الأسئلة المتداولة

أنا عضو حالي في PlayStation Plus و/أو PlayStation Now. لماذا أتلقى رسالة خطأ عندما أحاول إضافة وقت إلى عضويتي؟ 

بينما نستعد لإطلاق خدمة العضوية الجديدة في PlayStation Plus، نقوم ببعض الأعمال من وراء الكواليس لجعل الانتقال سلسًا قدر الإمكان لجميع أعضائنا الحاليين. وكجزءٍ من هذا العمل، قمنا بتعطيل العضويات المتراكمة للعملاء الحاليين مؤقتًا إلى ما بعد مرحلة الإطلاق. يمكنك الاطمئنان إلى أن رمز القسيمة الخاص بك لا يزال صالحًا، وستتمكن من استبدال قيمة رمزك إما عند انتهاء صلاحية عضويتك الحالية وإلغاء تفعيلها، أو بعد إطلاق خدمة PlayStation Plus الجديدة في منطقتك، أيهما يحدث أولاً.  

لدي قسيمة عضوية في PlayStation Plus أو PlayStation Now صالحة لمدة شهر واحد أو 3 أشهر أو 12 شهرًا. ماذا سيحدث إذا استبدلتها قبل إطلاق خدمة PlayStation Plus الجديدة؟ 

إذا لم تكن عضوًا حاليًا في الخدمة المخصّصة لها القسيمة، فيمكنك استبدال قسيمتك باستخدام جهازَي PS4 أو PS5 أو متصفح الويب أو PlayStation App. إذا انضممت إلى PlayStation Plus وما زالت عضويتك نشطة عند إطلاق خدمة PlayStation Plus الجديدة، فستنتقل إلى PlayStation Plus أساسية (Essential). إذا انضممت إلى PlayStation Now وما زالت عضويتك نشطة عند إطلاق خدمة PlayStation Plus الجديدة، فسيتم ترحيلك تلقائيًا إلى PlayStation Plus متميزة (Premium). 

إذا كنت تمتلك حاليًا عضوية في PlayStation Plus أو PlayStation Now، فلن تتمكن من استبدال رمز القسيمة المخصّص للخدمة حتى انتهاء صلاحية عضويتك الحالية وإلغاء تفعيلها، أو بعد إطلاق خدمة PlayStation Plus الجديدة في منطقتك، أيهما يحدث أولاً، وذلك نظرًا للتغييرات التي نجريها على الخدمة قبل مرحلة الإطلاق. يمكنك الاطمئنان إلى أن رمز القسيمة الخاص بك لا يزال صالحًا. انظر السؤال التالي لمزيدٍ من المعلومات. 

لدي قسيمة عضوية في PlayStation Plus أو PlayStation Now صالحة لمدة شهر واحد أو 3 أشهر أو 12 شهرًا. ماذا سيحدث إذا استبدلتها بعد إطلاق خدمة PlayStation Plus الجديدة؟

إذا لم يكن لديك عضوية نشطة، فستوفر لك قسيمة PlayStation Plus التي تستبدلها إمكانية الوصول إلى PlayStation Plus أساسية (Essential) طوال المدة الزمنية المُشار إليها على قسيمتك الأصلية. على سبيل المثال، ستوفر قسيمة PlayStation Plus الصالحة لمدة شهر واحد إمكانية الوصول إلى PlayStation Plus أساسية (Essential) لمدة شهر واحد. 

ستوفر لك قسيمة PlayStation Now التي تستبدلها إمكانية الوصول إلى PlayStation Plus متميزة (Premium) طوال مدة زمنية تعادل القيمة النقدية لقسيمتك الأصلية. يُرجى التحقق من مخطط التحويل أدناه للحصول على التفاصيل. 

إذا كنت من العملاء الحاليين، فسيتم تحويل قسيمة PlayStation Plus أو PlayStation Now التي تستبدلها إلى مدة زمنية في خطة عضويتك الحالية في PlayStation Plus تعادل القيمة النقدية للقسيمة التي تستبدلها. يُرجى التحقق من مخطط التحويل أدناه للحصول على التفاصيل. 

تحويلات قسيمة PlayStation Plus

الأسئلة الشائعة

لدي عضوية في PlayStation Plus. لماذا أتلقى رسالة خطأ عندما أحاول إضافة وقت إلى عضويتي إما عن طريق شراء المزيد من الوقت على PlayStation Store على الجهاز/الويب/التطبيق، أو عن طريق تطبيق قسيمة العضوية؟ 

بينما نستعد لإطلاق خدمة العضوية الجديدة في PlayStation Plus، إننا نقوم ببعض الأعمال من وراء الكواليس لجعل الانتقال سلسًا قدر الإمكان لجميع أعضائنا الحاليين. وكجزءٍ من هذا العمل، قمنا بتعطيل العضويات المتراكمة للعملاء الحاليين مؤقتًا إلى ما بعد مرحلة الإطلاق. يمكنك الاطمئنان إلى أن رمز القسيمة الخاص بك لا يزال صالحًا، وستتمكن من استبدال قيمة رمزك إما عند انتهاء صلاحية عضويتك الحالية وإلغاء تفعيلها، أو بعد إطلاق خدمة PlayStation Plus الجديدة في منطقتك، أيهما يحدث أولاً.  

لدي قسيمة عضوية في PlayStation Plus صالحة لمدة شهر واحد أو 3 أشهر أو 12 شهرًا. ماذا سيحدث إذا استبدلتها قبل إطلاق خدمة PlayStation Plus الجديدة؟ 

إذا لم تكن عضوًا حاليًا في الخدمة المخصّصة لها القسيمة، فيمكنك استبدال قسيمتك باستخدام جهازَي PS4 أو PS5 أو متصفح الويب أو PlayStation App. إذا انضممت إلى PlayStation Plus وما زالت عضويتك نشطة عند إطلاق خدمة PlayStation Plus الجديدة، فستنتقل إلى PlayStation Plus أساسي (Essential).  

إذا كنت تمتلك حاليًا عضوية في PlayStation Plus، فلن تتمكن من استبدال رمز القسيمة المخصّص لتلك الخدمة حتى انتهاء صلاحية عضويتك الحالية وإلغاء تفعيلها، أو بعد إطلاق خدمة PlayStation Plus الجديدة في منطقتك، أيهما يحدث أولاً، وذلك نظرًا للتغييرات التي نجريها على الخدمة قبل مرحلة الإطلاق. يمكنك الاطمئنان إلى أن رمز القسيمة الخاص بك لا يزال صالحًا. 

لدي قسيمة عضوية في PlayStation Plus صالحة لمدة شهر واحد أو 3 أشهر أو 12 شهرًا. ماذا سيحدث إذا استبدلتها بعد إطلاق خدمة PlayStation Plus الجديدة؟ 

إذا لم يكن لديك عضوية فعّالة، فستوفر لك قسيمة PlayStation Plus التي تستبدلها إمكانية الوصول إلى PlayStation Plus أساسي (Essential) طوال المدة الزمنية المُشار إليها على قسيمتك الأصلية. على سبيل المثال، ستوفر قسيمة PlayStation Plus صالحة لمدة شهر واحد إمكانية الوصول إلى PlayStation Plus أساسي (Essential) لمدة شهر واحد. 

إذا كنت من العملاء الحاليين، فسيتم تحويل قسيمة PlayStation Plus التي تستبدلها إلى مدة زمنية في خطة عضويتك الحالية في PlayStation Plus تعادل القيمة النقدية للقسيمة التي تستبدلها. انظر إلى مخطط التحويل أدناه للحصول على تفاصيل. 

تحويلات قسيمة PlayStation Plus