عمليات التعليق على ‏PlayStation™Network

عمليات التعليق على ‏PlayStation™Network

اكتشف السبب الذي يدفعنا إلى تعليق اللاعبين عن الوصول إلى PlayStation Network (PSN) والإجراء الذي عليك اتخاذه في حال فُرض عليك التعليق.

سبب تعليق اللاعبين

عندما تنشئ حساب مستخدم للوصول إلى PlayStation™Network (PSN)، فإنك توافق على الالتزام بشروط خدمة PlayStation™Network التي تشمل قواعد السلوك المجتمعية.

إذا انتهكت هذه الشروط، فقد نعلّق حسابك لفترة مؤقتة أو دائمة. في حالات الانتهاك الجسيم، قد نعلّق جهاز PlayStation الخاص بك عن الوصول إلى PlayStation Network.

كيف أعرف ما إذا تم تعليق حسابي أو جهازي عن الوصول إلى PSN؟

إذا علقنا حسابك أو جهاز PlayStation الخاص بك، فسترى رمز خطأ عند محاولة تسجيل الدخول إلى PSN.

نرسل إليك في العادة رسالة بريد إلكتروني تتضمن شرحًا لسبب التعليق ومدة استمراره. نرسل هذه المعلومات إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك (معرّف تسجيل الدخول الخاص بك). احرص على التحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد غير المرغوب فيه بحثًا عن البريد الإلكتروني.

إذا لم تتلقى إشعارًا، فيُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

متى ستنتهي فترة تعليق وصولي إلى PSN؟

يمكنك الوصول إلى حسابك فور انتهاء مدة التعليق المؤقت الذي فُرض عليك. يمكنك معرفة المدة المتبقية لانتهاء التعليق عبر التحقق من إشعار البريد الإلكتروني المُرسل من PlayStation Safety.

هل يمكنني الطعن في قرار تعليق حسابي في PSN؟

يُعلّق الوصول إلى PlayStation Network بعد أن يجري فريق PlayStation Safety تحقيقًا شاملاً. ونتيجة لذلك، تعتبر قرارات التعليق نهائية ولا يمكن استئنافها إلا إذا:

  • تم تعليق استخدام الخدمة نتيجة ديون الحساب. سيُرفع التعليق فور سداد المبلغ المطلوب. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة دليل تعليق PlayStation Network بسبب ديون الحساب

  • إذا تم تعليق حسابك لفترة دائمة بسبب معرّف اتصال غير مناسب، فقد تكون مؤهلاً لطلب الطعن في قرار التعليق. 

ماذا يحدث إذا تم تعليق حسابي أو جهازي؟

إذا تم تعليق حسابك، فسيتعذر عليك الوصول إلى PlayStation Network. ويعني ذلك أنك لن تتمكن من استخدام بعض المنتجات أو الخدمات، حتى تلك التي دفعت ثمنها.

إذا تم تعليق جهازك، فسيتعذر عليك الاتصال بـ PlayStation Network من أي حساب.

هل يمكن رفع التعليق عن جهاز PlayStation مستعمل؟

كلا. إذا كنت قد اشتريت جهاز PlayStation معلّقًا، فيُرجى الاتصال بالبائع للحصول على المساعدة.

 

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

اتصل باختصاصيي الدعم لدينا