مشاكل تسجيل الدخول على PlayStation™Network

مشاكل تسجيل الدخول على PlayStation™Network 

اطّلع على كيفية استكشاف بعض المشاكل الشائعة وإصلاحها عند تسجيل الدخول إلى حسابك أو جهازك. 

هل نسيت كلمة المرور؟ 

إذا كنت قد نسيت كلمة مرورك أو معلومات التحقق الخاصة بك (كتاريخ ميلادك مثلاً)، فيُرجى زيارة الدليل أدناه لمعرفة الخطوات التي يجب اتخاذها لاستعادة حسابك.

هل نسيت معرّف تسجيل دخولك (عنوان بريدك الإلكتروني) الخاص بـ PSN؟

  • حاول البحث عن "شراء PlayStation" في كل علب وارد بريدك الإلكتروني، بما في ذلك أي مجلدات بريد غير مرغوب فيه أو بريد عشوائي. إذا وجدت عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإعداد الحساب، أعد ضبط كلمة المرور باتباع الدليل أدناه. 
  • إذا تعذّر عليك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك، فاتصل بنا.

هل يتعذّر عليك تسجيل الدخول على الرغم من أنك على دراية باسم المستخدم وكلمة المرور؟

  • هل تحققت من معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني)؟ ابحث في علبة وارد بريدك الإلكتروني عن "التحقق من PlayStation" وانقر فوق الرابط الموجود في البريد الإلكتروني للتحقق من معرّف تسجيل الدخول الخاص بك. 
  • هل برمجيات النظام لديك محدثة؟ حدد جهازك من القائمة أدناه للاطّلاع على المزيد من التعليمات.
  • أوقف تشغيل جهازك وجهاز التوجيه لديك ومن ثم أعد تشغيلهما. إذا كنت تستخدم شبكة WiFi لتوصيل جهازك بالإنترنت، فحاول استخدام اتصال سلكي. للاطّلاع على المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تفضّل بزيارة أداة الحل والاتصال. 

  • حاول تسجيل الدخول إلى إدارة الحساب عبر الإنترنت. إذا تعذّر عليك الوصول إلى حسابك، فربما تم تعليق حسابك. يُرجى زيارة الدليل أدناه للحصول على المزيد من المعلومات.

هل من الممكن أن يكون شخص آخر يستخدم حسابك؟ 

إذا كنت تعتقد أن حسابك قد اختُرق، فيُرجى زيارة الدليل أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

هل تواجه مشاكل في عملية التحقق المزدوج؟

إذا كنت تواجه مشاكل في تلقي رسالة نصية أو رمز للتحقق، فتفضّل بزيارة الدليل أدناه لاستعادة إمكانية الوصول إلى حسابك.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا