無法在安全模式中啟動主機

如何疑難排解安全模式問題

瞭解如何解決在PlayStation®5主機或PlayStation®4主機上嘗試存取安全模式時所遇到的問題。 

如何在安全模式中啟動您的主機

  1. 按住電源按鈕三秒即可關閉主機。在關閉之前，電源指示燈會閃爍一會兒。
  2. 主機關閉之後，請再次按住電源按鈕。聽到第二次嗶聲時鬆開按鈕 ；第一次按下時會聽到一次嗶聲，第二次嗶聲則會在七秒後響起。
  3. 以USB連接線連接控制器，然後按下控制器上的PS按鈕。

無法啟動安全模式

若無法啟動安全模式，可能是您的USB連接線、HDMI連接線或電源線出了問題：

  1. 如果電視或螢幕無法顯示安全模式畫面，可能是HDMI連接線並未正確連接。 
PS5主機設定
PS4主機設定
  1. 請嘗試使用其他USB連接線、HDMI連接線和電源線。 
    每更換一個連接線，就嘗試啟動安全模式。

如果仍無法啟動安全模式，請嘗試關閉再重新開啟主機電源：

  1. 按住電源按鈕，完全關閉主機電源。
  2. 等待電源指示燈停止閃爍，然後拔下電源線，讓主機閒置20分鐘。
  3. 重新連接並嘗試啟動安全模式。

無法自動更新系統軟體

如果主機已長時間離線，或者網際網路連線在系統軟體更新期間中斷，則可能需要手動更新。

如需更多資訊，請參閱下列指南。

在安全模式中更新系統軟體

系統軟體手動更新失敗

如果無法進行手動更新，可能需要選擇安全模式的第7選項(重新安裝系統軟體)，以重新安裝系統軟體。

如需更多資訊，請瀏覽以下指南。可能的話，請嘗試先備份您的資料，再重新安裝系統軟體。

重新安裝系統軟體
備份PS5主機資料
備份PS4主機資料

問題仍然存在嗎？

如果仍然無法存取安全模式，請瀏覽 PlayStation 維修診斷工具，以瞭解進一步的步驟並安排維修。  

需要協助嗎？ 

聯絡我們的支援專員

聯絡 PlayStation 服務中心