PlayStation Storen peruutuskäytäntö
Peruutus- ja hyvitysoikeus riippuu siitä, millaisen tuotteen olet ostanut PlayStation™Storesta:
Alla esitettyjen oikeuksien lisäksi sinulla voi olla voimassa olevan paikallisen lainsäädännön mukaisia lisäoikeuksia; mikään alla olevassa käytännössä ei rajoita tai korvaa tällaisia paikallisen lainsäädännön mukaisia oikeuksia.
Pelit ja pelien lisäosat
Pelin tai pelin lisäosan ostoksen voi peruuttaa hyvitystä vastaan 14 päivän kuluessa ostopäivästä, jos sisällön latausta tai suoratoistoa ei vielä ole aloitettu.
Et saa hyvitystä peleistä tai pelien lisäosista, jos olet aloittanut niiden lataamisen tai suoratoiston, elleivät ne ole viallisia.
Pelin sisäiset tuotteet
Pelin sisäiset tuotteet voivat olla virtuaalista rahaa (esim. FIFA Pack- tai GTA Cash Pack -paketteja), lisävoimia tai muita pelin aikana kulutettavia tuotteita.
Kun ostat pelin sisäisiä tuotteita PlayStation™Storesta pelin ulkopuolella, ne toimitetaan sinulle, kun käynnistät pelin seuraavan kerran. Se tarkoittaa, että jos et käynnistä peliä heti ostoksen jälkeen, sinulla on enintään 14 päivää peruuttamiseen ostopäivästä alkaen. Jos pelin sisäinen tuote on toimitettu sinulle (jos esimerkiksi käynnistät pelin heti ostoksen jälkeen), sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen, ellei tuote ole viallinen.
Jos ostat pelin sisäisiä tuotteita pelin aikana, ne toimitetaan heti. Se tarkoittaa, ettet voi peruuttaa ostostasi, ellei tuote ole viallinen.
Season Pass -paketit
Voit peruuttaa Season Pass -paketin ostoksesi hyvitystä vastaan 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Jos kuitenkin olet aloittanut Season Pass -pakettiin kuuluvien digitaalisten kohteiden (kuten pelin lisäosien) lataamisen tai suoratoiston, et voi peruuttaa tilaustasi, ellei tuote ole viallinen.
Ennakkotilauksen voi peruuttaa hyvitystä vastaan milloin tahansa ennen julkaisupäivää. Katso lisätietoa ennakkotilauksen peruuttamisesta täältä.
Jos ostit ennakkotilauksesi 14 päivän sisällä julkaisupäivästä ja julkaisupäivä on jo mennyt, saat yhä muuttaa mieltäsi ja pyytää hyvitystä enintään 14 päivän kuluessa siitä, kun maksusi ennakkotilauksesta oli tehty, sillä ehdolla, että et ole aloittanut ennakkotilatun sisällön päätuotteen lataamista tai suoratoistamista laitteellesi.
Jos olet aloittanut tilauksen päätuotteen lataamisen, et voi saada hyvitystä, ellei tuote ole viallinen. Jos et ole aloittanut tilauksen päätuotteen lataamista ja tilaus sisältää heti käytettävissä olevaa lisäsisältöä (kuten ennakkotilauksen bonussisältöä), tämä lisäsisältö lakkaa toimimasta, jos peruutat ennakkotilauksesi.
Lataaminen aloitetaan automaattisesti, jos Automaattiset lataukset on otettu käyttöön järjestelmän asetuksissa. Automaattiset lataukset voi poistaa käytöstä milloin tahansa järjestelmän asetuksista.
Perustuen sopimukseen ja antamaasi suostumukseen, kun ostit tilauksesi, voit peruuttaa ostoksesi ja pyytää hyvitystä 14 päivän kuluessa maksutapahtumasta, vaikka olisitkin alkanut käyttää tilausta. Hyvityksen määrää saattaa olla pienennetty vastaamaan aikaa, jona olet palvelua ehtinyt käyttämään. Tämä voi näkyä kahtena tapahtumana tilisi tapahtumahistoriassa: alkuperäistä kokonaissummaa vastaavana hyvityksenä ja erillisenä veloituksena ajalta, jona käytit palvelua.
Jos rekisteröidyt palveluun ja saat alkuun maksuttoman kokeilujakson, 14 päivän peruutusjakso alkaa samalla hetkellä kuin maksuton kokeilu. Kokeilujakso luetaan siis osaksi 14 päivän peruutusjaksoa. Jos esimerkiksi 7 päivän maksuttoman kokeilujakson jälkeen lompakostasi veloitetaan palvelun tilausmaksu, sinulla on maksusuorituksen jälkeen 7 päivää aikaa peruuttaa tilaus.
Huomautus: Kun ostat PlayStation®Plus-jäsenyyden tai muun tilauspalvelun, hyväksyt jatkuvan ja uusiutuvan laskutuksen, joka perustuu sovellettavaan tilausjaksoon (esimerkiksi vuosimaksut). Voit lopettaa maksut milloin tahansa muuttamalla tilauksen maksuasetuksia (katso lisätietoja täältä). Jos teet näin, tilauksesi pysyy voimassa seuraavaan maksupäivään saakka.
Rahan lisäämistä PSN-lompakkoon ei voi peruuttaa. Kun pyydät meitä lisäämään rahaa PSN-lompakkoosi, suostut siihen, että rahat siirretään välittömästi, eikä tapahtumaa voi siksi peruuttaa.
Tämä käytäntö ei kata hyvityksiä PlayStation™Storen ulkopuolella tehdyistä ostoksista, kuten PlayStation Directin ostoksista tai muilta jälleenmyyjiltä ostetuista lahjakorteista tai kupongeista.
Katso lisätietoja PlayStation Directin hyvityksistä ja palautuksista täältä.
Suosittelemme, että olet huolellinen lisätessäsi rahoja lompakkoosi tai tehdessäsi ostoksia PlayStation™Storesta. Tilisi tapahtumien seuraamiseen voit käyttää useita eri toimintoja.
Huomioi seuraavat asiat, kun teet tililläsi ja konsolillasi ostoksia PlayStation™Storessa:
1. ehkäise luvattomia kirjautumisia ja tililläsi tehtäviä ostoksia salasana- ja tunnistekoodityökaluilla ja
2. jos sinulla on lapsia, määritä jokaiselle lapselle erillinen tili ja rajoita heidän ostoksiaan tai estä ostokset kokonaan lapsilukkotoiminnolla.
Katso lisätiedot napsauttamalla ominaisuutta:
Jos haluat pyytää hyvitystä, ota yhteys PlayStation-tukeen.
Tarvitset seuraavat tiedot:
- PSN-online-tunnuksesi
- sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite)
- syntymäaikasi
- hyvitettävän ostoksen nimi.
Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Euroopan unionissa voit pyytää hyvitystä myös täällä olevalla lomakkeella. Löydät lomakkeessa pyydetyt tiedot oston vahvistussähköpostista.
Lisää syntymäaikasi