疑難排解安全模式問題

疑難排解安全模式問題

瞭解如何解決在PlayStation®5主機或PlayStation®4主機上嘗試存取安全模式時所遇到的問題。  

無法在安全模式中啟動 

若無法啟動安全模式,可能是您的USB連接線、HDMI連接線或電源線出了問題。

  1. 如果電視或螢幕無法顯示安全模式畫面,可能是HDMI連接線並未正確連接。 
  1. 請嘗試使用其他USB連接線、HDMI連接線和電源線。 
    每更換一個連接線,就嘗試啟動安全模式。

如果仍無法啟動安全模式,請嘗試關閉後再重新開啟主機電源。 

  1. 按住電源按鈕,完全關閉主機電源。
  2. 等待電源指示燈停止閃爍,然後拔下電源線,讓主機閒置20分鐘。
  3. 重新連接並嘗試啟動安全模式

自動系統軟體更新失敗

如果主機已長時間離線,或者網際網路連線在系統軟體更新期間中斷,則可能需要手動更新。

如需更多資訊,請參閱下列指南。

手動系統軟體更新失敗

如果手動更新失敗,您可能需要重新安裝系統軟體。

如需更多資訊,請瀏覽以下指南。可能的話,請嘗試先備份您的資料,再重新安裝系統軟體。

問題仍然存在嗎?

如果無法存取安全模式,請使用PlayStation維修診斷工具取得進一步指示並安排維修。

需要協助嗎? 

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