كيفية استكشاف أخطاء PS VR2 وإصلاحها على جهاز الكمبيوتر

تعرّف على خطوات استكشاف أخطاء محوّل PlayStation®VR2 وجهاز الكمبيوتر وإصلاحها.

خطوات استكشاف أخطاء PS VR2 وإصلاحها بشكل عام على جهاز الكمبيوتر

  1. تحقق من توصيلاتك. افصل كل الكابلات ثم أعد توصيلها، باتباع الدليل أدناه. تأكد من استخدام كابل يتوافق مع DisplayPort™‎ 1.4 أو أعلى. 
إعداد PS VR2 على جهاز الكمبيوتر
  1. تحقق من أن جهاز الكمبيوتر يستوفي الحد الأدنى من متطلبات PS VR2.
متطلبات PS VR2 على جهاز الكمبيوتر
  1. ابدأ تشغيل SteamVR®‎ وانتقل إلى SteamVR > الإعدادات > علامة تبويب المطور > تمكين الوضع المباشر.
  2. إذا أمكن، جرّب استخدام منفذ USB مختلفًا لتوصيل PS VR2. 
  3. افتح تطبيق PlayStation®VR2 App وتحقق من توصيلاتك. 
  4. تأكد من استخدام أحدث برامج التشغيل لبطاقة الرسومات.
    إذا واجهت مشاكل في أحدث برامج التشغيل، فيُرجى محاولة العودة إلى نسخة أقدم.
دعم NVIDIA
دعم AMD
  1. أوقف تشغيل قناعك وجهاز الكمبيوتر. وبمجرد إيقاف تشغيلهما، شغّل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم شغّل قناعك. ثم ابدأ تشغيل SteamVR®‎ وحاول مرة أخرى.
أعِد ضبط وحدة التحكم الخاصة بك
  • إذا ثبّت أي برامج تشغيل لـ PS VR2 غير رسمية، فيُرجى إزالة كل أجهزة PS VR2 وإلغاء تثبيت أي برامج تشغيل غير رسمية. ثم ألغِ تثبيت تطبيق PS VR2 وأعد تثبيته.

كيفية استخدام محوّل Bluetooth خارجي

إذا كنت تستخدم محوّل Bluetooth®‎ مدمجًا وأردت استخدام محوّل Bluetooth®‎ خارجيًا، فاتبع الخطوات التالية.

  1. عطّل محوّل Bluetooth®‎ المدمج من إدارة الأجهزة.
  2. قم بتوصيل محوّل Bluetooth®‎ الخارجي.
توافق محوّل Bluetooth

هل تواجه مشاكل في الاتصال خلال استخدام محوّل Bluetooth؟  

 

  • قم بتثبيت أحدث برنامج تشغيل Bluetooth®‎ من الموقع الإلكتروني للشركة المُصنّعة إذا كانت هذه الأخيرة توفّر برنامج تشغيل Bluetooth.
  • قم بتوصيل محوّل Bluetooth®‎ الخارجي بمنفذ USB 2.0 بعيدًا قدر الإمكان عن منفذ USB 3.0.
  • حاول استخدام كابل تمديد USB 2.0* لنقل محوّل Bluetooth الخارجي بعيدًا عن الكمبيوتر ووضعه في مكان يتمتع برؤية جيدة.
  • إذا كنت تستخدم هوائي Bluetooth®‎ خارجيًا، فضعه في مكان يتمتع برؤية جيدة.
  • إذا كنت تستخدم عدّة محوّلات Bluetooth من نفس الشركة المُصنّعة ضمن مسافة قريبة، فحاول استخدام محوّل Bluetooth واحد.
إذا كنت لا تزال تواجه المشاكل، فيُرجى محاولة التالي.
  • جرّب إعادة تشغيل نظام Windows.
  • أوقف تشغيل محوّل Bluetooth®‎ وانتظر قليلاً ثم أعد تشغيله وحاول مرة أخرى.
  • حاول إعادة تثبيت برنامج تشغيل محوّل Bluetooth:
    1. افتح إدارة الأجهزة والغِ تثبيت برنامج تشغيل محوّل Bluetooth.
    2. أوقف تشغيل نظام Windows. 
    3. شغّل جهاز الكمبيوتر بعد بضع ثوانٍ.
    4. قم بتثبيت أحدث برنامج تشغيل Bluetooth.
  • قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل وحدة تحكم PS VR2 Sense™‎ وبرامج تشغيل جهاز Bluetooth غير المستخدمة:
    1. افتح إدارة الأجهزة.
    2. اضغط على عرض من شريط القائمة.
    3. حدد إظهار الأجهزة المخفية.
    4. ألغ تثبيت برنامج تشغيل وحدة تحكم PS VR2 Sense وبرامج تشغيل أجهزة Bluetooth غير المستخدمة.
      إذا تعذر عليك حذف برنامج التشغيل، فادخل إلى الوضع الآمن وحاول مرة أخرى.
    5. قم بإعادة تشغيل نظام Windows‎ وبتثبيت أحدث برنامج تشغيل Bluetooth.
توافق محوّل Bluetooth

