Aprende cómo y cuándo acceder al modo seguro, una herramienta de solución de problemas diseñada para ayudar a resolver problemas de datos y visualización en consolas PS5™ y PS4™.
El modo seguro te permite iniciar la consola PlayStation con solo las funciones más básicas activadas. Las opciones del modo seguro están diseñadas para ayudarte a resolver problemas recompilando la base de datos del almacenamiento de la consola, cambiando la resolución de tu sistema o restableciendo el sistema de manera “forzada” a su configuración de fábrica.
Algunas opciones del modo seguro ocasionarán la pérdida de datos. Asegúrate de respaldar los datos en una unidad USB o en el almacenamiento en la nube antes de seleccionar estas opciones.
Si la consola estuvo offline durante un largo período o se perdió la conexión a Internet durante una actualización de software del sistema, es posible que debas actualizarlo manualmente. Una actualización manual se puede descargar directamente en la PlayStation o en una unidad USB. Sigue la guía a continuación.
Si no puedes iniciar la consola en modo seguro mediante los pasos anteriores, es posible que debas apagarla y volver a encenderla o verificar los cables. Consulta la guía que aparece a continuación para conocer los pasos que debes seguir antes de solicitar una reparación.
Contacta con nuestros especialistas de asistencia
Introduce tu fecha de nacimiento