كيفية استكشاف أخطاء الوضع الآمن وإصلاحها على أجهزة PlayStation

تعرّف على طريقة حل المشاكل التي تظهر عند محاولة الوصول إلى الوضع الآمن على جهاز PlayStation®5 أو جهاز PlayStation®4 الخاص بك.

هل يتعذّر عليك بدء الوضع الآمن على جهاز PS5؟ 

إذا تعذّر تشغيل الوضع الآمن، فقد تكون المشكلة في كابل USB أو HDMI أو كابل الطاقة.

  1. إذا تعذّر على الشاشة عرض الوضع الآمن، فمن المحتمل أن يكون كابل HDMI غير متصل بشكل صحيح.
  1. جرّب استخدام كابلات USB أو HDMI أو طاقة مختلفة. 
    حاول تشغيل الوضع الآمن في كل مرة تقوم فيها بتغيير كابل للتحقق من الكابل الذي يواجه المشكلة.

إذا كان تشغيل الوضع الآمن لا يزال غير ممكن، فحاول إيقاف تشغيل جهازك وإعادة تشغيله.

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تسمع الصافرة من جهازك.
    تصبح الشاشة سوداء ويومض مؤشر الطاقة باللون الأبيض ثم يتوقف عن التشغيل.
  2. أزِل كابل الطاقة واترك الجهاز لمدة 20 دقيقة.
  3. أعِد التوصيل وحاول تشغيل الوضع الآمن.
  1. إذا تعذّر على الشاشة عرض الوضع الآمن، فمن المحتمل أن يكون كابل HDMI غير متصل بشكل صحيح.
  1. جرّب استخدام كبلات USB أو HDMI أو طاقة مختلفة.
    قم بتشغيل الوضع الآمن في كل مرة تقوم فيها بتغيير الكبل للتحقق من الكبل الذي يواجه المشكلة.

إذا كان تشغيل الوضع الآمن لا يزال غير ممكن، فحاول إيقاف تشغيل جهازك وإعادة تشغيله.

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تسمع الصافرة من جهازك.
    تصبح الشاشة سوداء ويومض مؤشر الطاقة باللون الأبيض ثم يتوقف عن التشغيل.
  2. أزِل كابل الطاقة واترك الجهاز لمدة 20 دقيقة.
  3. أعِد التوصيل وحاول تشغيل الوضع الآمن.

هل أنت عالق في الوضع الآمن على جهاز PS5؟

إذا كان تشغيل جهازك لا يزال يبدأ في الوضع الآمن، فيُرجى اتباع الخطوات الموضحة أدناه.

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تسمع الصافرة من جهازك.
    تصبح الشاشة سوداء ويومض مؤشر الطاقة باللون الأبيض ثم يتوقف عن التشغيل.
  2. أزِل كابل الطاقة واترك الجهاز لمدة 20 دقيقة.
  3. أعد توصيل كابل الطاقة واضغط على زر الطاقة لتشغيل جهاز PS5.
  4. إذا كان تشغيل جهاز PS5 لا يزال يبدأ في الوضع الآمن، فانتقل إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة إنشاء قاعدة البيانات > مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبرمجيات النظام وحدّد موافق.
  1. أوقف تشغيل جهاز PS4 بالكامل من خلال الضغط باستمرار على زر الطاقة.
  2. انتظر حتى يتوقف مصباح الطاقة عن الوميض، ثم أزِل كبل الطاقة واترك الجهاز لمدة 20 دقيقة.
  3. أعد توصيل كبل الطاقة واضغط على زر الطاقة لتشغيل جهاز PS4.
  4. إذا كان تشغيل جهاز PS4 لا يزال يبدأ في الوضع الآمن، فانتقل إلى إعادة إنشاء قاعدة بيانات وحدّد موافق.

أما زالت المشاكل قائمة؟

إذا تعذّر عليك الوصول إلى الوضع الآمن، فاستخدم إصلاحات PlayStation للاطّلاع على المزيد من التعليمات وللترتيب لإجراء عملية إصلاح.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا