如何疑難排解PlayStation無線耳機組的問題

瞭解如何解決PlayStation®無線耳機組系列的常見問題。

如何疑難排解PlayStation無線耳機組的配對問題

您的耳機組可能離主機太遠，或有其他Bluetooth裝置干擾耳機組的連線。

  1. 請確實將USB無線適配器牢牢地插入主機的USB連接埠。
  2. 關閉耳機組，然後再重新開啟。
  3. 從其他USB連接埠拔除未使用的無線適配器。
  4. 確認適配器附近沒有其他可能會造成干擾的無線裝置。
  5. 如果仍有問題，請嘗試重設您的耳機組。
配對PlayStation無線耳機組
PS5主機USB連接埠指南

如何重設您的PlayStation無線耳機組

重設PULSE Elite無線耳機組
  1. 將耳機組上的電源開關切換為關閉，即可關閉耳機組。
  2. 將USB無線適配器插入主機上的USB連接埠。
  3. 將小型別針或相似物品(未隨附)插入無線適配器上再啟動按鈕附近的小孔內。按下至少一秒後放開。

(A)再啟動按鈕

  1. 按住耳機組上的CHAT按鈕和VOLUME+按鈕。
  2. 按住CHAT按鈕和VOLUME+按鈕的同時，將耳機組的電源開關切換為開啟。如果順利重設，耳機組和適配器將可連接。

(A) CHAT/GAME按鈕

(B)音量+/-按鈕

(C) USB Type-C連接埠

(D) 3.5 mm聲音輸入連接端

(E)電源開關

  1. 將USB無線適配器插入主機上的USB連接埠。
  2. 將小型別針或相似物品(未隨附)插入無線適配器上再啟動按鈕附近的小孔內。按下至少一秒後放開。

(A)再啟動按鈕

  1. 按住耳機組上的MUTE按鈕。
  2. 按住MUTE按鈕的同時，將電源/聲音模式開關切換至位置1或2。
  1. 將USB無線適配器插入主機上的USB連接埠。
  2. 將小型別針或相似物品(未隨附)插入無線適配器上再啟動按鈕附近的小孔內。按下至少一秒後放開。

(A)再啟動按鈕

  1. 按住耳機組上的MUTE和VSS按鈕。
  2. 按住MUTE按鈕和VSS按鈕的同時，將電源開關切換至位置1或2。

PlayStation®4主機可讓您透過Headset Companion應用程式復原(恢復出廠預設值)耳機組。此應用程式可用於復原Gold無線耳機組與Platinum無線耳機組。

  1. 在您的PS4®主機上啟動Headset Companion應用程式。
    若要下載應用程式，請前往PlayStation™Store >影視>應用程式，並搜尋Headset Companion。
  2. 在應用程式中選擇您的耳機組。
  3. 按下無線控制器上的OPTIONS按鈕。
  4. 選擇耳機組 > 復原耳機組，然後選擇復原。可能需要等待幾分鐘。
  5. 關閉您的耳機組，然後選擇繼續。
  6. 拔除耳機組，然後選擇繼續。
  7. 開啟耳機組。
  8. 配對前，請先等待耳機組指示燈停止閃爍。

請注意，Headset Companion應用程式與PlayStation®5主機不相容。

如果仍有問題，請聯絡PlayStation服務中心。

如何疑難排解遊戲或聊天語音的問題

您可以透過耳機組同時聽見聊天語音與遊戲語音。如果您只能聽見一種語音類型，請調整聊天/遊戲音效的音量平衡。

  • 使用CHAT/GAME按鈕來調整聊天和遊戲語音的相對音量。
  • 同時按下CHAT與GAME按鈕以重設音量。

使用SOUND/CHAT按鈕來調整聊天和遊戲語音的相對音量。

語音聊天問題疑難排解

如果您沒有聽到任何聲音，請嘗試重設您的耳機組。

如何疑難排解PlayStation無線耳機組的充電問題

將耳機組連接至支援的USB裝置(如PS5主機或PS4主機)來為電池充電。狀態指示燈會在電池充電時改變燈號。

  • PULSE 3D無線耳機組
    正在充電：如果您在連接適配器的情況下為耳機組充電，耳機組上的狀態指示燈會亮白燈。
    已充電：指示燈會閃爍一次橘燈，然後變回白燈。
  • Platinum無線耳機組
    正在充電：狀態指示燈會恆亮紅燈。
    已充電：狀態指示燈會熄滅。
  • Gold無線耳機組
    正在充電：狀態指示燈會恆亮紅燈。
    已充電：狀態指示燈會熄滅。
  • PULSE 3D無線耳機組

(A)狀態指示燈

  • Platinum無線耳機組

(A)狀態指示燈

  • Gold無線耳機組

(A)狀態指示燈

  • 如果耳機組無法正常充電，請嘗試在其他裝置或USB連接埠上為耳機組充電。
  • 嘗試使用其他USB連接線為您的耳機組充電。
  • 最多可能需要3.5小時來將耳機組完整充飽電。
在待命模式中充電

如果仍有問題，請聯絡PlayStation服務中心。

如何疑難排解PlayStation無線耳機組的回音問題

調整您的麥克風音量以去除任何回音。

  1. 在主畫面上，選擇設定 > 聲音 > 麥克風 > 調整麥克風音量。
  2. 將麥克風音量滑桿向左調整2至4段。
  1. 在功能畫面上，前往設定>周邊機器>聲音裝置>調整麥克風音量。
  2. 將麥克風音量滑桿向左調整2至4段。

如果仍聽到回音，請嘗試 重設您的耳機組。

如何疑難排解耳機組連接中斷與音效斷續的問題

  • 使用PlayStation無線耳機組時，請拔除任何主機上的USB 3.0裝置。
  • 如果您正使用多個PlayStation無線耳機組或USB 3.0裝置，請使用USB延長線來增加無線適配器與USB裝置之間的距離。

如果仍有問題，請嘗試重設您的耳機組。

Headset Companion應用程式無法辨識您的無線耳機組(僅限PS4主機)

  • 請確認耳機組已開啟並與無線適配器配對。
  • 可能有一個以上的聲音來源連接至您的PS4主機。請嘗試中斷其他聲音來源的連線。
  • Headset Companion 應用程式可能需要更新。請嘗試更新應用程式。
  • 請注意，Headset Companion應用程式與PS5主機不相容。

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