إذا كان بإمكانك الوصول إلى مفتاح مرور نشط، فيمكنك تسجيل الدخول وإدارة مفاتيح المرور في حسابك. على سبيل المثال، إذا فقدت هاتفك، لكنك تملك جهازًا آخر يكون مفتاح المرور مسجلاً عليه، فيمكنك تسجيل الدخول إلى إدارة الحساب باستخدام هذا الجهاز ثم تسجيل مفتاح مرور جديد.
إذا تعذّر عليك الوصول إلى مفتاح مرور صالح، فتحتاج إلى استعادة حسابك.
كيفية إعادة تعيين كلمة مرور PSN
انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى إدارة الحساب وحدد هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟ > إعادة تعيين كلمة مرورك وأدخل معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني).
سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يتضمن رابطًا آمنًا. قد يستغرق وصول البريد الإلكتروني الخاص بالتحقق بضع دقائق.
اتبع الرابط الآمن في البريد الإلكتروني، واملأ المعلومات المطلوبة، وأنشئ كلمة مرور جديدة باستخدام مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة، والأرقام والأحرف الخاصة.
انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات > الحساب > تسجيل الدخول.
على شاشة تسجيل الدخول، اضغط على زر المثلث، ثم حدد التالي. يتم إرسال بريد إلكتروني لتغيير كلمة مرورك إلى معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) الظاهر على هذه الشاشة. قد يستغرق وصول البريد الإلكتروني الخاص بالتحقق بضع دقائق.
اتبع الرابط الآمن في البريد الإلكتروني، واملأ المعلومات المطلوبة، وأنشئ كلمة مرور جديدة باستخدام مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة، والأرقام والأحرف الخاصة.
إذا كان بإمكانك الوصول إلى جهاز PS4 قمت بتفعيله واعتباره جهازك الرئيسي، فيمكنك إعادة تعيين كلمة مرورك بنقرتَين، كل ما تحتاج إليه هو الوصول إلى معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) الخاص بك:
انتقل إلى الإعدادات > إدارة الحساب > تسجيل الدخول.
على شاشة تسجيل الدخول، اضغط على زر المثلث، ثم حدد التالي. يتم إرسال بريد إلكتروني لتغيير كلمة مرورك إلى معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) الظاهر على هذه الشاشة. قد يستغرق وصول البريد الإلكتروني الخاص بالتحقق بضع دقائق.
انتقل إلى الإعدادات > إدارة الحساب > تسجيل الدخول.
على شاشة تسجيل الدخول، اضغط على زر المثلث، ثم حدد التالي. يتم إرسال بريد إلكتروني لتغيير كلمة مرورك إلى معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) الظاهر على هذه الشاشة. قد يستغرق وصول البريد الإلكتروني الخاص بالتحقق بضع دقائق.
إذا تعذّر عليك الوصول إلى مفتاح المرور الخاص بك أو توفير معلومات التحقق الخاصة بحسابك أو فتح البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور، فيجب عليك الاتصال بدعم PlayStation.
ألم تستلم بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور؟
قد يكون البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي. تحقق من علبة وارد بريدك الإلكتروني وابحث عن "PlayStation" في كل صناديق البريد، بما في ذلك أي مجلدات بريد عشوائي أو بريد غير مرغوب فيه.
قد تكون تمت كتابة عنوان بريدك الإلكتروني بشكل خاطئ. كرر خطوات إعادة تعيين كلمة المرور وتأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الظاهر على الصفحة "هل نسيت كلمة المرور؟" هو عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى حسابك.
قد تكون حصلت مشكلة في إدارة الحساب. يمكن أن تؤخر مشاكل الشبكة أحيانًا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتغيير كلمة المرور. يُرجى التحقق من صفحة حالة الشبكة.
