Actualizar el software del sistema en modo seguro

Cómo actualizar el software del sistema de la consola PS5 y PS4 en modo seguro

Si tu consola PlayStation ha estado offline por un largo tiempo o si se produjo un error en la actualización del software del sistema, es posible que debas actualizar el “firmware” de la consola PlayStation manualmente.

Es posible que sea necesite una actualización manual para que la consola se inicie en caso de problemas de conectividad durante una actualización o versiones desactualizadas del software del sistema.

Cómo descargar una actualización del software del sistema a la consola

Si puedes acceder a la pantalla de inicio, pero se produjo un error en la actualización del software del sistema, conecta la consola PlayStation al enrutador mediante un cable de red LAN y sigue los pasos a continuación:

  1. Ve a  Configuración  > Sistema > Software del sistema > Actualización de software del sistema.

  2. Selecciona Actualizar software del sistema.

  1. Ve a Notificaciones y elimina cualquier archivo de actualización existente presionando el botón OPCIONES > Eliminar

  2. Selecciona Configuración > Actualización de software del sistema.

Si estás conectado a PlayStation™Network, pero no puedes acceder a la pantalla de inicio, sigue los pasos a continuación. 

  1. Apaga la consola.
  2. Mantén pulsado el botón de encendido y suéltalo después del segundo pitido.
    La consola se inicia en modo seguro
  3. Selecciona la opción 3: Actualizar el software del sistema.
    La consola descarga el archivo de actualización y el software del sistema se actualiza. 
Si la actualización falla, intenta una actualización manual.

Cómo actualizar el software del sistema manualmente con una unidad USB

Requisitos de actualización manual

  • Control inalámbrico DualSense™ o DUALSHOCK®4 y un cable USB
  • PC o Mac conectadas a Internet
  • Dispositivo de almacenamiento USB FAT32, como una unidad flash USB.
  1. Mediante una PC o Mac, crea una carpeta llamada “PS5” en una unidad USB formateada en FAT32 . Dentro de esa carpeta, crea otra carpeta llamada “UPDATE”.
    Usa mayúsculas cuando nombres las carpetas.
  2. Visita la página de actualización del software del sistema de la consola PS5 y selecciona la sección “Actualizar el software del sistema”. 
  3. Descarga el archivo de actualización y guárdalo en la carpeta “UPDATE”.
    Guarda el archivo como “PS5UPDATE.PUP”.
  4. Inserta la unidad USB que contiene el archivo de actualización del sistema en la consola PS5.
  5. Apaga la consola
  6. Mantén pulsado el botón de encendido y suéltalo después del segundo pitido.
    La consola se inicia en modo seguro
  7. Selecciona la opción 3 del modo seguro: Actualizar el software del sistema.
  8. Selecciona Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB > Aceptar.
Si la consola PS5 no reconoce el archivo de actualización, comprueba que los nombres de las carpetas y el nombre del archivo sean correctos. Ingresa los nombres de las carpetas y el nombre del archivo con letras mayúsculas.
  1. Mediante una PC o Mac, crea una carpeta en la unidad USB FAT32 llamada “PS4”. Dentro de esa carpeta, crea otra carpeta llamada “UPDATE”.
  2. Visita la página de actualización del software del sistema de la consola PS4  y selecciona la sección “Actualizar el software del sistema”.
  3. Descarga el archivo de actualización y guárdalo en la carpeta “UPDATE”.
    Guarda el archivo como “PS4UPDATE.PUP”.
  4. Conecta la unidad USB que contiene el archivo de actualización del sistema en la consola PS4.
    Si aparece el error: “SU-41350-3”, tu computadora cambió el nombre del archivo PUP debido a varias descargas del mismo archivo. Revisa la ubicación de descarga en tu PC o Mac y borra las versiones anteriores.
    Asegúrate de que el nombre del archivo actual sea: PS4UPDATE.PUP.
  5. Mantén pulsado el botón de encendido y suéltalo después del segundo pitido.
    La consola se inicia en modo seguro.
  6. Selecciona la opción 3 del modo seguro: Actualizar el software del sistema.
  7. Selecciona Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB > Aceptar.

Se produjo un error en la actualización manual del software del sistema de mi PlayStation, ¿qué debo hacer?

Si la consola no reconoce el archivo de actualización, comprueba que la unidad USB esté en formato FAT32 y que los nombres de la carpeta y el archivo sean correctos. Ingresa los nombres de carpeta y archivo en caracteres de un solo byte utilizando letras mayúsculas.

Si este proceso falla, es posible que debas reinstalar el software del sistema. Este proceso es lo mismo que un “restablecimiento a los valores de fábrica” y devolverá la consola a su estado original; si es posible, realiza una copia de seguridad de los datos del sistema usando la siguiente guía.

¿Todavía tienes problemas?

Es posible que sea necesario reparar la consola. Visita la herramienta de diagnóstico Reparaciones de PlayStation; para ello, selecciona tu problema a continuación.

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