Si le problème persiste, il peut s'agir d'un problème de connectivité. Essayez la procédure suivante :
- Vérifiez la page d'état de PlayStation®.
- Redémarrez votre console PlayStation®5, puis connectez-vous à Internet en privilégiant une connexion filaire, dans la mesure du possible.
- Accédez à Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet et vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet.
- Éteignez votre routeur, patientez au moins cinq minutes, puis redémarrez-le.