إذا تعذر عليك استخدام مفتاح المرور أو نسيت كلمة المرور أو معلومات التحقق الخاصة بك (مثل تاريخ ميلادك)، فيُرجى زيارة الدليل أدناه لمعرفة الخطوات التي يجب اتخاذها لاستعادة حسابك.
هل نسيت معرّف تسجيل دخولك (عنوان بريدك الإلكتروني) الخاص بـ PSN؟
حاول البحث عن "شراء PlayStation" في كل علب وارد بريدك الإلكتروني، بما في ذلك أي مجلدات بريد غير مرغوب فيه أو بريد عشوائي. إذا وجدت عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإعداد الحساب، فاستعِد حسابك باتباع الدليل أدناه.
هل يتعذّر عليك تسجيل الدخول على الرغم من أنك على دراية باسم المستخدم وكلمة المرور؟
هل تحققتَ من معرّف تسجيل الدخول (عنوان بريد إلكتروني) الخاص بك؟ ابحث في علبة الوارد لبريدك الإلكتروني عن "التحقق من PlayStation" واضغط على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني للتحقق من معرّف تسجيل الدخول الخاص بك.
هل برمجيات النظام لديك محدَّثة؟ حدد جهازك للحصول على مزيد من المعلومات.
أوقف تشغيل جهازك وجهاز التوجيه لديك ومن ثم أعد تشغيلهما. إذا كنت تستخدم شبكة WiFi لتوصيل جهازك بالإنترنت، فحاول استخدام اتصال سلكي. للاطّلاع على المزيد من خطوات استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها، تفضّل بزيارة إصلاحات PlayStation.
حاول تسجيل الدخول إلى إدارة الحساب عبر الإنترنت. إذا تعذّر عليك الوصول إلى حسابك، فربما تم تعليق حسابك. يُرجى زيارة الدليل أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.
