PSN 兩步驟驗證問題

PlayStation™Network 上兩步驟驗證問題協助

瞭解如何使用兩步驟驗證 (2SV) 備用代碼來復原帳戶,以及遺失兩步驟驗證手機時應採取的步驟。

如何使用兩步驟驗證備用代碼復原帳戶

如果您設定兩步驟驗證時曾經記錄備用代碼,復原帳戶就簡單了:

  • 在兩步驟驗證登入畫面中按一下三角按鈕並選擇無法使用手機 > 用備用代碼登入

  • 輸入 10 個備用代碼的其中之一;每個代碼僅能使用一次。

無法存取兩步驟驗證手機,導致無法登入?

如果您無法收到兩步驟驗證驗證代碼,且沒有兩步驟驗證備用代碼,您需要獲得其他協助來復原帳戶。請使用您的線上 ID (使用者名稱) 與登入 ID (電子郵件地址) 聯絡我們。

沒有收到驗證代碼簡訊?

  1. 請使用帳戶密碼登入並選擇重新發送代碼進行登入。
  2. 請花幾分鐘等候代碼發送。

意外收到兩步驟驗證訊息?

如果 PlayStation 主機要求您輸入驗證代碼,但您並未開啟兩步驟驗證,請盡快採取以下步驟:

  1. 立刻重設密碼。 
  2. 如果您無法重設密碼,請使用線上 ID (使用者名稱) 與登入 ID (電子郵件地址) 聯絡我們。

如果您看到「此電子郵件地址已在其他 Sony 集團服務使用」

您無法使用兩步驟驗證登入其他 Sony 集團服務。也就是說,只要您已經將 PSN 登入 ID (電子郵件地址) 連結至其他 Sony 集團服務,就無法開啟兩步驟驗證以登入 PlayStation Network。此舉是為了確保您可以順利存取所有 Sony 帳戶。如果您想啟用兩步驟驗證,請先取消帳戶連結。若要取消連結,請聯絡我們。

如果您收到「密碼錯誤」訊息

下列服務不支援兩步驟驗證;如果在開啟兩步驟驗證的情況下登入這些服務,就會顯示密碼錯誤訊息。如要使用這些服務,請先停用兩步驟驗證後再登入,並於完成後重新啟用。

  • Google TV 
  • MediaGo

需要協助嗎? 

聯絡我們的支援專員