So kontaktierst du den PlayStation-Support

So kontaktierst du den PlayStation-Support

Hier erfährst du, welche Online-Support-Tools dir für die Fehlersuche zur Verfügung stehen und wie du dich an den PlayStation-Support wenden kannst.

Du möchtest uns kontaktieren?

Bevor du dich an den PlayStation-Support wendest, solltest du hier nach deinem Problem suchen, um nützliche Informationen und die entsprechenden Kontaktinformationen zu erhalten.

Du kannst dein Problem nicht finden?

Wirf einen Blick in die folgenden Leitfäden für weitere Informationen.

Konto und Sicherheit
Store und Erstattungen
Abonnements
Spiele
Hardware
Konnektivität

Du möchtest deine PlayStation reparieren lassen?

Unter dem folgenden Link erfährst du, wie du eine von der Garantie abgedeckte Reparatur für ein PlayStation-Produkt vereinbaren kannst.

Deine PlayStation-Konsole lässt sich nicht mit dem Internet verbinden?

Du kannst unser PlayStation Repairs-Tool zur Behebung von Konnektivitätsproblemen ausprobieren.

Du hast Probleme mit der Systemsoftware?

Wenn du Probleme mit der Systemsoftware deiner Konsole hast, starte deine Konsole im Sicherheitsmodus und aktualisiere oder installiere die Systemsoftware mit einem USB-Speichergerät neu.

Leitfaden zum Sicherheitsmodus bzw. gesicherten Modus
PS5-Systemsoftware-Update
PS4-Systemsoftware-Update

Suchst du nach PlayStation-Benutzerhandbüchern?

Hier findest du das Online-Handbuch für dein PlayStation-System.

Online-Handbücher

Benötigst du Hilfe bei deiner Erfahrung auf direct.playstation.com?

Wenn du Probleme mit einer Bestellung von direct.playstation.com hast, kontaktiere uns.

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