Comment déposer une demande d'accès aux données

Découvrez comment demander et télécharger une copie des informations personnelles principales vous concernant traitées par SIE.

Comment demander les données d'un appareil 

Pour les données générées par un appareil PlayStation, concernant notamment l'utilisation de la console et l'état de l'appareil, ainsi que les journaux système ou les informations de diagnostic, déposez une demande d'accès aux données d'un appareil au titre du Règlement sur les données (Data Act) de l'Union européenne à l'aide de ce formulaire :

Demande d'accès aux données

Vous pouvez également accéder au formulaire de demande en procédant comme suit :

  1. Connectez-vous au menu Gestion du compte.
  2. Dans la barre latérale, sélectionnez Paramètres de confidentialité.
  3. Sélectionnez Demandes d'accès aux données > Demander les données.
  4. Sélectionnez l'option de demande d'accès aux données d'un appareil / au titre du Règlement sur les données (Data Act) de l'Union européenne.

Comment déposer une demande d'accès à des données personnelles 

Pour les données de compte personnelles ou les informations relatives à la confidentialité, telles que les détails du compte, les informations sur les amis ou d'autres informations personnelles, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous au menu Gestion du compte. 
  2. Dans la barre latérale, sélectionnez Paramètres de confidentialité.
  3. Sélectionnez Demandes d'accès aux données > Demander les données.
    Une confirmation de demande d'accès aux données s'affiche sur votre écran. Sélectionnez OK.
  4. Connectez-vous au compte de messagerie que vous utilisez pour votre ID de connexion.
    Le premier e-mail que vous recevrez de notre part confirmera que nous avons bien reçu la demande d'accès aux données, et le second vous notifiera que vos informations personnelles sont prêtes à être téléchargées.
    Prévoyez un maximum de sept jours pour que le deuxième e-mail vous parvienne.
  5. Dans le deuxième e-mail, cliquez sur le lien et reconnectez-vous à votre compte, si vous y êtes invité.
    Un fichier Excel est automatiquement téléchargé. Sauvegardez ce fichier, puis ouvrez-le pour consulter vos informations personnelles.

Remarque :

  • Les données seront disponibles au téléchargement pendant les sept jours suivant la réception du deuxième e-mail.
  • Vous pouvez vérifier l'état de votre demande en suivant les étapes 1 à 3 ci-dessus.

Vous rencontrez des problèmes ? 

Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger le fichier Excel ou suivre la procédure ci-dessus, contactez-nous à l'aide du lien fourni au bas de cette page.

Besoin d'aide ? 

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