يتعذّر بدء تشغيل الجهاز في الوضع الآمن

كيفية استكشاف أخطاء الوضع الآمن وإصلاحها

تعرّف على طريقة حل المشاكل التي تظهر عند محاولة الوصول إلى الوضع الآمن على جهاز PlayStation®5 أو جهاز PlayStation®4 الخاص بك.

كيفية بدء تشغيل جهازك في الوضع الآمن

  1. أوقف تشغيل جهازك عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة ثلاث ثوانٍ. سيومض مؤشر الطاقة لبضع لحظات قبل التوقف عن التشغيل.
  2. ما إن يتوقف الجهاز عن التشغيل، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مجددًا. حرر الزر بعد سماع الإشارة الصوتية الثانية ، يصدر صوت الإشارة الأولى عندما تضغط في البداية، والثانية بعد مرور سبع ثواني.
  3. قم بتوصيل وحدة التحكم بواسطة كبل USB واضغط على زر PS في وحدة التحكم.

يتعذّر تشغيل الوضع الآمن

إذا تعذّر تشغيل الوضع الآمن، فقد تكون المشكلة في كبل USB أو HDMI أو كبل الطاقة:

  1. إذا تعذّر على التلفزيون أو جهاز العرض عرض شاشة الوضع الآمن، فمن المحتمل أن يكون كبل HDMI غير متصل بشكل صحيح. 
  1. جرّب استخدام كبلات USB وHDMI وطاقة مختلفة. 
    حاول تشغيل الوضع الآمن في كل مرة تقوم فيها بتغيير كبل ما.

إذا كان تشغيل الوضع الآمن لا يزال غير ممكن، فحاول إيقاف تشغيل جهازك وإعادة تشغيله:

  1. أوقف تشغيل الجهاز بالكامل من خلال الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
  2. انتظر حتى يتوقف مصباح الطاقة عن الوميض، ثم أزِل كبل الطاقة واترك الجهاز لمدة 20 دقيقة.
  3. أعِد التوصيل وحاول تشغيل الوضع الآمن.

يتعذّر تحديث برمجيات النظام تلقائيًا

إذا كان الجهاز غير متّصل لفترة طويلة، أو في حال فُقد الاتصال بالإنترنت أثناء تحديث برمجيات النظام، فقد تحتاج إلى التحديث يدويًا.

للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة الأدلة المرفقة.

فشل التحديث اليدوي لبرمجيات النظام

إذا لم ينجح التحديث اليدوي، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت برمجيات النظام عن طريق تحديد خيار الوضع الآمن 7 (إعادة تثبيت برمجيات النظام).

يُرجى زيارة الأدلة أدناه للحصول على المزيد من المعلومات. إذا أمكن، حاول إجراء نسخ احتياطي لبياناتك قبل إعادة تثبيت برمجيات النظام.

أما زالت المشاكل قائمة؟

إذا تعذّر عليك الوصول إلى الوضع الآمن، فاستخدم أداة التشخيص "إصلاحات PlayStation" للاطّلاع على المزيد من التعليمات وللترتيب لإجراء عملية إصلاح.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا