Política de privacidad

Acerca de nosotros y esta Política

En esta Política de privacidad, se explica cuándo recopilamos información acerca de usted, incluida la información personal ("PI"), lo que recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos, dónde se procesa, cómo la manejamos y sus elecciones y derechos legales asociados con esta información. El uso que haga de nuestros sitios web, productos, servicios u otras actividades online ("Servicios") constituye su consentimiento para estas prácticas.

Alcance de esta Política

Sony Interactive Entertainment LLC, Naughty Dog LLC, Sucker Punch Productions LLC, Insomniac Games Inc. y todas las subsidiarias de los EE. UU. que utilizan el nombre de la marca PlayStation ("SIE", "nosotros", "nuestro" y "nos") controlan la información recopilada cuando interactúa con PlayStation a través de nuestros Servicios.

Comuníquese con nosotros

Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta sobre privacidad por teléfono al 1-800-345-7669 u online a través del sitio web http://www.playstation.com/support. Consulte la parte inferior de esta Política de privacidad para obtener información sobre otras formas de comunicarse con nosotros o para contactarse con nosotros en caso de asuntos específicos.

Información que recopilamos o recibimos

Recopilamos y recibimos información de usted, y acerca de usted, a través de diferentes medios, como se describe a continuación.

Información que nos proporciona

Recopilamos la información que nos proporciona directamente, como cuando la ingresa en nuestro sitio web, o que incluye en un correo electrónico que nos envía. Este tipo de recopilación a menudo se produce a través de nuestros procesos de apoyo empresarial, tales como:

  • Procesos de registro o creación de cuenta de PlayStation Network ("Cuenta") en los que le solicitamos proporcionar información como la siguiente: Información de contacto (p. ej., nombre, correo electrónico o dirección física, país o número de teléfono); información de administración de la cuenta (p. ej., nombre de usuario, contraseña o preguntas de seguridad); información de facturación (p. ej., tarjeta de crédito u otro número de pago, dirección de facturación); fecha de nacimiento; e información de perfil (p. ej., foto de perfil, idiomas, "me gusta").
  • Procesos de compra, en los que podemos solicitarle que proporcione información de facturación adicional para procesar el pago.
  • Procesos de soporte al cliente y técnico, en los que podemos solicitarle que proporcione datos de contacto y la información relacionada con el problema por el que se comunica con nosotros. También podemos grabar llamadas que realice al equipo de soporte de PlayStation.
  • Otros procesos empresariales, en los que le podemos solicitar que proporcione información como nombre, dirección de correo electrónico e ID de Cuenta si participa en encuestas de investigación de mercado, beta y otras investigaciones de pruebas de usuarios, competencias, promociones o eventos, o acepta recibir información de marketing de nosotros.

Además, recopilamos la información que proporciona mediante el ingreso de esta en ciertas funciones del Servicio. Por ejemplo, cuando desea publicar en un foro, nos proporciona el contenido de la publicación (que podría contener la PI que recopilamos, y luego se muestra en el foro). Del mismo modo, cuando utiliza otras funciones, como voz o mensajería de texto, blogs, encuestas, contenido generado por el usuario, transmisiones de actividades o redes sociales, podemos recopilar primero la información que ingresa en la función.

Asegúrese de que cualquier información personal que proporcione sea precisa y esté actualizada. Le enviaremos cualquier información importante relacionada con su Cuenta mediante la información de contacto que nos proporcione (incluidos los avisos de privacidad y seguridad de la Cuenta). Puede revisar y actualizar parte de la información que nos ha proporcionado en cualquier momento en Administración de cuentas.

Recopilación automática de información

Además, es posible que recopilemos de forma automática o pasiva información sobre su uso de nuestros Servicios; consulte las subsecciones que aparecen a continuación para obtener una lista de categorías por fuentes de dicha información.

Consolas y otros dispositivos

Cada vez que utilice una consola PlayStation o una aplicación de PlayStation en una consola de PlayStation u otros dispositivos (como un teléfono móvil o una PC), es posible que recopilemos automáticamente información sobre su uso de ese dispositivo y aplicación. Si inicia sesión en una Cuenta, podemos combinarla con otra información que tenemos para esa Cuenta.

La información que recopilamos desde los dispositivos puede incluir lo siguiente:

  • Identificadores de dispositivo como el ID de la consola PlayStation, los ID de dispositivos móviles, los ID de cookies o los números de serie
  • Identificadores de red, como la dirección IP y la dirección MAC
  • Tokens de autenticación de la Cuenta que evitan tener que iniciar sesión repetidamente
  • Contenido y anuncios descargados en su dispositivo para los servicios online a los que accede
  • Sus ubicaciones actuales y recientes (p. ej., en PS Vita)
  • Trofeos, puntuaciones y clasificaciones obtenidos online y offline
  • Información sobre el dispositivo que está utilizando, cualquier periférico conectado (como los mandos y auriculares inalámbricos VR) y cómo los ha configurado
  • Información sobre cómo utiliza el software instalado en su dispositivo (que puede incluir información sobre el uso del software offline), como la fecha y la hora de uso, los juegos o la música que reproduce, el contenido que explora, comparte o descarga, los servicios a los que accede y durante cuánto tiempo, incluida la frecuencia con la que utiliza el chat y otras aplicaciones de comunicación
  • Acciones que realiza dentro de los juegos o aplicaciones publicados por SIE (p. ej., qué obstáculo sobrepasa y qué niveles alcanza)
  • Errores de software y detalles de los tiempos de carga, y, si tiene activada la configuración "informar errores de software del sistema automáticamente", información detallada sobre el bloqueo, incluidas capturas de pantalla y videos capturados antes del bloqueo

Con base en el dispositivo o la aplicación, según su región, y en el caso de los juegos lanzados después de marzo del 2018, es posible que se le proporcionen opciones que controlen nuestra recopilación de información. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte la sección Opciones de esta Política de privacidad a continuación.

PlayStation Network y Store

Cada vez que inicie sesión en PlayStation Network y acceda a nuestros Servicios, podemos realizar de forma automática lo que se indica a continuación:

  • Recopilar información sobre el uso de los Servicios de PlayStation Network en su dispositivo.
  • Registrar su actividad en nuestros servidores de PlayStation Network. Por ejemplo, es posible que recibamos identificadores de dispositivo y de Cuenta, como el ID online de PlayStation Network y el ID de Cuenta. También podemos recibir detalles de lo siguiente: el contenido, los anuncios y otra información que sus dispositivos solicitan y reciben de nuestros servidores (como el contenido de la tienda, los trofeos y las listas de amigos), y, cuando recibe e interactúa con estos, qué contenido y aplicaciones agrega a su "canasta" en nuestra tienda; y lo que compra.

Juegos

Cada vez que reproduzca un juego desarrollado o publicado por nosotros u otra empresa de Sony Interactive Entertainment, podemos realizar de forma automática lo que se indica a continuación:

  • Recopilar información acerca del uso que hace de ese juego en su dispositivo (incluso para juegos offline, que puede incluir información sobre el uso del juego offline).
  • Registrar su actividad en nuestros servidores de juegos. Por ejemplo, es posible que recibamos identificadores de dispositivo y de Cuenta, como el ID online de PlayStation Network, información sobre cómo utiliza nuestros juegos online y contra quién juega.

Sitios web, marketing y publicidad

Cada vez que visite nuestros sitios web o reciba nuestras comunicaciones de marketing y publicidad, e interactúe con ellas, en nuestros sitios web y servicios de terceros, podemos registrar automáticamente su actividad en la Web, los correos electrónicos o los servidores de publicidad y marketing que controlamos a través de cookies (pequeños archivos de información ubicados en un disco duro), balizas web, píxeles de seguimiento, detalles de configuración del navegador (p. ej., el tipo de navegador, la lista de complementos instalados y las fuentes instaladas) y scripts integrados (código de programación que se descarga temporalmente en un dispositivo).

Información que recibimos de terceros

Podemos recibir información, que incluye lo siguiente, de fuentes externas y combinarla con la información que ya recopilamos directamente de usted. Manejaremos la información de acuerdo con esta Política de privacidad.

  • Juegos, redes sociales u otra información de terceros o servicios con los que vincula su Cuenta o con los que proporciona información para alimentar las funciones de PlayStation Network.
  • Información de otros usuarios, por ejemplo, si esos usuarios nos han dado acceso a sus perfiles y si usted es una de sus conexiones, o si la información sobre usted, de otra manera, es accesible para nosotros a través de ellos.
  • Información de terceros según corresponda de acuerdo con nuestra relación, por ejemplo, de proveedores de servicios antifraude podríamos obtener clasificaciones de riesgo de fraude; de las autoridades o socios, podríamos obtener direcciones IP y detalles de actividades sospechosas ilegales o maliciosas.
  • Información de actualización de la cuenta de la tarjeta proporcionada por el banco para ayudarlo a mantener sus tarjetas de pago actualizadas en su Cuenta. Después de cualquier actualización, seguiremos cobrando los métodos de pago correspondientes a cualquier compra que realice, a menos que nos notifique lo contrario.

Uso de la información

En esta sección, se explica cómo podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted. Podemos combinar información de cualquiera de las fuentes que se explican en la sección "Información que recopilamos o recibimos" de esta Política de privacidad. Por ejemplo, podemos procesar en conjunto la información que hemos recopilado de usted, sus visitas a nuestro sitio web, su historial de juego de dispositivos, etc., para los fines que se explican en esta Política de privacidad.

Servicios

Podemos utilizar su información para operar nuestros Servicios. También podemos personalizar los servicios que le ofrecemos según la información que hemos recopilado sobre usted (por ejemplo, podemos utilizar su dirección IP a fin de mostrar el contenido relevante para su área). Asimismo, para habilitar las funciones de configuración de accesibilidad (para usted u otros usuarios), podemos convertir sus datos de voz en texto.

Desarrollo

Utilizamos la información que recopilamos para comprender, mejorar y potenciar nuestros Servicios existentes, sus experiencias con estos y nuestras operaciones comerciales, y desarrollar nuevos servicios. Por ejemplo, podemos utilizar la información para desarrollar y optimizar las interfaces de usuario o el rendimiento del juego.

Moderación y seguridad

No podemos monitorear la totalidad de PlayStation Network y no asumimos ningún compromiso de hacerlo. Sin embargo, nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de monitorear (incluso a través del uso de tecnología que detecta automáticamente imágenes, texto y direcciones URL que infringen nuestros Términos de servicio) y registrar su actividad y comunicación online en toda la PlayStation Network, y eliminar o borrar cualquier contenido. Podemos utilizar la información que recopilamos (como se describe anteriormente) para detectar infracciones y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio de PlayStation Network, Términos de Uso de Software, Acuerdos de Licencia de Software del Sistema, cualquier otro término de servicio que haya acordado y cualquier regla o código de conducta correspondiente al uso de PlayStation Network.

Marketing y publicidad

Podemos abordar y personalizar las comunicaciones de marketing, las recomendaciones de compra y los anuncios que mostramos en nuestros sitios web y servicios de terceros en función de la información que hemos recopilado sobre usted. Puede advertir esta personalización en PlayStation Store (ya sea a través de la consola, el sitio web o en el juego), en las comunicaciones de marketing o cuando visita nuestros sitios web y de terceros (como sitios de redes sociales) que muestran recomendaciones o anuncios de compra de nosotros.  Tiene opciones para controlar nuestro uso de la información que hemos recopilado sobre usted a fin de personalizar su marketing y puede obtener más información acerca de estas en la sección Opciones de esta Política de privacidad.

Aspectos legales y cumplimiento

Podemos utilizar la información que recopilamos para fines de auditoría, de cumplimiento y legales (por ejemplo, proteger los derechos y la propiedad de Sony, sus socios y clientes).

Seguridad

Con el fin de ayudarlo a protegerse a usted y a los demás, podemos utilizar la información que recopilamos y recibimos con los siguientes objetivos:

  • Identificar actividades y transacciones fraudulentas.
  • Prevenir el abuso, e investigar o procesar cualquier amenaza potencial o mal uso, de nuestros Servicios.
  • Proteger su cuenta de accesos no autorizados (por ejemplo, impidiendo el acceso si se intenta iniciar sesión desde una nueva ubicación).

Intercambio de información y transferencias

En esta sección, se explica cómo podemos compartir la información que recopilamos con terceros que nos proporcionan servicios o que proporcionan juegos y aplicaciones en PlayStation Network que utiliza. No aceptamos, ni aceptaremos, dinero a cambio de compartir la PI. Es posible que compartamos su información con los siguientes destinatarios y para los siguientes fines.

Proveedores de servicios

Compartimos información con los proveedores de servicios a SIE, quienes son personas o empresas que proporcionan servicios que pueden incluir el manejo de la PI para cualquiera de los fines descritos en esta Política de privacidad. Los proveedores de servicios están obligados a cumplir con esta Política de privacidad y los requisitos de confidencialidad y seguridad.

Socios

Podemos compartir información con los siguientes socios:

  • Organizaciones financieras, como detalles de pago para completar su compra, obtener pagos y llevar a cabo comprobaciones de crédito y antifraude.
  • Editores de juegos, como el contenido que ha adquirido en PlayStation Store, para que puedan entregarle ese contenido dentro del juego y garantizar que su derecho a acceder a ese contenido se refleje en diferentes plataformas de juegos.
  • Otros proveedores de servicios, aplicaciones o sitios web, con fines operativos o para propósitos adicionales, con su permiso (por ejemplo, cuando vincula su Cuenta a su cuenta con ellos).
  • Socios de seguridad y fraude, según corresponda, para respaldar la seguridad de nuestros Servicios, la prevención de fraudes o la protección de la PI.
  • Socios de publicidad y promoción, con quienes entregamos servicios o funciones de forma conjunta, tales como sorteos, concursos, promociones o publicidad.
  • Sony Group, para fines relacionados con la entrega de contenido, productos o servicios, incluidos juegos, videos, música, software y aplicaciones de software; administración o desarrollo comunitario; para apoyar diversos procesos comerciales y de seguridad; investigación y desarrollo; y para que otras empresas del grupo Sony puedan comunicarse con usted con respecto a productos, servicios u otras ofertas que puedan ser de su interés.
  • Socios de transferencia empresarial, con respecto a la negociación y venta de la empresa correspondiente, una parte de la empresa o ciertas acciones o activos, o una fusión corporativa, consolidación, reestructuración u otro cambio corporativo que se incluya, entre otros, durante el curso de cualquier proceso de debida diligencia.

Otros usuarios

Cuando crea una Cuenta, cierta información formará parte de su perfil público y la haremos accesible para todas las cuentas de PlayStation Network, en Internet a través de playstation.com y para algunos sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. Esta información incluye lo siguiente:

  • Su ID online de PlayStation Network
  • La declaración "acerca de mí", el avatar, el idioma y las calificaciones y estadísticas de país y juegos
  • El contenido que ha compartido

Usted es responsable de cualquier contenido que comparta en foros, comunidades, chat y funciones de mensajería. Otros usuarios podrán acceder a este contenido, quienes pueden compartir esa información más adelante. Le recomendamos considerar cuidadosamente lo que comparte y con quién comparte su información. También podemos indexar y utilizar contenido que haya compartido públicamente, como parte de las funciones de nuestra plataforma como ayuda de juegos, perfiles de PlayStation o servicios futuros de PlayStation Network.

Autoridades gubernamentales

Podemos compartir su información con la policía y otras autoridades gubernamentales si creemos que es razonablemente necesario para cumplir con una ley, una norma o un proceso legal; detectar, proteger y hacer cumplir la seguridad de cualquier persona, su propiedad o sus derechos; abordar el fraude y la seguridad; e informar actividades delictuales. La mayoría de los casos en los que hemos compartido información con la policía y las autoridades gubernamentales están relacionados con sus investigaciones en dispositivos robados, el uso no autorizado de los métodos de pago o los propósitos de moderación y la seguridad de PlayStation Network y sus usuarios. En un pequeño número de casos, también hemos proporcionado información en respuesta a investigaciones de prevención de fraude o de delitos más graves.

Manejo de la información y sus opciones

Información para menores

Nos comprometemos a respetar la privacidad de los menores. No recopilaremos la PI de ninguna persona de la que tengamos un conocimiento real de que tiene menos de 13 años, sin el consentimiento de un padre/una madre. Si está creando una cuenta para su hijo(a), le recomendamos que usted y su hijo(a) lean nuestra Información de privacidad para jugadores jóvenes, con el fin de ayudarlos a entender cómo manejamos su PI y sus derechos sobre esta.

Con el consentimiento parental, recopilaremos, utilizaremos y compartiremos información recopilada de menores, o acerca de ellos, de acuerdo con las prácticas descritas en este documento, con las siguientes excepciones.

Información que nos proporciona

  • Un padre/una madre solo debe proporcionar información limitada acerca de su hijo(a) (una dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento) a fin de crear una Cuenta para su hijo(a). Indicar el sexo es opcional.
  • El menor puede agregar su dirección solo con la aprobación parental para crear una Cuenta.
  • El límite de gastos de la Cuenta de su hijo(a) está establecido por la Cuenta del padre/de la madre asociada.

Información que puede seleccionar para compartir

  • Un padre/una madre puede controlar, a través de la configuración de "comunicación gratuita" en la Cuenta de su hijo(a), la capacidad de usar chat de texto, voz y video, y otras funciones de mensajería desde la comunicación directa con otros usuarios en juegos o aplicaciones, o a través de funciones de software del sistema (y compartir la PI mediante las vías antes descritas). Considere que a través de la Cuenta de menor aún se puede realizar lo siguiente (1) enviar y recibir mensajes de texto predeterminados creados por un juego o una aplicación, (2) crear y ver los nombres de los personajes, diseños y títulos de los demás usuarios en el juego, (3) utilizar los servicios de comunicación a través de un navegador de Internet, a menos que esté específicamente deshabilitado, y (4) comunicarse a través de mensajería del sistema en PS3 y PS Vita.
  • Un padre/una madre puede controlar la capacidad de su hijo(a) de publicar o ver contenido generado por el usuario, como fotografías, videos, dibujos y contenido importado desde fuentes externas (cualquiera de las cuales puede contener PI) a través del control de contenido generado por el usuario. Esto no impedirá la captura de video del juego online del usuario de la Cuenta de menor.
  • Un padre/una madre puede aceptar la recopilación y el uso de la PI de su hijo(a) sin dar su consentimiento para la divulgación a terceros, excepto cuando la divulgación es inherente a los Servicios que proporcionamos.

Cuando un padre/una madre permite que su Cuenta de menor participe en funciones de contenido generado por usuarios, de juegos o de chat, también acepta que SIE comparta información con los distribuidores de los juegos, las aplicaciones o los servicios que incorporan estas funciones, y la recopilación de información ingresada en tales funciones en la Cuenta de menor (p. ej., escribir texto en la función de chat).

Si descubre que su hijo(a) menor de 13 años nos ha proporcionado PI sin su consentimiento, una vez que verifiquemos que usted es el padre/la madre del menor, de inmediato: (a) le avisaremos directamente qué información se ha utilizado o divulgado, si se ha recopilado alguna PI de su hijo(a), y cómo lo ha hecho; (b) eliminaremos y dejaremos de usar la PI de su hijo(a) u otra información de nuestra base de datos y (c) mediante notificación previa, confirmaremos el cumplimiento de lo anterior.

Transferencias internacionales

Nuestros Servicios operan en los Estados Unidos, el Reino Unido, Japón y otros países, áreas o regiones de todo el mundo. Tenga en cuenta que la información que recopilamos, incluida la PI, se transferirá a estos países, áreas o regiones, y se procesará y almacenará en ellos. Como tales, los tribunales, las autoridades y otras autoridades en estos países, en determinadas circunstancias, pueden tener derecho a acceder a su PI. Garantizamos que existen mecanismos de protección adecuados cuando transfiere su información fuera de su país mediante la celebración de contratos con los destinatarios o las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, o, de lo contrario, que la transferencia solo ocurra cuando la ley correspondiente lo permita. Mediante el uso de nuestros Servicios, o si nos proporciona cualquier información a través de estos, reconoce esta transferencia, procesamiento y almacenamiento de su información en estos países en los que las leyes de privacidad pueden no ser tan exhaustivas como las del país donde reside o es ciudadano.

Seguridad y retención

Buscamos mantener medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas que cumplan con las normas de la industria para ayudar a proteger su información contra la divulgación, el acceso, el uso indebido, la pérdida o la alteración no autorizados o accidentales. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de dicha información. No existe la seguridad perfecta.

Le recomendamos que utilice los controles de acceso a la cuenta mejorados que ponemos a su disposición, como la verificación en dos pasos. Visite www.playstation.com o comuníquese con el equipo de ayuda y soporte de PlayStation si necesita asistencia para restringir el acceso a sus dispositivos o cuentas.

Mantenga seguras las contraseñas y los códigos de acceso de sus dispositivos y cuentas, y no los revele a nadie. Considere asegurarse de que la configuración de inicio de sesión automático de la cuenta esté desactivada y que la configuración que requiere que se ingrese una contraseña antes de completar las compras esté activada, especialmente si comparte con otros el dispositivo PlayStation. Debe comunicarse con el equipo de soporte de PlayStation inmediatamente si se percata de cualquier uso no autorizado de sus cuentas u otras infracciones de seguridad.

Podemos retener su información mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Además, podemos retener su información por un período adicional que esté permitido o se requiera para, entre otras cosas, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Cuando lo exija la ley correspondiente, eliminaremos su información cuando ya no sea necesaria o cuando se solicite hacerlo. Incluso si eliminamos su información de las bases de datos activas, esta puede permanecer en medios de copia de seguridad o de archivo, así como en otros sistemas de información.

Sus opciones y derechos

Sus opciones

Puede tener ciertas opciones sobre cómo se recopila, utiliza, almacena y comparte su información.  Se puede acceder a estas opciones a través de la configuración de su Cuenta o dispositivo.  Asegúrese de que su información esté actualizada. Entre otras, tiene las siguientes opciones:

  • Contenido personalizado y marketing: Si podemos utilizar la información que hemos recopilado sobre usted para personalizar las recomendaciones de publicidad y compra. Tenga en cuenta que siempre personalizaremos ligeramente lo que ve (p. ej., para evitar mostrar el contenido que ya ha comprado en PlayStation Store). Es posible que algunos dispositivos (p. ej., PS3/Vita), aplicaciones y juegos más antiguos aún muestren cierta personalización comercial.
  • Comunicaciones personalizadas: Si podemos utilizar la información que hemos recopilado para personalizar los correos electrónicos y las notificaciones.
  • Recopilación de datos limitados/datos de servicio y datos completos/datos avanzados: Si podemos recopilar solo los datos limitados necesarios a fin de prestar nuestros Servicios o datos completos para ofrecer una experiencia más completa.
  • Mensajes de correo electrónico: Si podemos enviarle correos electrónicos de marketing.
  • Uso compartido de PI social: Si podemos compartir otra información, como su nombre real, amigos de PlayStation Network o actividades.
  • Contenido compartido: Si podemos compartir contenido, como videos de juegos con otros usuarios.

Sus derechos

Además de los derechos descritos a continuación, también puede acceder a parte de la información en la página de Configuración de la Cuenta, modificarla o eliminarla.

  • Solicitud para acceder y corregir: Tiene el derecho a solicitar que le informemos acerca de la PI que tenemos acerca de usted, así como solicitar la corrección de cualquier información inexacta.
  • Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar que le informemos acerca de la PI que hemos recopilado, utilizado y compartido acerca de usted, y a obtener una copia de esta.
  • Derecho de eliminación: Tiene derecho a solicitar que eliminemos la PI que hemos recopilado o conservado acerca de usted en algunas circunstancias, según lo define la ley. Para solicitar la eliminación de cierta PI de un blog, foro o panel de mensajes, comuníquese con nosotros según se describe en la sección anterior Comuníquese con nosotros. Después de su solicitud de eliminación, tenga en cuenta que la información que recopilamos acerca de usted aún puede retenerse por motivos legales, contables, de continuidad del negocio (respaldo), antifraude y comunitarios.

En algunos casos, sus opciones para proporcionar, cambiar o eliminar información pueden afectar nuestra capacidad de entregar nuestros Servicios o su experiencia del usuario. Podemos rechazar el procesamiento de solicitudes que no sean exigidas por la ley correspondiente. Usted tiene derecho a no ser discriminado de manera ilegítima por haber ejercido estos derechos.

Para realizar una solicitud de acceso o eliminación, comuníquese con el servicio de atención al cliente al número gratuito 1-800-345-7669. Después de enviar una solicitud, le pediremos que confirme esta y verifique su identidad mediante la solicitud de detalles de su cuenta, dispositivos, instrumentos de pago o transacciones anteriores. Nos reservamos el derecho de denegar sus solicitudes en caso de que no podamos verificar su identidad.

Para obtener un PDF alternativo y accesible de la Política de privacidad, comuníquese al 1-800-345-7669.

Cambios en esta Política

Podemos revisar esta Política de privacidad en cualquier momento y actualizaremos esta Política con cualquier revisión. Si continúa accediendo o utilizando los Servicios después de la entrada en vigor de dichos cambios, reconoce y acepta que la PI se manejará de acuerdo con la Política de privacidad revisada.

Última revisión: 2020-10