هل تواجه مشاكل في التتبع أثناء استخدام وحدة تحكم PS VR2 Sense‏؟

 

  • قم بتثبيت أحدث نسخة لبرنامج تشغيل Bluetooth من الموقع الإلكتروني للشركة المُصنّعة إذا كانت هذه الأخيرة توفّر برنامج تشغيل Bluetooth.
  • قم بتوصيل محوّل Bluetooth®‎ بمنفذ USB 2.0 بعيدًا قدر الإمكان عن منفذ USB 3.0. 
  • حاول استخدام كابل تمديد USB 2.0* لنقل محوّل Bluetooth بعيدًا عن جهاز الكمبيوتر وضَعه في موقع فيه رؤية جيدة.
  • إذا كنت تستخدم هوائي Bluetooth®‎ خارجيًا، فضعه في مكان يتمتع برؤية جيدة.
  • تأكد من شحن وحدة تحكم PS VR2 Sense‎. 
  • إذا قمت بإقران وحدة التحكم بجهاز PlayStation®5، فتأكد من إيقاف تشغيل الجهاز.
  • أوقف تشغيل أجهزة Bluetooth®‎ الأخرى.
    تتطلب وحدة تحكم PS VR2 Sense اتصال Bluetooth أسرع وأكثر استقرارًا مقارنةً بأجهزة Bluetooth الأخرى. بالتالي، قد يؤدي إيقاف تشغيل أجهزة Bluetooth الأخرى من أجل كبح اتصال Bluetooth إلى تحسين الحالة.
  • تأكد من عدم وجود عوائق بين وحدة التحكم ومحوّلBluetooth®‎.
  • إذا كنت تستخدم شبكة WiFi، فاتصل بنطاق 5 جيجاهرتز.
توافق محوّل Bluetooth

*بناءً على توافق محوّلBluetooth®‎، قد لا تعمل بعض المنتجات. التشغيل غير مضمون.

هل تواجه مشاكل في وضع السكون على جهاز الكمبيوتر؟

إذا وضعت جهاز الكمبيوتر في وضع السكون أثناء لعبةSteamVR®‎، فقد تواجه خطأ عند استئناف لعبتك. 

  1. أوقف تشغيل PS VR2 وشاشتك. 
  2. شغّل شاشتك.
  3. وشغّل PS VR2. 

نوصيك بعدم وضع جهاز الكمبيوتر في وضع السكون أثناء تشغيل ألعاب SteamVR®‎ باستخدام PS VR2.

هل تواجه مشاكل في جودة الصورة عند استخدام PS VR2 على جهاز الكمبيوتر؟

  1. تحقق من أن كل التوصيلات محكمة وتأكد من أن جهاز الكمبيوتر يستوفي الحد الأدنى من المتطلبات.
توصيل PS VR2 بجهاز الكمبيوتر
المواصفات المطلوبة
  1. انتقل إلى SteamVR > الإعدادات. 
  2. جرّب تخفيض إعدادات جودة الصورة.
  3. جرّب إيقاف تشغيل سلاسة الحركة.

في حال حدوث تقطّع في الإطار، حاول إيقاف تشغيل جدولة وحدة معالجة الرسومات المدعومة بتسريع الأجهزة في إعدادات الرسومات المتقدمة في Windows.

هل تواجه مشاكل في تتبع القناع باستخدام PS VR2 على جهاز الكمبيوتر؟

  1. تحقق من أن كل التوصيلات محكمة وتأكد من أن جهاز الكمبيوتر يستوفي الحد الأدنى من المتطلبات.
توصيل PS VR2 بجهاز الكمبيوتر
المواصفات المطلوبة
  1. أوقف تشغيل قناعك.
  2. أغلق SteamVR®‎.
  3. افتح تطبيق PlayStation®VR2 App وحدد حذف بيانات منطقة اللعب.

إذا كنت لا تزال تواجه المشاكل، فيُرجى محاولة التالي.

• امسح كاميرات تتبع القناع بقطعة قماش ناعمة وجافة مصنوعة خصيصًا لتنظيف العدسات.
• لا تستخدم المنتجات الورقية مثل المناشف الورقية أو المناديل الورقية إلا إذا كانت مخصصة لتنظيف العدسات.
• قد يتسبب ترك قطرات المياه أو الأوساخ على العدسات في تلفها أو تردّي جودتها.

كيفية تنظيف جهاز PS VR2

• حاوِل إقفال الستائر للتخفيف من كمية الضوء في منطقة لعب قناعك.
• اضبط الإضاءة في غرفتك والعب في مكان مضاء جيدًا.
• عند تحضير منطقة اللعب، انظر إلى كل جزء من الغرفة، بما في ذلك السقف والأرض.
• إذا كانت للغرفة جدران عادية، فعلّق بعض الملصقات/الصور على الجدران.

هل تتعطل اللعبة أثناء استخدام PS VR2 على جهاز الكمبيوتر؟

  1. جرّب تخفيض إعداد جودة الصورة في إعدادات SteamVR®‎.
  2. وجرّب إيقاف تشغيل سلاسة الحركة في إعدادات SteamVR®‎.
دعم SteamVR®‎

هل تواجه خطأ عند بدء تشغيل SteamVR®‎؟

  1. جرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام.
  2. ابدأ تشغيل تطبيق PlayStation VR2 App وتحقق من حالة الاتصال. 
  3. إذا رأيت رسالة تفيد بوجود مشكلة في الاتصال، فأوقف تشغيل قناع الواقع الافتراضي ثم أعد تشغيله.
  4. جرّب توصيل محوّل PC بمنفذ USB مختلف على اللوحة الأم.
  5. إذا كان الخطأ لا يزال ظاهرًا، فأوقف تشغيل قناعك وجهاز الكمبيوتر. بعد ذلك، شغّل قناعك وجهاز الكمبيوتر وحاول مرة أخرى.

جرّب استخدام الأداة المساعدة للتنظيف من AMD.

إذا كنت تستخدم لوحة رسومات NVIDIA®‎ وكنت تواجه مشاكل في SteamVR®‎، فقد يؤدي إجراء تثبيت نظيف لبرنامج تشغيل لوحة رسومات NVIDIA®‎ إلى حل المشكلة.

هل تستخدم بطاقة رسومات خارجية؟

 

إذا قمت بتوصيل شاشة كمبيوتر بمنفذ DisplayPort™‎ المتصل باللوحة الأم وقمت بتوصيل PS VR2 بلوحة رسومات خارجية، فقد لا تتمكن من بدء تشغيل بعض الألعاب.  

  • قد يساعد توصيل شاشة الكمبيوتر ببطاقة رسومات خارجية في حل المشكلة.
  • يُرجى العلم أن PS VR2 لا يدعم استخدام محوّلات التحويل من HDMI إلى DisplayPort™‎ أو محوّلات التحويل من USB Type-C إلى DisplayPort™‎.

ماذا تعني المصابيح على محوّل PC؟ 

  • أبيض ثابت
    محوّل PC قيد التشغيل، وPS VR2 متصل وجاهز.
  • أحمر ثابت
    محوّل PC قيد التشغيل، وPS VR2 غير متصل.
  • منطفئ
    محوّل PC متوقف عن التشغيل.

