La mejor experiencia de juego se da en un entorno seguro. PlayStation ofrece una variedad de funciones que ayudan a crear un entorno online seguro, proteger los datos de tu cuenta y mantener la privacidad de tu información personal.
Encuentra herramientas y consejos de seguridad para jugadores de todas las edades
Mantente al tanto de la actividad de juego del menor
Todo lo que necesitas saber sobre privacidad, explicado de forma sencilla
Descubre cómo promovemos el juego seguro para todos
Si vas a configurar todo por primera vez o quieres hacer ajustes, aquí encontrarás guías útiles.
Decide qué contenido puede ver tu hijo y con qué puede interactuar según lo que consideres apropiado para su edad.
Descubre cómo configurar el tiempo de juego, los límites de gasto, las restricciones de edad y el acceso a las funciones sociales desde tu consola, PC, smartphone o la aplicación PlayStation Family.
Elige una configuración de privacidad preestablecida o personaliza los ajustes individualmente para controlar quién puede ver tu perfil, ponerse en contacto contigo e interactuar contigo.
Descubre cómo ayudamos a crear experiencias seguras y adecuadas para cada edad, con opciones que permiten a las familias gestionar la comunicación y las actividades online.
Añade protección adicional a tu cuenta con claves de acceso, verificación en dos pasos, alertas de inicio de sesión, medidas de seguridad para compras y controles del monedero actualizando la configuración de tu cuenta.
Descubre qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y cómo puedes personalizar tus preferencias de privacidad.
Inicio de sesión con código QR
Si utilizas PlayStation App en tu smartphone, iniciar sesión en tu consola PS5 por primera vez es tan rápido y fácil como escanear un código QR en pantalla con tu teléfono. El proceso se vuelve aún más sencillo con inicios de sesión futuros: en lugar de escanear el código QR, automáticamente recibirás una notificación push a tu PS App siempre que necesites iniciar sesión.
Activar una clave de acceso
Una clave de acceso es una alternativa a la contraseña que proporciona un inicio de sesión más rápido, fácil y seguro a tu cuenta de PlayStation. Te permite acceder a tu cuenta sin contraseña. Con este sistema, inicias sesión en tu dispositivo móvil o computadora mediante el mismo método de desbloqueo de pantalla del dispositivo, ya sea la huella dactilar, el escaneo de cara o un PIN. Obtén más información.
Cuentas de invitado de “Juego rápido”
Los amigos y miembros de la familia pueden jugar en tu consola PS4 o PS5 sin tener que iniciar sesión en una cuenta de PlayStation. Esto quiere decir que no tendrán acceso a tu perfil, información de pago, partidas guardadas ni nada más que esté vinculado a ti. De igual manera, cuando tú juegas como invitado en la consola de un amigo, tus datos no se almacenarán en ese dispositivo.
Verificación en dos pasos
La verificación en dos pasos agrega una capa adicional de seguridad a tu cuenta de PlayStation, para garantizar que solo tú puedas acceder a tu perfil. Cuando inicias sesión en cualquier consola PlayStation o en tu dispositivo móvil, tableta o computadora, puedes optar a recibir un código de verificación único de un uso en tu número de teléfono inscripto o en una aplicación de verificación de terceros, para que nosotros sepamos que sin duda eres tú quien está iniciando sesión.
Protección de contraseña multicapas
Mantén tu consola y tu cuenta de PlayStation seguras con códigos únicos que solo tú conoces.
Además, te pediremos que reintroduzcas tu contraseña si necesitas acceder y realizar cambios a determinados ajustes, como los ajustes de privacidad.
Alertas de inicio de sesión sospechosos
Si detectamos cualquier intento inusual de acceder a tu cuenta, podemos bloquear ese inicio de sesión y alertarte mediante mensaje de texto o correo electrónico.
Mantener tu información de cuenta actualizada, incluido agregar un número de teléfono, te permite aprovechar toda la variedad de características de seguridad. Puedes hacer esto desde tus ajustes de administración de cuentas.
PlayStation ofrece opciones para acceder a tus datos personales y eliminarlos, según los derechos que correspondan a tu ubicación.
Más información aquí.
Puedes iniciar sesión con tu cuenta de PlayStation y ajustar tu configuración de privacidad desde diferentes lugares:
En PlayStation.com. Una vez que inicies sesión, ve a ajustes de cuenta y elige Configuración de privacidad.
Mediante el menú de configuración de la consola PS4 o PS5.
En la PlayStation App oficial. Toca tu avatar y después ve al ícono de "Privacidad".
Tienes varias opciones para controlar cómo usamos tu información personal.
Obtén más información sobre cómo actualizar tus ajustes de privacidad aquí.
Usamos tu información personal para brindarte los juegos que juegas y activar las características y funciones de PlayStation Network, playstation.com y nuestras aplicaciones móviles.
Además, podremos usar tu información para comprender, mejorar y potenciar nuestros servicios existentes y desarrollar nuevos servicios. Estas mejoras podrían incluid mejorar las interfaces de usuario, el desempeño de un juego o su diseño.
También podemos utilizar tu información personal para protegerte a ti, a otros usuarios, nuestros derechos y propiedades o aquellos de nuestros socios. Por ejemplo, podríamos usar tu información para hacer que se cumplan nuestros términos de servicio u otros términos aplicables, para identificar actividades fraudulentas y para evitar el abuso; o para auditorías, cumplimiento y fines legales.
Aunque mucha de la información personal que recogemos es necesaria para ofrecer nuestros servicios, puedes elegir si recolectamos más información. Por ejemplo, en la PS5 puedes elegir si solo recogemos los datos necesarios para ofrecerte nuestros servicios (“datos limitados”) o si podemos recolectar más datos para fines como mejorar tu experiencia (“datos completos”).
Obtén más información sobre cómo actualizar tus ajustes de privacidad aquí. Para más información sobre cómo utilizamos tu información personal, revisa la sección "Uso de la información" en nuestra Política de privacidad.
La información personal es la información que te identifica, como tu nombre, dirección de correo electrónico y tu ID online de PlayStation. También incluye la información que te vinculamos, como los juegos que juegas, los productos que tienes o las acciones que tomas cuando estás en nuestros dispositivos y red.
Cuando interactúas con nosotros a través, por ejemplo, del proceso de creación de la cuenta, utilizas la consola o la PlayStation App o juegas un juego, reunimos información personal. Durante el proceso de creación de la cuenta, por ejemplo, recolectamos identificativos como tu nombre y dirección de correo electrónico.
Cuando utilizas nuestros servicios o juegas juegos en consola o en PlayStation App, recolectamos información adicional que vinculamos a ti como edad, trofeos ganados, progreso en un juego o contra qué jugadores juegas.
También podemos recibir información de terceras partes. Por ejemplo, cuando vinculas tu cuenta con un servicio de terceros como Apple Music en PS5, podemos acceder a tu biblioteca multimedia, calificaciones o actividad de escucha de Apple Music.
Para más detalles sobre la información que recogemos, revisa la sección "Información que recolectamos o recibimos" en nuestra Política de privacidad.
Monedero de PlayStation
Las cuentas de adulto de PlayStation tienen un monedero online que se puede usar para almacenar fondos para compras en PlayStation Store o en los apartados de tienda en los juegos. Los padres pueden conceder acceso a la cuenta de los menores para gastar de ese monedero y establecer límites mensuales de gastos para compras.
Más información acerca de los monederos de PlayStation
Contraseña en la compra
Asegura tus compras con la contraseña para inicio de sesión de tu consola de forma que solo tú puedas autorizar pagos realizas en PlayStation Store.
Solicitudes de amistad
Puedes decidir cómo apareces en los resultados de búsqueda de miembros y quién puede enviarte solicitudes de amistad.
