نفّذ اختبار اتصال بالإنترنت عبر تحديد الإعدادات > الشبكة > اختبار الاتصال بالإنترنت.
في حال كنت تستخدم اتصالاً لاسلكيًا، جرّب وضع جهاز PlayStation®4 الخاص بك على مقربة من جهاز التوجيه وإزالة أي عامل يتسبب في قطع الاتصال بين الأجهزة.
أوقف تشغيل جهاز التوجيه وانتظر لمدة 5 دقائق على الأقل قبل إعادة تشغيله.
جرّب استخدام اتصال سلكي إن أمكن.
اعمد إلى تحديث جهاز التوجيه لديك إلى أحدث البرامج الثابتة. لمزيد من التفاصيل حول كيفية التحديث، يُرجى الاتصال بالشركة المُصنّعة لجهاز التوجيه.
جرّب فتح المنافذ إن أمكن. بروتوكول التحكم في النقل (TCP): 80، 443، 3478، 3479، 3480 وبروتوكول وحدة بيانات المستخدم (UDP): 3478، 3479، 49152 إلى 65535. للاطّلاع على تفاصيل حول طريقة فتح المنافذ، يُرجى الاتصال بمزوّدي خدمة الإنترنت لديك.