كيفية إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بـ PlayStation™Network

كيفية إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بـ PlayStation™Network

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بـ PlayStation Network ‏(PSN)، فيمكنك إعادة ضبطها من الويب أو على جهاز PlayStation الخاص بك.

إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بـ PSN

  1. انتقل إلى إدارة الحساب صفحة تسجيل الدخول وحدد هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟ > إعادة ضبط كلمة مرورك وأدخل معرّف تسجيل الدخول الخاص بك (عنوان البريد الإلكتروني). 
  1. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يتضمن رابطًا آمنًا. قد يستغرق وصول البريد الإلكتروني الخاص بالتحقق بضع دقائق. إذا لم تستلمه في غضون 24 ساعة، فيُرجى الضغط هنا للحصول على المزيد من المساعدة. 
  2. اتبع الرابط الآمن، واملأ المعلومات المطلوبة، وأنشئ كلمة مرور جديدة باستخدام مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة، والأرقام والأحرف الخاصة.
  1. انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات > الحساب > تسجيل الدخول
  2. على شاشة تسجيل الدخول، اضغط على زر المثلث، ثم حدد التالي. يتم إرسال بريد إلكتروني لتغيير كلمة مرورك إلى معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) الظاهر على هذه الشاشة. 
  3. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يتضمن رابطًا آمنًا. قد يستغرق وصول البريد الإلكتروني الخاص بالتحقق بضع دقائق. إذا لم تستلمه في غضون 24 ساعة، فيُرجى الضغط هنا للحصول على المزيد من المساعدة. 
  4. اتبع الرابط الآمن، واملأ المعلومات المطلوبة وأنشئ كلمة مرور جديدة باستخدام مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة، والأرقام والأحرف الخاصة.

إذا كان بإمكانك الوصول إلى جهاز PS4 قمت بتفعيله واعتباره جهازك الرئيسي، فيمكنك إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك بنقرتَين، كل ما تحتاج إليه هو الوصول إلى معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) الخاص بك:

  1. من الشاشة الرئيسة لجهاز PS4، انتقل إلى الإعدادات > إدارة الحساب > تسجيل الدخول
  2. على شاشة تسجيل الدخول، اضغط على زر المثلث، ثم حدد التالي. يتم إرسال بريد إلكتروني لتغيير كلمة المرور الخاصة بك إلى معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) الظاهر على هذه الشاشة. 
  3. اضغط على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني وأدخل كلمة مرور جديدة.
  1. انتقل إلى الإعدادات > إدارة الحساب > تسجيل الدخول
  2.  على شاشة تسجيل الدخول، اضغط على  زر المثلث، ثم حدد التالي. يتم إرسال بريد إلكتروني لتغيير كلمة المرور الخاصة بك إلى معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) الظاهر على هذه الشاشة.
  3. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يتضمن رابطًا آمنًا. قد يستغرق وصول البريد الإلكتروني الخاص بالتحقق بضع دقائق. إذا لم تستلمه في غضون 24 ساعة، فيُرجى الضغط هنا للحصول على المزيد من المساعدة.
  4. اتبع الرابط الآمن، واملأ المعلومات المطلوبة وأنشئ كلمة مرور جديدة باستخدام مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة، والأرقام والأحرف الخاصة.

هل يتعذّر عليك الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات التحقق الخاصة بك؟

إذا تعذّر عليك توفير معلومات التحقق الخاصة بحسابك أو فتح البريد الإلكتروني لإعادة ضبط كلمة المرور، فيجب عليك الاتصال بنا.

ألم تستلم بريدًا إلكترونيًا لإعادة ضبط كلمة المرور؟ 

  • قد يكون البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي. تحقق من علبة وارد بريدك الإلكتروني للتأكد من البحث عن "PlayStation" في كل صناديق البريد، بما في ذلك أي مجلدات بريد عشوائي أو بريد غير مرغوب فيه. 
  • قد تكون تمت كتابة عنوان بريدك الإلكتروني بشكل خاطئ. كرر خطوات إعادة ضبط كلمة المرور وتأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الظاهر على الصفحة "هل نسيت كلمة المرور؟" هو عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى حسابك. 
  • هل تملك حساب طفل؟ لا يمكن إلا لمدير العائلة إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • قد تكون حصلت مشكلة في إدارة الحساب. يمكن أن تؤخر مشاكل الشبكة أحيانًا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتغيير كلمة المرور. يُرجى التحقق من صفحة حالة الشبكة.
  • أما زالت المشاكل قائمة؟ اتصل بنا.

تغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك

إذا كنت تعرف كلمة مرورك الحالية ومعرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني)، فحدد أحد الخيارات أدناه لتغيير كلمة مرورك.

  1. سجّل الدخول إلى إدارة الحساب. 
  1. حدد الأمان من الشريط الجانبي. 
  2. اضغط على تحرير بجوار كلمة المرور لتغيير كلمة مرورك. 
  3. اضغط على حفظ لتأكيد تغييراتك. 

يمكنك الآن تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك.

  1. انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات > الحساب > الأمان
  2. حدد الأمان > كلمة المرور
  3. اختر كلمة المرور الجديدة وأكّدها، ثم حدد متابعة

يمكنك الآن تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك.

  1. انتقل إلى الإعدادات > إدارة الحساب > معلومات الحساب وأدخل كلمة المرور. 
  2. حدد الأمان > كلمة المرور
  3. أنشئ كلمة المرور الجديدة وأكّدها، ثم حدد متابعة

يمكنك الآن تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك.

إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بحساب طفل

لا يمكن إلا لمدير العائلة إعادة ضبط كلمة المرور لحساب طفل.

  1. اطلب من مدير العائلة تسجيل الدخول إلى إدارة الحساب على متصفح ويب. 
  1. ثم يمكن لمدير العائلة الانتقال إلى الحساب > إدارة العائلة.
    ومن هذه القائمة، يمكنه تحديد حسابك وإعادة ضبط كلمة المرور.
  1. من الشاشة الرئيسية لجهاز PS5، اطلب من مدير العائلة تحديد الإعدادات > العائلة والرقابة الأبوية > إدارة العائلة.

  2. ومن هذه القائمة، يمكنه تحديد المستخدم المحلي وتحديد إعادة ضبط كلمة المرور.

  1. من الشاشة الرئيسية لجهاز PS4، اطلب من مدير العائلة تحديد الإعدادات > الرقابة الأبوية/إدارة العائلة > إدارة العائلة.
  2. ومن هذه القائمة، يمكنه تحديد المستخدم المحلي وتحديد إعادة ضبط كلمة المرور.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا