Problémák az utalványkódok felhasználása során a PlayStation Store-ban

Kövesd ezeket a lépéseket a PlayStation®Store-utalványok beváltásával kapcsolatos gyakori problémák megoldásához. 

Utalványkód ellenőrzése

Utalványkód beváltásakor ellenőrizd a következőket:

  • Ellenőrizd, hogy helyesen adtad-e meg az utalványkódot.
  • Ha ajándékkártyát használsz, óvatosan kapard le egy érme segítségével, hogy minden számjegy látható legyen.
  • Minden PlayStation-utalványkód 12 számjegyből áll. A 10 számjegyből álló kódok engedménykódok, és csak vásárláskor lehet őket beváltani.
  • Győződj meg róla, hogy a kód érvényes. Egyes kódok lejárhatnak. A lejárati dátum az utalványon szerepel.
  • A kód megadása előtt ellenőrizd a PlayStation állapota oldalt. Ha nincsenek hálózati problémák, de a probléma még mindig nem oldódott meg, jelentkezz ki a PlayStationből, majd jelentkezz be újra a fiókod frissítéséhez.
Bejelentkezés a PlayStationbe

Ha előfizetési utalványt váltasz be, ellenőrizd a következőket:

Gyermekfiókon próbálsz beváltani egy utalványkódot?

Ha a gyermekfiók részére az életkorát meghaladó korhatár-besorolású utalványkódot vásároltak kiskereskedelmi áruházból vagy egy játék weboldaláról, a családmenedzsernek kell engedélyeznie, hogy a gyermekfiók tulajdonosa beváltsa ezt az utalványkódot a PlayStation Store*-ban:

  1. Családmenedzserként lépj a Fiókkezelés lehetőségre.
  2. Válaszd ki a Családkezelés lehetőséget, majd válaszd ki az érintett gyermekfiókot.
  3. A Hálózati jellemzők alatt állítsd a Korhatárszűrés online tartalomhoz beállítást Nincs korlátozás értékre.
    Amint átállítottad ezt a beállítást, a gyermek beválthatja az utalványt.
Utalvány beváltása
Gyermek költekezési határértékei

Miután a gyermekfiókon beváltották az utalványt, módosítsd a Korhatárszűrés online tartalomhoz beállítást Korlátozás értékre.

*Figyelem: ez a folyamat csak az Egyesült Államokban, Kanadában, Brazíliában, Mexikóban, Japánban és Koreában érhető el. Más országokban/régiókban a korhatáros tartalmakhoz kapcsolódó utalványkódokat nem válthatják be a nem megfelelő életkorú fióktulajdonosok.

PlayStation Store-utalványokkal kapcsolatos hibák elhárítása

Válaszd ki a problémát az alábbiak közül.

Ha az utalványkódot nyugtára nyomtatták, vedd fel a kapcsolatot a viszonteladóval a kód helyreállítása miatt.

Ha ettől eltérő, de további hibás utalványt találsz, vedd fel velünk a kapcsolatot, és add meg a vásárlás dátumát és a viszonteladót. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy a vásárlást igazoló nyugtát, illetve az utalványkód mindkét oldaláról készített fényképet is mellékelned kell.

Kapcsolatfelvétel a PlayStation Támogatással

Egy utalványkódot csak egyszer használhatsz fel. Ellenőrizd a Tranzakciók listáját. Ha az utalványkód már be lett váltva, megjelenik a tranzakció részleteinél.

Néhány utalványkódot aktiválni kell a vásárláskor. Ellenőrizd az utalványt – az elején és a hátulján is látható a „no value until activated at register” („nincs értéke, amíg nem aktiválják regisztrációkor”) felirat. Ha az ilyen típusú utalvány nem működik, érdeklődj a viszonteladónál, hogy megfelelően lett-e aktiválva.

Ellenőrizd a PlayStation konzolodhoz társított összes fiók tranzakcióinak listáját. Előfordulhat, hogy azt is ellenőrizned kell, hogy a tartalom szerepel-e már a Könyvtáradban (PS3 és PS Vita esetén a letöltések listáján).

Ellenőrizd a Könyvtáradat és a tranzakciók listáját, így láthatod, hogy a tartalom be lett-e már váltva. 

Ha további tartalomhoz – mint játékon belüli pénznemekhez vagy évadbérlethez – kapcsolódó utalványt váltasz be: indítsd újra a játékot, és nézd meg, hogy a tartalom megjelent-e.

Vedd figyelembe, hogy a DLC-k és az előrendelhető tartalmak elérhetőségét és megjelenési dátumát a kiadó határozza meg.  

Fiókok között nem lehetséges pénz és tartalmak átvitele. Kód beváltása előtt győződj meg róla, hogy a megfelelő PlayStation-fiókba vagy bejelentkezve.

Ha biztos vagy benne, hogy nem váltottad be az utalványt, vedd fel velünk a kapcsolatot, és írd le nekünk a vásárlás dátumát és nevezd meg a viszonteladót. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy a vásárlást igazoló nyugtát, illetve az utalvány mindkét oldaláról készített fényképet is mellékelned kell.

Tranzakciók listájának ellenőrzése

Ha a jogosult tartalmakat vagy a PlayStation®Plus előnyeit szeretnéd megosztani más játékosokkal a konzolodon, tekintsd meg az alábbi útmutatókat.

Elsődleges PS4 konzol aktiválása
Konzolmegosztás PS5 konzolon

Az utalványkódok sajnos csak a saját PlayStation Store-régiójukban válthatók be – a fiókok régióját nem lehet módosítani (a régiót a fiók beállításakor választottad ki).

Minden kód régiója szerepel az utalványon.

Ha továbbra is problémákat tapasztalsz az utalványokkal kapcsolatban, vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az alábbi hivatkozáson.

Segítségre van szükséged? 

Kapcsolatfelvétel támogatási munkatársunkkal

Kapcsolatfelvétel a PlayStation Támogatással