هل أزرار وحدة تحكم الواقع الافتراضي مفقودة في لعبتك؟

يُرجى أخذ العلم أن بعض الألعاب قد لا تعكس أزرار وحدة تحكم الواقع الافتراضي بشكل صحيح.
يُرجى التحقق من الروابط في الإعدادات في SteamVR®‎.

إعدادات وحدة التحكم

هل تواجه مشكلة في امتيازات المسؤول لتطبيق PlayStation VR2 App؟

إذا حددت لا لإذن المسؤول عند تثبيت تطبيق PlayStation VR2 App، فلن تتمكن من متابعة التثبيت. 

  1. أغلق تطبيق PlayStation VR2 App وابدأ تشغيله مرة أخرى. 
  2. حدد نعم عندما يُطلب منك تمكين إذن المسؤول لخدمة عملاء Steam®‎.

هل تواجه مشكلة في العرض الشفّاف أثناء إعداد منطقة اللعب؟

إذا كنت تستخدم وحدة المعالجة المركزية AMD CPU وتحولت الشاشة إلى اللون الأسود، أو تجمّدت أثناء إعداد منطقة اللعب، فيُرجى تجربة ما يلي:

  1. صِل كبل USB الخاص بمحوّل PC بمنفذ USB 3.0.
  2. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فيُرجى تجربة منفذ USB 3.0 مختلف.

ألا يعمل الزر الوظيفي أثناء الإعداد الأولي؟

  • يُرجى التأكد من أن جهاز الكمبيوتر يستوفي الحد الأدنى من متطلبات PS VR2 على جهاز الكمبيوتر.

الحد الأدنى من المتطلبات

هل تواجه مشكلة تحديث وحدة تحكم PS VR2 Sense؟

  • ربما حصلت مشكلة في اتصال Bluetooth.
استكشاف أخطاء مشاكل Bluetooth وإصلاحها
  • إذا كنت لا تزال تواجه المشاكل، فحاول توصيل وحدة التحكم PS VR2 Sense بجهاز الكمبيوتر لديك باستخدام كابل USB.

هل فشل تشغيل تطبيق PS VR2؟

قد يكون سبب هذه المشكلة هو تغيير بطاقة الرسومات لديك.

  • ألغِ تثبيت برنامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات السابق.
  • إذا كنت لا تزال تواجه المشاكل، فقد يساعد أيضًا تمكين iGPU (وحدة معالجة الرسومات المدمجة) في BIOS في حل المشكلة.

تظهر رسالة "التحقق من اتصال USB" أثناء الإعداد الأولي

  • صِل محوّل PS VR2 PC بمنفذ USB 3.0.
  • صِل محوّل PS VR2 PC مباشرةً بمنفذ USB 3.0.
  • حتى عند الاتصال بمنفذ USB 3.0، قد تحصل مشاكل في التوافق. يُرجى تجربة ما يلي:
  1. أعد توصيل محوّل PC بمنفذ USB 3.0 نفسه.
  2. حاول توصيل محوّل PC بمنفذ USB 3.0 مختلف.
  3. أوقف تشغيل قناع الواقع الافتراضي، وأعد توصيل محوّل PC بمنفذ USB 3.0، ثم شغّل قناع الواقع الافتراضي.

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟

مساعدة الأجهزة
إذا كنت تواجه مشاكل في الأجهزة عند استخدام PS VR2 على جهاز الكمبيوتر، فيُرجى الاتصال بقسم دعم PlayStation.

الاتصال بقسم دعم PlayStation

مساعدة وحدة معالجة الرسومات
للحصول على مساعدة في وحدة معالجة الرسومات، يُرجى زيارة الشركة المصنعة.

دعم AMD
دعم NVIDIA

مساعدة الألعاب
إذا كنت تواجه مشاكل في لعبة معينة، فحاول زيارة Steam®‎ للحصول على الدعم ومركز ألعاب المجتمع الخاص باللعبة.

دعم Steam®‎

يمكنك أيضًا البحث عن الاستوديو الذي طوّر اللعبة أو الناشر للحصول على دعم إضافي.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا

الاتصال بقسم دعم PlayStation