Ongelmia luotto- tai pankkikorttien tietojen lisäämisessä PlayStation™Storeen

Tutustu vianmääritysohjeisiin, jotka koskevat luotto- ja pankkikorttien käyttöä PlayStation Storessa.

Jos et voi lisätä tilillesi uutta luotto- tai pankkikorttia, tähän voi olla muutama yleinen syy. Voit yrittää ratkaista maksuongelmiasi alla kuvatuilla vianmääritysohjeilla.

Virheviesti: Korttia ei voitu päivittää

Jos saat virheviestin, jonka mukaan maksutietosi "on päivitetty liian usein liian lyhyen ajan sisällä", tilisi on estetty turvallisuussyistä. Odota 24 tuntia ennen kuin yrität päivittää maksutietosi. Jos yrität tällä välin päivittää tietojasi, tilille asetetaan uusi 24 tunnin esto.

Jos haluat tehdä ostoksia PlayStation Storessa tämän odotusjakson aikana, käytä vaihtoehtoista maksutapaa tai PlayStation Store -lompakon lisäyskoodia.

PlayStation Storen maksuongelmien ehkäiseminen

  • Toimiiko PlayStation Network?

PlayStation Networkin ongelmat voivat estää maksutietojen tallentamisen. Tarkista PSN:n tilasivu ja odota, että kaikki palvelut ovat toiminnassa. Lisää sitten maksutietosi uudelleen.

  • Hyväksytäänkö korttisi PlayStation Storessa?

PlayStation Store tukee useimpia maksukortteja, mutta joitain maksutapoja ei voi käyttää. Tutustu hyväksyttyihin maksutapoihin ja tarkista, voiko korttiasi käyttää PlayStation Storessa.

  • Ovatko kortin tiedot ajan tasalla ja oikein?

Lisää tiedot täsmälleen tiliotteessa näkyvässä muodossa.

Tarkista tilisi maksutiedot kohdassa Tilin hallinta > Maksamisen hallinta ja valitse maksukortti. 

  • Onko tiedoissa erikoismerkkejä?

Jos nimessä tai osoitteessa on erikoismerkkejä, kokeile korvata ne 26-kirjaimisten latinalaisten aakkosten (A–Z) lähimmällä kirjaimella. 

Älä käytä muita merkkejä, kuten asteriskia (*), yhdysviivaa (-), heittomerkkiä (') tai kauttaviivaa (/).

  • Onko maksukorttisi alue eri kuin PlayStation Storen alue?

Jos luotto- tai pankkikorttisi rekisteröidyn osoitteen maa on eri kuin PlayStation Storen alue, sitä ei välttämättä voi linkittää. Käytä PlayStation Storen aluetta vastaavaa maksukorttia, jos mahdollista. 

Jos et voi käyttää korttia, jonka maa vastaa PlayStation Storen aluetta, voit tehdä ostoksia PlayStation Storessa vaihtoehtoisella maksutavalla tai PlayStation Store -lompakon lisäyskoodilla.

Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä pankkiisi tai kortin tarjoajaan ja varmista, että maksutapa on aktivoitu, sillä on riittävästi rahaa ja että sitä ei ole estetty. Etsi kaikki turvatietosi valmiiksi käsille.

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen