Möglicherweise gab es ein Problem bei der Verbindung mit deinem Netzwerk oder mit PlayStation®, oder der Server des Internetanbieters ist vorübergehend überlastet.
- Überprüfe den Verbindungsstatus der PlayStation®4-Konsole unter Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung testen.
- Versuche Folgendes:
- Wenn du eine kabellose Verbindung verwendest, stelle deine PS4®-Konsole näher am Router auf und vergewissere dich, dass sich keine Hindernisse zwischen ihnen befinden.
- Verwende eine kabelgebundene Verbindung, wenn möglich.
- Schalte deinen Router und/oder dein Modem aus, warte 5 Minuten und starte sie dann neu.
- Möglicherweise nehmen andere Geräte innerhalb deines Netzwerks eine große Bandbreite in Anspruch. Warte, bis wieder mehr Bandbreite verfügbar ist.
- Aktualisiere die Firmware deines Routers.Wende dich bei Fragen zur Aktualisierung an den Hersteller des Routers oder an deinen Internetanbieter.
- Die folgenden Portnummern werden von den PlayStation-Servern verwendet, um eine Verbindung über das Internet herzustellen. Stelle sicher, dass dein Router sie nicht blockiert. Weitere Unterstützung erhältst du bei deinem Internetanbieter.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Wenn du einen bestimmten DNS-Server verwendest, gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung einrichten > Benutzerdefiniert und ändere die DNS-Einstellungen.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, versuche es bitte später erneut.