- إذا لم تتمكن من الاتصال بخدمة خارج PlayStation®، فتحقق من حالة تلك الخدمة.
- قد يكون PlayStation مشغولاً مؤقتًا. الرجاء إعادة المحاولة لاحقًا.
يمكنك التحقق من حالة الشبكة عن طريق تحديد الإعدادات > الشبكة > عرض حالة خدمات PSN، أو عن طريق استخدام الكمبيوتر الشخصي لديك أو هاتفك الذكي للوصول إلى صفحة حالة PlayStation أدناه.
- أعِد تشغيل جهاز PlayStation®4.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت للتحقق من حالة اتصال الإنترنت لديك.
- أعد ضبط جهاز التوجيه بتحديد الإعدادات > الشبكة > إعداد الاتصال بالإنترنت، ثم الاتصال بجهاز التوجيه مرة أخرى. للحصول على التفاصيل، راجع التعليمات المصاحبة لجهاز التوجيه.
- اعمد إلى تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه لآخر نسخة. للحصول على التفاصيل، راجع التعليمات المصاحبة لجهاز التوجيه.
- حدّد الإعدادات > الشبكة > اختبار الاتصال بالإنترنت،ثم تحقق من حالة الاتصال بالإنترنت.
- قد يمنعك جدار حماية أو إجراء أمني آخر من الاتصال بالشبكة. تأكد من أنّ أجهزة الشبكة لا تحظر أرقام المنافذ التالية:
- بروتوكول التعاون الفني: 80، 443، 3478، 3479، 3480
- بروتوكول التحكم في النقل: 3478، 3479