CE-38702-0

تعذر الحصول على معلومات من الخادم. قد تواجه مشاكل في الاتصال بالشبكة أو بالإنترنت.

  1. أعد تشغيل جهاز التوجيه.
  2. أعد تشغيل جهاز PS4.
  3. اتصل بمزود خدمة الإنترنت للتحقق من حالة اتصال الإنترنت الخاص بك.
  4. أعد ضبط جهاز التوجيه وحدد الإعدادات > الشبكة > إعداد الاتصال بالإنترنت على جهاز PlayStation 4 للاتصال بجهاز التوجيه مرة أخرى. للحصول على التفاصيل، راجع التعليمات المصاحبة لجهاز التوجيه.
  5. اعمد إلى تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه لآخر نسخة. للحصول على التفاصيل، راجع التعليمات المصاحبة لجهاز التوجيه.
  6. حدّد الإعدادات > الشبكة > اختبار الاتصال بالإنترنت، ثم تحقق من حالة الاتصال بالإنترنت.
  7. قد تكون شبكة PlayStation™Network مشغولة مؤقتًا. تحقق من حالتها على playstation.com وأعد المحاولة لاحقًا.
  8. قد يمنعك جدار حماية أو إجراءات أمنية أخرى من الاتصال بالشبكة. تأكد من أنّ أجهزة الشبكة لا تحظر أرقام المنافذ التالية:
    • بروتوكول التحكم في النقل: 80، 443، 3478، 3479، 3480
    • بروتوكول وحدة بيانات المستخدم: 3478، 3479
  9. إذا لم تتمكن من الاتصال بخدمة خارج شبكة PlayStation™Network، فتحقق من حالة هذه الخدمة.