Wenn du deinen PS Portal zurücksetzt, wirst du abgemeldet und alle Daten und Einstellungen auf deinem PS Portal werden gelöscht.
Wische auf dem Bildschirm von oben rechts nach links, um das Schnellmenü anzuzeigen.
Gehe zu Einstellungen > System > Systemsoftware > Optionen für das Zurücksetzen.
Wähle Zurücksetzen aus.
PS Portal lässt sich nicht einschalten?
Verbinde PS Portal mithilfe des im Lieferumfang enthaltenen USB-Kabels mit deiner PlayStation®5-Konsole.
Warte, bis der Ladevorgang abgeschlossen ist, bevor du die Verbindung zum PS Portal trennst. Du kannst deinen PS Portal verwenden, während er aufgeladen wird.
Halte die Power-Taste auf deinem PS Portal gedrückt.
Vergewissere dich, dass dein WLAN mit anderen Geräten funktioniert. Wenn du WLAN-Probleme hast, wende dich an den Internetanbieter deines Netzwerks, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wische auf dem Bildschirm deines PS Portals von oben rechts nach links, um das Schnellmenü anzuzeigen.
Wähle Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung einrichten aus und suche nach deinem WLAN.
Verringere die Distanz zum Router.
Stelle sicher, dass du die empfohlenen Einstellungen deines Internetanbieters, Netzwerkanbieters oder Netzwerkadministrators befolgst.
Standardmäßig empfehlen wir eine Highspeed-Verbindung mit Upload- und Download-Geschwindigkeiten von mindestens 5 Mbit/s. Für eine optimale Leistung empfehlen wir eine Highspeed-Verbindung mit Upload- und Download-Geschwindigkeiten von mindestens 15 Mbit/s.
Vergewissere dich, dass die WLAN-Verbindung(en) stabil sind.
Pausiere alle Downloads, die auf Geräten ausgeführt werden, die mit deinem WLAN verbunden sind.
Versuche es mit einer kabelgebundenen Verbindung für deine PS5®-Konsole. Wenn du eine WLAN-Verbindung verwendest, versuche, deinen PS Portal und die PS5-Konsole näher am Router zu positionieren, und vergewissere dich, dass das Signal durch keine Hindernisse gestört wird.
Du kannst keine Verbindung zu deiner gekoppelten PS5-Konsole herstellen?
Gehe auf deiner PS5-Konsole zu Einstellungen > System > Remote Play und aktiviere dann Remote Play aktivieren.
Gehe auf deiner PS5-Konsole zu Einstellungen > System > Energie sparen > Im Ruhemodus verfügbare Funktionen. Wähle die Optionen Mit dem Internet verbunden bleiben und Einschalten der PS5 aus dem Netzwerk aktivieren.
Stelle sicher, dass deine PS5-Konsole mit dem Internet verbunden ist und du mit demselben Konto angemeldet bist.
Teste deine Internetverbindung. Versuche, ein anderes Gerät mit deinem Netzwerk zu verbinden und einen Konnektivitätstest durchzuführen. Wenn du WLAN-Probleme hast, wende dich für weitere Unterstützung an deinen Internetdienstanbieter.
Versuche es mit einer kabelgebundenen Verbindung für deine PS5-Konsole. Wenn du eine WLAN-Verbindung verwendest, versuche, deinen PS Portal und die PS5-Konsole näher am Router zu positionieren, und vergewissere dich, dass das Signal durch keine Hindernisse gestört wird.