كيفية إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بـ PlayStation™Network

كيفية إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بـ PlayStation™Network

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بـ PlayStation Network ‏(PSN)، فيمكنك إعادة ضبطها من الويب أو على جهاز PlayStation الخاص بك.

إعادة ضبط كلمة المرور المنسية الخاصة بـ PSN

  1. انتقل إلى إدارة الحساب صفحة تسجيل الدخول وحدد هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟ > إعادة ضبط كلمة المرور  وأدخل معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني). 
  2. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يتضمن رابطًا آمنًا تنتهي صلاحيته بعد 24 ساعة. قد يستغرق وصول البريد الإلكتروني الخاص بالتحقق بضع دقائق. إذا لم تستلمه في غضون 24 ساعة، فيُرجى الضغط هنا للحصول على المزيد من المساعدة. 
  3. اتبع الرابط الآمن، واملأ المعلومات المطلوبة، وأنشئ كلمة مرور جديدة باستخدام مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة، والأرقام والأحرف الخاصة.

ألا تذكر معلومات التحقق الخاصة بك؟

  1. انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات > الحساب > تسجيل الدخول
  2. على شاشة تسجيل الدخول، اضغط على زر المثلث، ثم حدد التالي. يتم إرسال بريد إلكتروني لتغيير كلمة المرور الخاصة بك إلى معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) الظاهر على هذه الشاشة. 
  3. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يتضمن رابطًا آمنًا تنتهي صلاحيته بعد 24 ساعة. قد يستغرق وصول البريد الإلكتروني الخاص بالتحقق بضع دقائق. إذا لم تستلمه في غضون 24 ساعة، فيُرجى الضغط هنا للحصول على المزيد من المساعدة. 
  4. اتبع الرابط الآمن، واملأ المعلومات المطلوبة وأنشئ كلمة مرور جديدة باستخدام مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة، والأرقام والأحرف الخاصة.

ألا تذكر معلومات التحقق الخاصة بك؟

إعادة ضبط كلمة المرور على جهاز PS4 الرئيسي

إذا كان بإمكانك الوصول إلى جهاز PS4 قمت بتفعيله واعتباره جهازك الرئيسي، فيمكنك إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك بنقرتَين، كل ما تحتاج إليه هو الوصول إلى معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) الخاص بك:

  1. من الشاشة الرئيسية لجهاز PS4، انتقل إلى الإعدادات > إدارة الحساب > تسجيل الدخول
  2. على شاشة تسجيل الدخول، اضغط على زر المثلث، ثم حدد التالي. يتم إرسال بريد إلكتروني لتغيير كلمة المرور الخاصة بك إلى معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) الظاهر على هذه الشاشة. 
  3. اضغط على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني وأدخل كلمة مرور جديدة.
إعادة ضبط كلمة المرور على جهاز PS4
  1. انتقل إلى الإعدادات > إدارة الحساب > تسجيل الدخول
  2.  على شاشة تسجيل الدخول، اضغط على  زر المثلث، ثم حدد التالي. يتم إرسال بريد إلكتروني لتغيير كلمة المرور الخاصة بك إلى معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) الظاهر على هذه الشاشة.
  3. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يتضمن رابطًا آمنًا تنتهي صلاحيته بعد 24 ساعة. قد يستغرق وصول البريد الإلكتروني الخاص بالتحقق بضع دقائق. إذا لم تستلمه في غضون 24 ساعة، فيُرجى الضغط هنا للحصول على المزيد من المساعدة.
  4. اتبع الرابط الآمن، واملأ المعلومات المطلوبة وأنشئ كلمة مرور جديدة باستخدام مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة، والأرقام والأحرف الخاصة.

ألا تذكر معلومات التحقق الخاصة بك؟

تغيير كلمة مرور حسابك

  1. سجّل الدخول إلى إدارة الحساب
  2. حدد الأمان من الشريط الجانبي. 
  3. اضغط على تحرير بجوار كلمة المرور لتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 
  4. اضغط على حفظ لتأكيد تغييراتك. 

يمكنك الآن تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك.

  1. انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات > الحساب > الأمان
  2. حدد الأمان > كلمة المرور
  3. اختر كلمة المرور الجديدة وأكّدها، ثم حدد متابعة

يمكنك الآن تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك.

