Diagnosticar y resolver problemas del Uso a distancia.
El Uso a distancia no se puede utilizar cuando:
Asegúrate de contar con lo siguiente:
La velocidad mínima de conexión necesaria para el Uso a distancia es de 5 Mbps, tanto para carga como para descarga. Sigue los pasos a continuación para verificar que tu conexión cumpla con estos requisitos.
Consola PS5: Ve a Configuración > Red > Estado de conexión y, luego, selecciona Probar conexión a Internet.
Sigue las instrucciones a continuación para desinstalar la aplicación PS Remote Play y, luego, vuelve a instalar la aplicación.
En Panel de control, haz clic en Programas y características y, luego, desinstala PS Remote Play.
Arrastra PS Remote Play de la carpeta Aplicaciones a la Papelera. A continuación, selecciona Buscador > Vaciar papelera.
Mantén presionada la aplicación Uso a distancia y selecciona Desinstalar.
Es posible que el software antivirus del dispositivo esté bloqueando el Uso a distancia. Intenta desactivar la configuración de firewall en el software antivirus o agregar la aplicación de Uso a distancia a las excepciones del programa de firewall. Para obtener más información, consulta las instrucciones incluidas en el software antivirus.
Puedes cambiar la calidad de video de la aplicación PS4 Remote Play para mejorar la conexión. En la pantalla de inicio de PS Remote Play en el dispositivo, ve a Configuración y, luego, selecciona Calidad de video para el Uso a distancia. Configura la resolución en Estándar o Baja y la opción Velocidad de fotogramas en Estándar.
Es posible que debas instalar el controlador de gráficos más reciente. Comunícate con el fabricante de la tarjeta gráfica para obtener los controladores y las instrucciones de instalación más recientes.
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