瞭解在嘗試存取 PS5™ 或 PS4™ 主機的「安全模式」時如何解決問題，並搜尋診斷工具和「安全模式」資訊的連結。
如果在開啟 PS4 或 PS5 主機時遭遇問題，或發現系統無法進入「安全模式」，則可嘗試一些疑難排解步驟。
按下面板上的電源按鈕以關閉系統。在關閉之前，電源指示燈會閃爍一會兒。
系統關閉之後，請再次按下電源按鈕。請在聽到第二個嗶聲之後放開：您剛按下時會發出一個嗶聲，7 秒之後會發出另一個嗶聲。
以 USB 連接線連接控制器，然後按下控制器上的 PS 按鈕。
有可能是 USB、電源或 HDMI 連接線故障。請嘗試使用不同的 USB/HDMI/ 電源連接線，並插入到不同的 HDMI 連接埠和牆壁插座。使用 Blu-ray 播放機等不同系統來測試連接線也是好辦法。測試每一連接線和連接埠有助於辨認問題發生在何處。
如果所有連接線運作正常，請循環切換電源來解決問題：
按住電源按鈕，完全關閉 PlayStation 電源。
等待電源指示燈停止閃爍，然後卸除電源連接線，將系統閒置 20 分鐘。
重新連接並嘗試啟動「安全模式」。
聯絡我們的支援專員