  1. انتقل إلى الإعدادات > إدارة الحساب > معلومات الحساب وأدخل كلمة المرور. 
  2. حدد الأمان > كلمة المرور
  3. أنشئ كلمة المرور الجديدة وأكّدها، ثم حدد متابعة

يمكنك الآن تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك.

هل استملت بريدًا إلكترونيًا لتغيير كلمة المرور لم تطلبه؟

إذا استلمت بريدًا إلكترونيًا يعلمك بأن PlayStation Network أو Sony Entertainment Network قامت بإعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك، فلا داعي للقلق. تتم إعادة ضبط كلمات المرور بشكل منتظم من أجل ضمان أن تبقى الحسابات آمنة. ما عليك سوى اتباع التعليمات على هذه الصفحة لإعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك.

إذا لم يذكر البريد الإلكتروني أنه تم بدء إعادة الضبط بواسطة PlayStation Network أو Sony Entertainment Network، فقد يكون شخص آخر يحاول الوصول إلى حسابك. نوصي بإكمال الخطوات التالية لتأمين حسابك:

  1. اعمد إلى تغيير كلمة المرور على حساب البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا كنت تواجه المشاكل في القيام بذلك، فيُرجى الاتصال بمزوّد البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن. 

  2. إذا لم تتمكن من تغيير كلمة المرور على حساب البريد الإلكتروني الخاص بك، فاتبع الخطوات الموجودة على هذه الصفحة لإعادة ضبط كلمة مرور حسابك. 

  3. اتصل بنا بأسرع وقت ممكن إذا لم تتمكن من إعادة ضبط كلمة مرور حسابك.

لا تملك معلومات التحقق الخاصة بك؟

يجب أن تتمكن من التحقق من هويتك من أجل إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك، فهذا الإجراء يتم للحفاظ على سلامة حسابك.

إذا تعذر عليك توفير معلومات التحقق التي تم إدخالها عند إعداد الحساب أو فتح البريد الإلكتروني لإعادة ضبط كلمة المرور، فيجب عليك الاتصال بنا

مشاكل في إعادة ضبط كلمة مرور حسابك

حسابات الأطفال

لا يمكن إلا لمدير العائلة إعادة ضبط كلمة المرور لحساب طفل. اطلب من مدير العائلة تسجيل الدخول إلى إدارة الحساب على متصفح ويب.

  • ثم يمكن لمدير العائلة الانتقال إلى الحساب > إدارة العائلة. ومن هذه القائمة يمكنه تحديد حسابك وإعادة ضبط كلمة المرور
إذا لم تستلم بريدًا إلكترونيًا:
  • قد تملك حساب طفل لم يتم تسجيل الدخول فيه إلى PlayStation Network. يمكن لمدير العائلة إعادة ضبط كلمة المرور على جهاز PS5 أو PS4 الخاص بك. 

  1. من الشاشة الرئيسية لجهاز PS5، اطلب من مدير العائلة تحديد الإعدادات > العائلة والرقابة الأبوية > إدارة العائلة.

  2. ومن هذه القائمة، يمكنه تحديد المستخدم المحلي وتحديد إعادة ضبط كلمة المرور.

  1. من الشاشة الرئيسية لجهاز PS4، اطلب من مدير العائلة تحديد الإعدادات > الرقابة الأبوية/إدارة العائلة > إدارة العائلة.
  2. ومن هذه القائمة، يمكنه تحديد المستخدم المحلي وتحديد إعادة ضبط كلمة المرور.
  • قد يكون البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي. تحقق من علبة وارد بريدك الإلكتروني للتأكد من البحث عن "Sony" في كل صناديق البريد، بما في ذلك أي مجلدات بريد عشوائي أو بريد غير مرغوب فيه. 
  • قد يكون تمت كتابة عنوان بريدك الإلكتروني بشكل خاطئ. كرر خطوات إعادة ضبط كلمة المرور وتأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الظاهر على شاشة "هل نسيت كلمة المرور؟" هو عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى حسابك. 
  • قد تكون حصلت مشكلة في إدارة الحساب. يمكن أن تؤخر مشاكل الشبكة أحيانًا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتغيير كلمة المرور. تحقق من حالة الشبكة
  • أما زالت المشاكل قائمة؟ اتصل بنا.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

اتصل باختصاصيي الدعم لدينا