Amigos de confianza
Puedes elegir revelar tu nombre real a cualquiera de tus amigos y así se convierten en "amigos de confianza". De lo contrario, puedes seguir apareciendo online con tu ID online elegida. Para nuestros jugadores más jóvenes, las cuentas de niños tienen prohibido compartir su nombre real o fotografía.
Estado online y actividades
Elige mostrar tu estado online a amigos o mostrarte offline u ocupado cuando inicias sesión y juegas. También puedes decidir si otras personas pueden ver las partidas que juegas, la música que escuchas y los servicios de entretenimiento que utilizas.
Grupos
Puedes crear un grupo cuando juegas online. Un grupo es un espacio online donde puedes planear tu próxima sesión de juego, invitar a amigos a jugar o chatear mientras juegan juegos.
Los grupos pueden ser privados y restringidos solo a ti y a tus amigos, y si tú iniciaste el grupo, tendrás el poder de silenciar o eliminar a cualquiera de la sesión si no son bienvenidos.
Mensajes
Los ajustes de privacidad de PlayStation te permiten decidir quién puede enviarte mensajes directos o de grupo, para que puedas estar en contacto con amigos sin interrupciones indeseadas.
Filtros URL
Si un mensaje contiene un vínculo a una página web, podemos escanear la URL y eliminarla del mensaje si conduce a una página conocida por contener material ofensivo o inapropiado.
Filtros de Spam
Podemos comprobar si hay mensajes en PlayStation con spam para protegerte mientras juegas. Si alguna vez recibes un mensaje que crees que es spam, denúncialo ante nosotros para que podamos proteger a otras personas.
Videos y capturas de pantalla
Si compartes capturas de pantalla y videos en redes sociales, quién ve este contenido lo controlan los ajustes de la cuenta de tu red social para esos servicios. En PS4, el contenido compartido también se puede mostrar en el apartado de novedades para que lo vean tus amigos y seguidores de PlayStation, o puedes configurar este ajuste para que solo tú veas los videos y las capturas de pantalla, si lo prefieres.
Transmisiones de juegos
Cuando transmites en vivo o publicas videos en YouTube o Twitch, quién ve esas transmisiones depende de los ajustes que tengas en dichos servicios. Si emites desde la PS4 y la emisión está configurada como pública en YouTube o Twitch, aparecerá en tus actividades. Igualmente puedes elegir quién ve tus actividades si vas a tus ajustes de privacidad y haces clic en Juego /Contenido multimedia y configuras tus ajustes de privacidad.
Compartir la voz
Si estás jugando online y usando tu micrófono para charlar con otros jugadores, puedes restringir si tu voz se puede incluir si otro jugador está transmitiendo su juego por streaming o grabando un videoclip.
Bloqueando a otros jugadores
No deberías jugar con nadie que actúe de forma inapropiada o te haga sentir incomodidad. Puedes silenciar a los jugadores en el juego o bloquearlos para que dejen de ver tu perfil, contactarte o agregarte a grupos, y para limitar el contacto con ellos la próxima vez que juegues.
Denunciar comportamiento tóxico
Cualquier comportamiento que creas que viola el código de conducta de PlayStation puede comunicarse a nuestros moderadores. Tomamos medidas en todo lo que viole nuestros Términos de servicio en un perfil de jugador, mensajes, transmisiones y otras características de PlayStation. También puedes denunciar cualquier chat de voz ofensivo en tu consola PS5.
Para denunciar comportamiento en un juego, como trampas, chat ofensivo u otras acciones que estropean el juego para los demás, deberías utilizar las herramientas de denuncia de ese juego. La característica de denuncia de cada juego es distinta, pero normalmente se puede encontrar seleccionando la ID del jugador ofensivo en los menús online.
Denunciar en PS5 | Denunciar en PS4
Qué hacemos
Las denuncias van a nuestro equipo de moderadores, que revisan cada caso y deciden si rompe el código de conducta. De ser así, el contenido se eliminará y se tomarán medidas, que podrían incluir la suspensión de la cuenta del jugador de PlayStation.
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