يُرجى التحقق من إعدادات الاشتراك الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان هذا هو سبب المعاملة. يُرجى أخذ العلم أن الوقت الذي يمكنك خلاله استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الاشتراك خاضع لقيود. يُرجى الاطّلاع على سياسة الإلغاء الخاصة بـ PlayStation Store للحصول على مزيد من التفاصيل.

لا تتضمن حسابات الأطفال محفظة PlayStation خاصة بهم لكن يمكنهم إنفاق أموال من محفظة PlayStation الخاصة بمدير العائلة ضمن حد إنفاق معيّن. يُضبط حد الإنفاق الخاص بحساب طفل تلقائيًا على 0. 

إذا كان طفل يستخدم حساب بالغ، فسيتمكن من استخدام PlayStation™Network من دون رقابة أبوية، وسيؤدي ذلك أيضًا إلى خرق شروط الخدمة الخاصة بنا. إذا اكتشفت أن أحد أعضاء العائلة ما دون الـ 18 عامًا يستخدم حساب بالغ، فيُرجى الاتصال بنا لنتمكّن من تغيير حسابه إلى حساب طفل.

يُرجى التحقّق من سجل المعاملات التاريخي* للاطّلاع عما إذا اشتريت الجزء ذاته من المحتوى عدّة مرات. يخضع الوقت الذي يمكنك خلاله استرداد مبالغ مدفوعة معيّنة لقيود. يُرجى الاطّلاع على سياسة الإلغاء الخاصة بـ PlayStation Store للحصول على مزيد من المعلومات.

*إذا كان لديك عدّة حسابات مرتبطة بطريقة الدفع ذاتها، يُرجى التحقّق من سجل المعاملات التاريخي لكل حساب.