如何疑難排解PlayStation主機上的安全模式問題

瞭解如何解決在PlayStation®5主機或PlayStation®4主機上嘗試存取安全模式時所遇到的問題。 

無法在PS5主機上啟動安全模式？ 

若無法啟動安全模式，可能是您的USB連接線、HDMI連接線或電源線出了問題。

  1. 如果螢幕無法顯示安全模式，可能是HDMI連接線並未正確連接。
設定PS5主機顯示畫面
  1. 嘗試使用不同的USB連接線、HDMI連接線或電源線。
    每更換一條連接線就嘗試啟動安全模式，以檢查哪一條連接線有問題。 

如果仍無法啟動安全模式，請嘗試關閉後再重新開啟主機電源。 

  1. 按住電源按鈕直到聽到主機發出嗶聲。
    螢幕變為空白，電源指示燈閃爍白光，然後熄滅。
  2. 拔下電源線，並讓主機閒置20分鐘。
  3. 重新連接並嘗試啟動安全模式。
以安全模式啟動
  1. 如果螢幕無法顯示安全模式，可能是HDMI連接線並未正確連接。
設定PS4主機顯示畫面
  1. 嘗試使用不同的USB連接線、HDMI連接線或電源線。
    每更換一條連接線就啟動安全模式，以檢查哪一條連接線有問題。

如果仍無法啟動安全模式，請嘗試關閉後再重新開啟PS4主機電源。

  1. 按住電源按鈕直到聽到主機發出嗶聲。
    螢幕變為空白，電源指示燈閃爍白光，然後熄滅。
  2. 拔下電源線，並讓主機閒置20分鐘。
  3. 重新連接並嘗試啟動安全模式。
以安全模式啟動

PS5主機卡在安全模式？

如果您的主機不斷以安全模式啟動，請按照下列步驟操作。

  1. 按住電源按鈕直到聽到主機發出嗶聲。
    螢幕變為空白，電源指示燈閃爍白光，然後熄滅。
  2. 拔下電源線，並讓主機閒置20分鐘。
  3. 重新連接電源線，然後按下電源按鈕以開啟PS5主機。
  4. 如果您的PS5主機仍以安全模式啟動，請前往清除快取並重建資料庫>清除系統軟體快取，然後選擇確定。 
  1. 按住電源按鈕，完全關閉PS4主機電源。
  2. 等待電源指示燈停止閃爍，然後拔下電源線，讓主機閒置20分鐘。
  3. 重新連接電源線，然後按下電源按鈕以開啟PS4主機。
  4. 如果您的PS4主機仍以安全模式啟動，請前往重新構築資料庫，然後選擇確定。

仍然發生問題？

如果無法存取安全模式，請使用「PlayStation維修」取得進一步指示並安排維修。

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