Support für Hardwarevorbestellungen

Mit einer "Vorbestellung" kannst du eine Reservierung für ein Produkt vor dem geplanten Veröffentlichungsdatum vornehmen.

So kannst du Hardware vorbestellen 

  1. Suche nach einem berechtigten Produkt.
  2. Wähle dein Produkt und dann Vorbestellen aus.
    Befolge die Bildschirmanweisungen.

  • Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit einer Bestellreferenznummer.

  • Bitte stelle sicher, dass deine Zahlungsmethode nicht vor dem voraussichtlichen Versand deines Artikels abläuft.

Wann muss ich bezahlen? 

  • Wenn du eine Vorbestellung aufgibst, kontaktieren wir dein Finanzinstitut, um zu bestätigen, dass die von dir verwendete Zahlungsmethode gültig ist. Wir tun dies, indem wir deine Zahlungsmethode vorab autorisieren.
  • Wir belasten den Gesamtpreis deiner Vorbestellung über die von dir angegebene Zahlungsmethode, sobald deine Bestellung versandbereit ist, was in der Regel etwa 7 Tage vor dem Veröffentlichungsdatum der Fall ist. 
  • Wir senden dir vor dem Veröffentlichungsdatum eine E-Mail, um dich daran zu erinnern, dass wir deine Zahlungsmethode vor dem Versand des Artikels an dich belasten. 
  • Bitte stelle sicher, dass du vor der Veröffentlichung über Guthaben verfügst und dass deine Zahlungsmethode bis zum Veröffentlichungsdatum gültig ist.
  • Wenn du den vorbestellten Artikel nicht mehr erhalten möchtest, kannst du deine Reservierung stornieren, bis der Artikel in den Versandprozess eintritt, was in der Regel etwa 8 Tage vor dem aktuell geplanten Veröffentlichungsdatum erfolgt.

Bitte beachte: Deine Vorbestellung wird storniert, wenn die Kreditautorisierung bei deiner Bank fehlschlägt, beispielsweise weil das Guthaben nicht ausreicht oder die Karte abgelaufen ist. Wenn die Verwendung deiner Zahlungsmethode fehlschlägt, erhältst du per E-Mail eine Stornierungsbenachrichtigung.

So stornierst du eine Vorbestellung
Zahlungsinformationen verwalten

So zeigst du die Details zur Vorbestellung an   

  1. Gehe zu "Bestellung nachschlagen" und gib deine Informationen ein.
Bestellung nachschlagen
  1. Auf der Seite mit den Bestelldetails kannst du deine Lieferdetails, deine Zahlungsmethode und deine Bestellübersicht überprüfen. 

Hinweis: Wenn du deine Bestelldetails nicht finden kannst, solltest du dich anmelden und deinen Bestellverlauf überprüfen.

Bestellverlauf
Bestellung überprüfen
  • Wenn du deine Reservierung mindestens 10 Tage vor dem geplanten Veröffentlichungsdatum des Artikels aufgibst, senden wir dir vor dem Veröffentlichungsdatum eine E-Mail, um dich daran zu erinnern, dass wir deine Zahlungsmethode vor dem Versand des Artikels an dich belasten.
  • Wenn du deine Vorbestellung weniger als 10 Tage vor dem geplanten Veröffentlichungsdatum aufgibst, erhältst du möglicherweise keine E-Mail-Erinnerung, außer etwas an deiner Bestellung ändert sich.
  • Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer unseres Lieferanten.

So stornierst du eine Vorbestellung 

Du kannst deine Reservierung stornieren, bis der Artikel in den Versandprozess geht, in der Regel etwa 8 Tage vor dem aktuell geplanten Veröffentlichungsdatum.

  1. Gehe zu "Bestellung nachschlagen" und gib deine Informationen ein.
Bestellung nachschlagen
  1. Gehe zu den Details deiner Vorbestellung und wähle Stornieren aus.
  • Hinweis: Für den Zugang zur Seite mit den Bestelldetails benötigst du deine Vorbestellungsreferenznummer und die damit verbundene E-Mail-Adresse.
  • Sobald deine Bestellung verarbeitet wurde, lies bitte den Leitfaden zum Thema Rückgabe und Erstattung, um weitere Informationen zur Stornierung deiner Bestellung zu erhalten. 
Rückgabe und Erstattung

Häufig gestellte Fragen 

Wann wird eine Vorbestellung versandt?
Vorbestellungen werden in der Regel am Tag vor der Veröffentlichung versandt.

Sobald die Vorbestellung versandt wird, sind die Informationen zur Sendungsverfolgung möglicherweise erst am späten Nachmittag verfügbar.

Was passiert, wenn der Preis einer Vorbestellung sinkt?
Der Listenpreis einer Vorbestellung sinkt zwar nicht oft, aber wenn doch, erhältst du den niedrigeren Listenpreis.

Was passiert, wenn sich das Veröffentlichungsdatum einer Vorbestellung ändert?
Die auf unserer Website angegebenen Veröffentlichungsdaten für Vorbestellungen basieren auf Informationen, die wir von Herausgebern oder Herstellern erhalten, und können sich ändern.  

Wenn sich das geplante Veröffentlichungsdatum eines Artikels, den du vorbestellt hast, ändert oder wenn die Veröffentlichung vollständig abgesagt wird, benachrichtigen wir dich über die hinterlegte E-Mail-Adresse darüber.

Warum wurde meine Vorbestellung storniert?
Deine Vorbestellungsreservierung wird storniert, wenn deine Bank die Kreditautorisierung aus Gründen wie unzureichender Deckung oder abgelaufener Zahlungsdaten ablehnt. 

Wenn deine Zahlungsmethode fehlschlägt, erhältst du eine Stornierungsmitteilung per E-Mail.

Sobald eine Vorbestellung storniert wurde, kann sie nicht wiederhergestellt werden. Versuche bitte, eine andere Bestellung aufzugeben.

Welche Versandoption gibt es für Vorbestellungen?
Benutzer, die eine Vorbestellung aufgeben, haben Anspruch auf kostenlosen Versand. Weitere Informationen und Einschränkungen zur Bestellabwicklung findest du im Leitfaden unten.

Versanddetails

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