Découvrez comment utiliser les codes de secours de la vérification à 2 étapes pour récupérer votre compte et quelles étapes suivre si vous perdez votre téléphone lié à la vérification à 2 étapes.
Si vous avez sauvegardé vos codes de secours lorsque vous avez mis en place la vérification en 2 étapes sur une console PlayStation®5 ou PlayStation®4, récupérer votre compte sera un jeu d'enfant :
Si vous n'êtes pas en mesure de recevoir un code de vérification lié à la vérification à 2 étapes, vous allez devoir contacter l'assistance pour récupérer votre compte. Contactez-nous avec votre ID en ligne (nom d'utilisateur) et votre ID de connexion.
Si votre console PlayStation vous demande un code de vérification, mais que vous n'avez pas activé la Vérification à 2 étapes, veuillez suivre ces étapes au plus vite :
Il est impossible de vous connecter à d'autres services du groupe Sony à l'aide de la vérification en 2 étapes. Cela signifie que si votre ID de connexion (adresse e-mail) du PSN est liée à un autre service du groupe Sony, il ne vous sera pas possible d'activer la vérification en 2 étapes pour vous connecter au PlayStation™Network. Nous voulons en effet nous assurer que vous puissiez accéder à tous vos comptes Sony. Pour activer la Vérification à 2 étapes, il vous faudra dissocier vos comptes. Contactez-nous pour effectuer cette demande.
Les services affichés ci-dessous ne prennent pas en charge la 2SV, vous verrez apparaître un message de mot de passe incorrect en cas de connexion si la 2SV est activée. Pour pouvoir les utiliser, désactivez la 2SV pour pouvoir vous connecter et réactivez-la quand vous avez terminé.
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