Aprende cómo solucionar algunos problemas comunes al iniciar sesión en tu cuenta o dispositivo.
Si tienes problemas para iniciar sesión debido a un problema con la verificación en dos pasos, averigua cómo usar los códigos de seguridad para recuperar tu cuenta y qué pasos debes seguir si pierdes tu teléfono.
Si recibes un código de error al iniciar sesión:
Mi cuenta parece estar suspendida
Si tienes problemas para iniciar sesión y recibes un mensaje de error sobre la suspensión de tu cuenta, revisa tu correo electrónico para ver el motivo de la suspensión.
Te enviaremos un correo electrónico cada vez que haya un cambio en tu cuenta. Si sospechas que robaron tu cuenta, intenta proteger la cuenta restableciendo la contraseña. Si recibiste un correo electrónico en el que te informan que tu ID de inicio de sesión ha cambiado y no has realizado el cambio tú mismo, deberás comunicarte con nosotros.
Intenta solucionar los problemas de tu conexión a Internet.
Antes de comunicarte con nosotros, prueba alguna de las siguientes opciones:
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