PlayStation

Découvrez les questions fréquemment posées sur l'utilisation de Klarna pour l'achat de matériel sur PlayStation.

Qu'est-ce que Klarna ? 

Klarna est un autre fournisseur mondial de services de paiement qui vous permet d’effectuer vos achats maintenant et de payer plus tard à l'aide d'options de paiement simples, flexibles et sécurisées. Klarna propose des versements sans intérêts, des paiements différés et, dans certains pays, des options de financement à plus long terme. 

Consultez tous vos achats au même endroit, réglez vos soldes impayés et bien plus encore dans l'application Klarna. 

Application Klarna
En savoir plus

Comment effectuer des achats avec Klarna 

  1. Ajoutez l'article ou les articles éligibles au panier et procédez au paiement.
  2. Sélectionnez Klarna comme option de paiement.
  3. Choisissez l'option de paiement Klarna qui correspond à vos besoins.
  4. Gérez vos commandes et paiements à tout moment via l'application Klarna ou en vous connectant à votre compte Klarna.

Fonctionnalités de l'application Klarna 

  • Affichez tous vos achats au même endroit

  • Réglez les soldes en cours

  • Suivez les livraisons

  • Signalez les retours et les problèmes

  • Recevez des rappels et des notifications

Paniers non éligibles avec Klarna 

  • Précommandes 
  • Les articles numériques, y compris les paniers contenant des articles numériques et/ou des abonnements

Quelles sont les conditions d'inscription à Klarna ?

L'éligibilité varie selon les pays, mais en règle générale, vous devez respecter les conditions suivantes :

  • Avoir au moins 18 ans
  • Disposer d'une carte ou d'un compte bancaire valide
  • Être capable de recevoir des codes de vérification (SMS)
  • Résider dans le pays du store dans lequel vous effectuez vos achats

Le respect de ces conditions ne garantit pas l'approbation de Klarna. 

Payez en trois fois sans intérêts 

  • Votre achat est divisé en trois paiements égaux.
  • Le premier paiement est prélevé lors de l'expédition ou du traitement de votre commande.
  • Les paiements restants sont automatiquement effectués tous les 30 jours à l'aide de la carte enregistrée.
  • Aucuns intérêts ni frais ne s'appliquent si les paiements sont effectués dans les délais.

Payez dans 30 jours sans intérêts 

Avec Klarna, vous pouvez recevoir votre commande tout de suite et payer jusqu'à 30 jours plus tard. 

  • Aucun paiement initial. 
  • Aucuns intérêts ne s'appliquent si les paiements sont effectués dans les délais. 
  • Votre facture est émise lors de l'expédition ou du traitement de votre commande.

L'utilisation des options "Payez en 3 fois" ou "Payez dans 30 jours" entraîne-t-elle des frais ? 
Non. Aucuns intérêts ni paiements supplémentaires ne s'appliquent si les paiements sont effectués dans les délais. Des pénalités de retard peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales.

Quelles sont les options de financement mensuel ? 

Klarna propose un financement à plus long terme avec des paiements mensuels.

Des frais s'appliquent-ils pour le recours au financement mensuel ? 
Les conditions et les frais liés au financement avec Klarna sont présentés lors de la demande.

Qui dois-je contacter pour obtenir de l'aide ? 

  • Contactez Klarna pour toute question concernant les plans de paiement, les calendriers de paiement, le taux annuel effectif global (TAEG), les conditions de financement, la vérification de compte ou les décisions d'approbation et d'éligibilité de Klarna. 
Assistance Klarna
  • Contactez l'Assistance PlayStation si vous avez besoin d'aide pour votre commande, y compris pour les articles manquants ou endommagés, les problèmes de livraison ou d'expédition, ou encore les retours. 
  • Pour vous renseigner sur le statut d'un retour ou d'un remboursement, contactez l'Assistance PlayStation. Contactez Klarna si votre calendrier de paiement ou votre solde n'a pas été mis à jour après le traitement du remboursement par PlayStation. 
Contacter l'Assistance PlayStation

Comment fonctionnent les retours et les remboursements avec Klarna ? 

  • Suivez les instructions de retour ci-dessous et veillez à conserver votre numéro de suivi de retour.
Renvoyer du matériel acheté
  • Connectez-vous à votre compte Klarna et sélectionnez l'option Report a return (Signaler un retour) pour suspendre un paiement ou une facture éligible pendant son traitement par PlayStation. 
  • Une fois que PlayStation aura traité le retour et confirmé le remboursement, Klarna mettra à jour votre plan de paiement ou émettra une facture ajustée. 
  • Le délai de remboursement peut varier. Comptez entre cinq et sept jours ouvrés après le traitement du remboursement. 

Besoin d'aide ? 

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