قد تكون حدثت مشكلة أثناء الاتصال بالشبكة أو بـ PlayStation®، أو قد يكون مزوّد خدمة الإنترنت (ISP) مشغولاً مؤقتًا.
- تحقق من حالة اتصال جهاز PlayStation®4 في الإعدادات > الشبكة > اختبار الاتصال بالإنترنت.
- جرّب الاجراءات التالية:
- إذا كنت تستخدم اتصالاً لاسلكيًا، فضَع جهاز PS4® وجهاز التوجيه بالقرب من بعضهما البعض، من دون أي عوائق بينهما.
- استخدم اتصالاً سلكيًا، إن أمكن.
- أوقِف تشغيل جهاز التوجيه و/أو المودم وانتظر 5 دقائق قبل إعادة تشغيلهما.
- قد تستخدم أجهزةٌ أخرى على شبكتك قدرًا كبيرًا من نطاق التردد. انتظر حتى تنتهي.
- اعمد إلى تحديث البرامج الثابتة في جهاز التوجيه.
اتصل بالشركة المُصنّعة لجهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت من أجل الحصول على المساعدة إذا لزم الأمر.
- تُستخدم أرقام المنافذ التالية للاتصال بخوادم PlayStation على الإنترنت. تأكّد من أن جهاز التوجيه لا يحجبها. للمزيد من المساعدة في هذا الأمر، يُرجى التواصل مع مزوّد خدمة الإنترنت لديك.
- بروتوكول التعاون الفني: 80، 443، 3478، 3479، 3480
- يو دي بي: 3478، 3479
- إذا كنت تستخدم خادم DNS محددًا، فانتقل إلى الإعدادات > الشبكة > إعداد الاتصال بالإنترنت > مخصّص واعمد إلى تغيير إعدادات DNS.
إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة، فالرجاء إعادة المحاولة لاحقًا.