مشاكل في إضافة معلومات بطاقة ائتمان أو بطاقة مدين إلى PlayStation™Store

تعرّف على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في ما يتعلق بمشاكل بطاقة الائتمان وبطاقة المدين على PlayStation™Store.

طريقة التحقق من السجل التاريخي للمعاملة على PlayStation Store

اكتشف كيفية عرض تاريخ الشراء على PlayStation Store وإدارة الاشتراكات مثل الاشتراك في PlayStation®Plus والتحقّق من قائمة الخدمات.

ليس لديّ حساب: لا أتعرّف إلى عملية دفع أو بريد إلكتروني

اطّلع على الخطوات التي يجب اتخاذها إذا كنت تعتقد أن أحدًا قد استخدم تفاصيلك الشخصية لإنشاء حساب أو لإجراء عملية شراء.

لا أتعرّف إلى بريد إلكتروني حول تغيير في حسابي

اطّلع على الخطوات التي يجب اتخاذها إذا كنت تعتقد أن أحدًا قد وصل إلى حسابك أو إذا كنت لا تتعرّف إلى عملية دفع تمّت إلى PlayStation™Store.

لديّ حساب: لا أتعرّف إلى عملية دفع

إذا لم تتعرّف إلى عملية شراء، فتحقق أولاً من معاملاتك على PlayStation Store واطّلع على بعض الأسباب الأخرى للمدفوعات غير المتعرّف إليها.

جهاز PlayStation مسروق

اطلع على كيفية تأمين حسابك بعد سرقة جهازك.

تمكين ميزة "يلزم كلمة مرور عند الدفع"

تضيف كلمة المرور عند الدفع أمانًا إضافيًا إلى حسابك.

كيفية تعيين الرقابة الأبوية وحدود الإنفاق على أجهزة PS5

بصفتك مدير العائلة أو ولي الأمر أو الوصي المعين، يمكنك أن تقرر المبلغ الشهري الذي يمكن أن ينفقه طفلك.

كيفية تعيين الرقابة الأبوية وحدود الإنفاق على PlayStation 4

بصفتك مدير العائلة أو ولي الأمر أو الوصي المعين، يمكنك أن تقرر المبلغ الشهري الذي يمكن أن ينفقه طفلك.

منع الأطفال من تغيير الرقابة الأبوية

امنع الأطفال من تغيير الرقابة الأبوية على PlayStation®5 وPlayStation®4.

استرداد الأموال للألعاب والعناصر الإضافية

اكتشف ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال في PlayStation Store واطّلع على كيفية طلب استرداد الأموال لعمليات الشراء في Playstation™Store، بما يشمل الألعاب والمحتوى القابل للتنزيل والعناصر الإضافية.

استرداد الأموال للاشتراكات

اكتشف ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال في PlayStation Store واطّلع على كيفية طلب استرداد الأموال للاشتراكات في Playstation™Store كاشتراك PlayStation®Plus.

استرداد أموال الطلبات المسبقة

اطّلع على كيفية إلغاء طلبك المسبق وطلب استرداد الأموال الخاص به.

استبدال قيمة رمز قسيمة PlayStation Store

تعرّف على كيفية استبدال قيمة رموز القسائم الخاصة بالمحتوى والاشتراك وزيادة رصيد المحفظة من خلال PlayStation Store وعلى عمليات تحويل قسيمة الاشتراك.

المشاكل في استخدام رموز القسائم على PlayStation Store

اعرف ما يجب فعله إذا كنت تواجه مشاكل في استبدال قسائم PlayStation Store.